Zakupy online
Response from developer
Cześć! Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach. Rozumiemy, że sytuacja była frustrująca i chcemy to zbadać, prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej na czacie lub wysłanie maila na pomoc@hebe.pl. Dziękujemy za kontakt!
Nowa park Pani obsługująca Natalia
Response from developer
Cześć, bardzo nam przykro, że Twoje doświadczenia zakupowe pozostawiły negatywne wrażenie. Staramy się dopasowywać do potrzeb naszych Klientów, więc zadbamy aby Twoja opinia została przekazana osobie opiekującej się sklepem i zadbamy, aby Twoje kolejne zakupy były bardziej satysfakcjonujące
Obsługa klienta😞
Nie wiem czy to związane z wydawana ilością pieniędzy czy znajomością bliższą klientów.
Są 2 panie które nie są zbyt pomocne gdy zadaje się za dużo pytań odnośnie produktów.
Gdy zapytałam o krem Ziaja do jakiej jest cery pani z takim grymasem na twarzy odpowiedziała “to jest Ziaja” więc co zapytałam produkty są za tanie?
Pani odpowiedziała “to nie są produkty z górnej półki”. Hallo tu ziemia. Wiadomo że nie są ale to nie znaczy że są złe,
Widać że chodzi o sprzedaż drogich produktów które nie znaczy że są dużo lepsze.
Takie zachowanie i stronniczość jest nie do akceptowania.
Hanna
Response from developer
Hej! Bardzo przykro nam to słyszeć, oczywiście staramy się aby obsługa w sklepie służyła pomocą i zapewniała miłą atmosferę. Abyśmy mogli zweryfikować sprawę prosimy o kontakt mailowo z informacją w jakim sklepie doszło do incydentu. Przepraszamy i czekamy na Twój kontakt 🩷
Słabo
Response from developer
Hej, przepraszamy za wszelkie napotkane przez Ciebie trudności. Zapewniamy, że zweryfikujemy Twoje zgłoszenie ze szczególną dokładnością — skontaktuj się w tym celu z nami w wiadomości prywatnej na Facebooku
Nie polecam zakupów tam
Response from developer
Hej, bardzo nam przykro, że dostałaś uszkodzone zamówienie. Wielokrotnie nie mamy na to wpływu, ale bardzo chcemy Ci pomóc - potrzebujemy kilku dodatkowych informacji, dlatego odezwij się do nas proszę w wiadomości prywatnej na Facebooku lub mailowo na pomoc@hebe.pl
Chat na stronie lub w aplikacji wogole nie działa
Response from developer
Hej! Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości jak najszybciej. W przypadku braku kontaktu z konsultantem na czacie, zachęcamy do kontaktu mailowo lub poprzez wiadomość prywatną na Facebooku
Nigdy więcej zakupów online z Hebe
Świetna obsługa
Response from developer
Cześć, dziękujemy za opinię.
Nie polecam
Response from developer
Cześć, nasze stany magazynowe są aktualizowane kilka razy dziennie, natomiast dostępność produktów jest uzależniona od ich dostępności w chwili kompletowania zamówienia w magazynie lub w sklepie. W przypadku gdy któregoś z produktów zabraknie zamówienie jest anulowane.
Problem
Alulowanie zamówienia z powodu braku JEDNEGO PRODUKTU.
Jestem bardzo zawiedziona funkcjonowaniem hebe
Response from developer
Witaj, dziękujemy za przekazanie uwag dotyczących realizacji zamówień internetowych. Staramy się, by jakość świadczonych przez nas usług była na jak najwyższym poziomie, dzięki Tobie i przekazanym sugestią możemy ją nadal doskonalić.
