The app sends spammy push notifications asking you to place orders. Infuriating! They’ve updated their response to say other apps do it too - yes, other spammy delivery apps around the world do it too. And yes, you can turn off all notifications, obviously, but you cannot filter notifications (turn on delivery updates, turn off “what would you like to eat today?”)
Developer Response
Hi. Thanks for your feedback. We send push notifications as every other app around the world to keep you up to date on new partners, offers, discounts and other things.
Every app does it. We never sent a push asking anyone to place order. That’s simply not true.
Also, you can turn off the push notifications from our app within your phone settings so you never receive one from us.
Push notifications are sent by all respectable apps around the world.
“UPDATE” Regarding how to filter, just use our web app https://order.aydaapp.com where you will have the same experience as in the app and you will not receive push notifications.
The app sends spammy push notifications asking you to place orders. Infuriating!
Developer Response
Hi. Thanks for your feedback. We send push notifications as every other app around the world to keep you up to date on new partners, offers, discounts and other things.
Every app does it. We never sent a push asking anyone to place order. That’s simply not true.
Also, you can turn off the push notifications from our app within your phone settings so you never receive one from us.
Push notifications are sent by all respectable apps around the world.
Continuously receiving an error message that the SMS verification can not be sent to my U.S. number. This is beyond challenging!
Developer Response
Hello.
Sorry for the inconvenience.
Even though we are testing the app in some US cities, we have not launched it there yet. So, it didn’t make sense for us to authorize US numbers or any other phone numbers other than those from Senegal.
Although you should be able to use any number to get verified, in order for you to get your order delivered in Senegal (which is the only country we are operating as of now), you would have need a local number to be reached by the delivery boys.
But, to satisfy your request and make sure you use the app, we just authorized US and Canadian numbers. You can try and let us know if anything.
Afterward, if it works, would you please be kind as to change the rating you just gave us? That would mean the world to us.
Again, our sincere apologies for any inconvenience that this may have caused.
Team Ayda App!Cher, À qui de droit,
J'espère que ce message vous trouvera bien. J'écris pour exprimer ma déception concernant l'expérience récente que j'ai vécue lors de l'utilisation de l'application Ayda. Le mardi 5 décembre 2023, j'ai rencontré des difficultés importantes avec les commandes de Maison B en raison de problèmes au sein de l'application AydaApp.
J'ai méticuleusement documenté notre conversation, y compris les reçus, les instantanés et les horodatages, illustrant clairement les désagréments auxquels j'ai été confronté. Malgré la reconnaissance du problème au sein de votre système, la réponse « Nous n'avons pas de politique de remboursement pour ce genre de situation. Toutes nos excuses pour le désagrément » a été décourageante et ne correspond pas au niveau de service auquel je m'attendais. depuis l'application Ayda.
En tant que client, j'apprécie la transparence, la fiabilité et les processus de résolution efficaces. Je pense qu'il est impératif pour Ayda App de garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas pour les clients nouveaux ou fidèles. Des améliorations à l’application et une révision de vos politiques pourraient éviter de tels inconvénients.
J'espère que votre équipe prendra cette question au sérieux et s'efforcera d'améliorer les fonctionnalités de l'application et de revoir vos politiques de remboursement. Votre attention rapide sur cette question serait grandement appréciée.
Merci pour votre temps et votre attention à cette question.
Sincèrement,
Developer Response
Bonjour A.
Toutes nos excuses pour les désagréments.
En réalité, notre application marche parfaitement et n’a aucun problème.
Vous avez passé la commande AYDA030720 chez le partenaire à 23H56 le 05 Décembre 2023. Le partenaire ne l’ayant pas acceptée, vous les avez contacté directement pour passer la commande après avoir essayé de nous contacter à 00H52 sans réponse de notre part car en dehors de nos heures de service.
Puisque la commande n’a pas été acceptée par le partenaire, nous l’avons marquée comme annulée lorsque nous avons repris service le lendemain.
Une fois notifiée, le lendemain, que la commande a été annulée, vous nous envoyez le message ci-après: “Bonjour. Oui. Demander à être intégralement remboursé. La commande reçue ne valait ni le service ni la qualité de la nourriture.”
Nous vous avons répondu: “Nous n’avons pas de politique de remboursement pour ce genre de situation. Toutes nos excuses pour le désagrément”.
Pour la petite histoire, Le Linguini Fruits de Mer à 8500FCFA que vous avez commandé est l’un des meilleurs plats que j’ai personnellement essayé chez ce partenaire pour y avoir commandé plusieurs fois.
Vous avez menacé d’écrire une critique ici. Ce que vous avez fait. Et nous vous en remercions.
Ayda App a la réputation de rembourser ses clients lorsque la situation s’impose.
Nous sommes rémunérés sur la base d’un pourcentage sur chaque commande. Mais nous ne sommes pas rémunérés si la commande est rejetée.
En tout état de cause, nous prenons bonne note de vos critiques et suggestions.
Team AydaApp!
I just moved to Dakar and i found out about this app. I use it almost every week. love it. A++
Developer Response
Thank you 🙏 Les réductions que vous faites sont très intéressantes on m’as même une fois totalement remboursé le prix de ma commande pour que je puisse recommander c’est génial on vois pas ça tout les jours…Avec Ayda on Chill !!
Developer Response
Merci 🙏Grace a cet app j’arrive à commander pour mes enfants qui sont en vacance au Senegal. Je suis aux USA.
Developer Response
Merci 🙏 A chaque fois que je passe une commande elle arrive rapidement et dans les plus bref délais. Le système est fiable et sûr et le respect de la clientèle est bien là. Franchement c’est un must à avoir pour vous faciliter la vie.
Developer Response
Merci pour ce témoignage. Comment ça il faut remplir le panier jusqu’à 25.000fcfa au minimum pour passer une commande ?
Developer Response
Bonsoir. Désolé pour l’expérience. Chaque partenaire définit son minimum pour effectuer la livraison.
Nous n’avons aucun contrôle malheureusement sur cela.
Si le partenaire décide qu’il faut commander au minimum 25000FCFA chez lui pour qu’il vous livre, Ayda App n’est en rien responsable.
Changez juste de partenaire et passez votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp où nous sommes disponible à tout moment.
Vous pouvez également répondre ici pour continuer la discussion.
Nous vous remercions de nous avoir choisi et vous réitérons notre volonté à f tout faire pour satisfaire et nos clients et nos partenaires.
Bien à vous!
KL0120
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