أسوء شركة مفروشات سعودي اونلاين
أسوء خدمة ممكن تتوقعها ومماطلة في تسليم الطلبات وحتى اذا استلمتها ستجدها متضرره و فريق التوصيل والتركيب هم الأسوء على الاطلاقAbumesfer
Developer Response
أخي الكريم، نشكرك جزيل الشكر على ثقتك المستمرة بنا وعلى كلماتك الطيبة وتقييمك . يسعدنا جداً أن نسمع عن تجربتك الإيجابية معنا منذ البداية وحتى اليوم. نقدر جداً ملاحظتك حول أداء بعض خدمات التوصيل. سنعمل على تحسين هذه الخدمة بشكل مستمر لضمان وصول منتجاتنا إليك في أفضل حال. نحن فخورون بفريق عملنا، ويسعدنا جداً أن نسمع عن تجربتك الإيجابية مع الموظف عبدالحميد. سنقوم بنقل شكرِك إليه. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ونسعى دائماً إلى تطوير منتجاتنا وخدماتنا لتلبية احتياجاتكم. شكراً لك مرة أخرى على ولائك ودعمك. مع خالص التقدير، بيتونيا 🌸تعاون وخدمة عملاء 10/10
تجربتي معهم كانت جدًا جميلة ..
طلبت منهم واحتجت أسرع وقت التوصيل، وتواصلت معاهم على الواتس أب وماقصروا معي
وما قصر الموظف عبدالحميد في كل شي متعاون ومتفهم
تجربة راح تتكرر أكيد 5/5abdsuliman
Developer Response
عميلنا العزيز ، شكرًا جزيلاً لك على تقييمك الرائع وتجربتك الإيجابية معنا! 🌸 . نحن سعداء أن خدمة التوصيل وسرعة الاستجابة كانت بمستوى توقعاتك، ونسعد أيضًا بأن موظفنا عبدالحميد استطاع تقديم الدعم اللازم لك بشكل متعاون ومتفهم.نحن دائمًا هنا لخدمتك، ونتطلع إلى تلبية احتياجاتك مرة أخرى في المستقبل. لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت. مع أطيب التحيات! بيتونيا🌸كنبه زاوية
ممتازهMoustafa Zaghloul
Developer Response
عميلنا العزيز نود أن نعبر لك عن امتناننا لتقييمك الإيجابي والجميل على تجربتك معنا ، يسعدنا أن نكون جزءًا من رحلتك التسوقية ونحن نعدك بأن نواصل تقديم أفضل خدمة ممكنة شكرًا لثقتك ودعمك نتطلع لخدمتك مجددًا قريبًا! 🌸افضل شركة مفروشات سعودي اونلاين
أنا عميل لدى بيتونيا منذ بدايتهم الأول تجربتي الشرائية حتى اليوم تنوعت بين الاثاث والأجهزة والديكورات المنزلية، و كانت بكل المقاييس احترافية عالية من خدمة العملاء تحديداً وجودة المنتجات و تنوعها وفي تطور مستمر وسريع وجدت احتياجي لديهم يتوج هذا كله الأسعار المميزة التي يصعب منافستها على مستوى الجودة والخدمة. ملاحظة بسيطة وجدتها في آداء بعض خدمات التوصيل وكفاءة بعض العماله أنا متأكد أنهم يعملون على حلها. فريق التواصل وخدمة العملاء خير مثال يحتذى به في لباقتهم واهتمام بأدق التفاصيل وشكر خاص للموظف عبدالحميد وفقكم الله وسدد خطاكمDeveloper Response
أخي الكريم، نشكرك جزيل الشكر على ثقتك المستمرة بنا وعلى كلماتك الطيبة وتقييمك . يسعدنا جداً أن نسمع عن تجربتك الإيجابية معنا منذ البداية وحتى اليوم. نقدر جداً ملاحظتك حول أداء بعض خدمات التوصيل. سنعمل على تحسين هذه الخدمة بشكل مستمر لضمان وصول منتجاتنا إليك في أفضل حال. نحن فخورون بفريق عملنا، ويسعدنا جداً أن نسمع عن تجربتك الإيجابية مع الموظف عبدالحميد. سنقوم بنقل شكرِك إليه. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ونسعى دائماً إلى تطوير منتجاتنا وخدماتنا لتلبية احتياجاتكم. شكراً لك مرة أخرى على ولائك ودعمك. مع خالص التقدير، بيتونيا 🌸تشكيلة جميلة و استجابة خدمة العملاء كويسة
طلبت طاولة سفرة و طاولة قهوة. التوصيل يتم بمراحل مقبول بعض الشيء طاولة القهوة طلعت مره جميلة ولكن طاولة السفرة كان فيها مشكلة. خدمة العملاء حلة المشكلة و حرصهم ممتاز على رضى العميلFaroukss
Developer Response
