TecGuard

Permite al técnico gestionar los servicios y visitas por instalaciones nuevas, servicios preventivos y correctivos. Mediante la misma, podrá visualizar la información completa del servicio y de la cuenta del cliente y hacer las registraciones de la labor hecha. Para la empresa usuaria, es una herramienta poderosa para auditar al personal técnico, validando su posición vía GPS y obteniendo un reporte de incidencias y gestión online realizada. Funcionalidades destacadas. Detalle del servicio: Permite verificar información acerca de la coordinación de la visita. Eventos: Permite visualizar los últimos eventos de alarma registrados en la cuenta a la cual fue asignada la orden. Mapa: Permite verificar la ubicación del objetivo donde se efectuarán las tareas de servicio técnico Visita: Permite verificación de la información de referencia acerca de la visita y los medios de traslado hasta el lugar donde se deba ejecutar la orden. En camino: Permite cambiar el estado de la orden seleccionada a “En camino”. El estado “En Camino” podrá utilizarse para informar al centro de monitoreo de la proximidad del personal técnico con el objetivo. Observaciones: Permite realizar anotaciones sobre cualquier orden de servicio técnico que se encuentre activa. Finalizar Servicio Técnico: Permite cambiar el estado de la orden a “Finalizada”. Una vez que la orden se encuentre finalizada, ya no podrá seguir agregando información como observaciones o reclamos. Se finaliza el service con la firma digital del cliente