"نشكركِ جزيل الشكر على تفهمك وتقييمك الايجابي، ونحن نأسف جداً للإزعاج الذي سببناه لكِ. نشكر فريق بيتونيا على سرعة استجابتهم وحل مشكلة طاولة السفرة. جهودهم في حل المشكلة ساهمت بشكل كبير في رضا عملائنا. نحن نأخذ ملاحظات عملائنا على محمل الجد، وسنعمل على تحسين إجراءاتنا لضمان وصول جميع المنتجات إليكِ في حالة مثالية. يسعدنا أننا تمكنا من حل مشكلة طاولة السفرة، ونأمل أن تستمتعي بطاولة القهوة الجميلة. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا الكرام. لا تترددي في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فنحن هنا لمساعدتك. نتطلع إلى خدمتك قريبًا. بيتونيا 🌸خدمة عملاء سيئة جداً
خدمة عملاء جداً سيئة طلبت طلبية وجاتني فيها عيب ، ومن بعد مارجعوها لايوجد تواصل مع العميل بتاتاً، لايوجد لديهم الا خدمة الواتساب وحالة تتبع الطلب لايمكنك متابعته اخر حدث كان اخر يوم ارجاع المنتج وصار لي تقريباً ١٠ ايام انا اللي اتواصل فقط ولايوجد ردCustomer20232
متجر سيء وتعامل أسوأ ولو فيه تقييم أقل من صفر أعطيتهم
من أسوأ المتاجر اللي تعاملت معها، قد ينخدع العملاء بالصور ولعدم وجود مكان عرض لمشاهدة المنتجات عن قرب، اللي حصل معي أني اشتريت كراسي مع التوصيل والتركيب وعند وصول فريق التركيب تبين فيها عيب مصنعي وكلموا مديرهم في المستودع فطلب منهم استرجاع الكراسي وما استلمت شي ولا وقعت على نموذج الاستلام (وهذا مهم من سياستهم أنك إذا وقعت على الاستلام معناه أن المنتجات سليمة وهذا المكتوب في متجرهم في سياساتهم) وتابعت معهم على تواصل الواتس (للأسف ما عندهم رقم اتصال للتفاهم بشكل جيد) وبعد مدة ومماطلة دون فائدة وفي الأخير اشتكيت لوزارة التجارة، والعجيب أنهم ردوا على وزارة التجارة برد غير صحيح قالوا انهم حلوا المشكلة مع العميل وهذا كله غير صحيح، وبعد تصعيد البلاغ مع وزارة التجارة أجبروهم يرجعوا المبلغ ،، وطبعاً مع كل هذا لا اعتذار ولا أي أسلوب طيب بل تجاهل ومماطلة ،، توبة ،، مستحيل أتعامل معهم حتى لو أعطوني منتجاتهم ببلاش ،، المصداقية والثقة والتعامل الطيب أساس التجارة فإذا ما انت قدها لا تكون تاجر ،، والله العظيم هذا اللي حصل لي بالضبط والله على ما أقول شهيد ،، فحبيت أنقل التجربة للفائدة والتوعية والمسلم يحب لأخيه ما يحب لنفسه.عبدالرحمن 15
متجر سيء وتعامل أسوأ ولو فيه تقييم أقل من صفر أعطيتهم
من أسوأ المتاجر اللي تعاملت معها، قد ينخدع العملاء بالصور ولعدم وجود مكان عرض لمشاهدة المنتجات عن قرب، اللي حصل معي أني اشتريت كراسي مع التوصيل والتركيب وعند وصول فريق التركيب تبين فيها عيب مصنعي وكلموا مديرهم في المستودع فطلب منهم استرجاع الكراسي وما استلمت شي ولا وقعت على نموذج الاستلام (وهذا مهم من سياستهم أنك إذا وقعت على لاستلام معناه أن المنتجات سليمة وهذا المكتوب في متجرهم في سياساتهم) وتابعت معهم على تواصل الواتس (للأسف ما عندهم رقم اتصال للتفاهم بشكل جيد) وبعد مدة ومماطلة دون فائدة وفي الأخير اشتكيت لوزارة التجارة والعجيب حتى يردوا على وزارة التجارة برد غير صحيح قالوا انهم حلوا المشكلة مع العميل وهذا كله غير صحيح، وبعد تصعيد البلاغ مع وزارة التجارة أجبروهم يرجعوا المبلغ ،، وطبعاً كل مع هذا لا اعتذار ولا أي أسلوب طيب بل تجاهل ومماطلة ،، توبة ،، مستحيل أتعامل معهم حتى لو أعطوني منتجاتهم ببلاش ،، المصداقية والثقة والتعامل الطيب أساس التجارة فإذا ما انت قدها لا تكون تاجر ،، والله العظيم هذا اللي حصل لي بالضبط والله على ما أقول شهيد ،، فحبيت أنقل التجربة للفائدة والتوعية والمسلم يحب لأخيه ما يحب لنفسه.خدمة العملاء ممتازة
سرعة الاستجابة من خدمة العملاءh4mad8
تطبيق جميل
بيتونيا دائماً توفر مجموعة من الأثاث فريدة ومو موجودة عند الكل
التوصيل أخذ وقت شوية ولكن بسبب إنه موسم عندهم خدمة العملاء كانوا جداً متعاونين معايا وهذا شي يستحقوا التقدير عليه، والمنتج كان رهيب جداً بصراحةRazanSw
