Удобство
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Мы ознакомимся с причиной неполадок, чтоб в дальнейшем наше приложение было более удобным в пользовании. Если у Вас имеются дополнительные вопросы или пожелания, просим Вас написать нам на customer_support@kapitalbank.uz или позвонить в нашу службу поддержки по номеру (71)200-15-15. С уважением, Команда АКБ «Капиталбанк».
Ужас
Response from developer
Здравствуйте. Мы благодарим Вас за обратную связь и нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем банке. Для более детального понимания возникшей ситуации, с которой Вы столкнулись, просим Вас написать нам на customer_support@kapitalbank.uz,приложив к письму скриншот ошибки по возможности и указав Ваши персональные данные.
Проблема с пополнением карты
Response from developer
Здравствуйте! Приносим наши извинения за предоставленные неудобства, и просим Вас подробнее описать данную ситуацию и типы возникающих неполадок, письмом на адрес электронной почты customer_support@kapitalbank.uz
Невозможно подтвердить операцию по карте
Для подтверждения операций СМС на любые номера кроме узбекских не приходят, более того, невозможно указать российский номер при оформлении карты- при этом карта «международная». Непонятно как пользоваться картой если нельзя подтвердить операции, также в приложении нет чата с поддержкой.
Подскажите, как подтвердить операцию НЕ ПО СМС? Можно ли настроить push уведомления?
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, услугу смс информирование можно подключить только на местный номер с префиксом +998, если у вас имеются вопросы касательно услуг нашего банка просим Вас написать нам на customer_support@kapitalbank.uz. Оплаты по валютным картам можно подтвердить только через смс код.
kopeyka
Response from developer
Assalomu alaykum. Hurmatli mijoz, valyuta ayirboshlashingizdan avval ilovada komissiya summasini ko'rsatadi, tariflarda ham ma'lumot berilgan.
So Far so good
Response from developer
Good morning. Thank you, for feedback. We appreciate!
Processes within the bank.
Truthfully doesn’t any manager understand this is a joke of a process.
I’ve wasted enough time on this bank and now opened an account with a real bank.
Response from developer
Good morning. Thank you for your feedback. To resolve the problem you encountered, we ask you to write to us in more detail at customer_support@kapitalbank.uz.
Кинули на бабки
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв мы бы хотели решить Вашу проблему здесь, но в формате отзывов это не сделать, так как потребуется личные данные. Пожалуйста можете по этому поводу написать на нашу электронную почту customer_support@kapitalbank.uz или позвонить на номер службы поддержки АКБ «Капиталбанк» (71)200-15-15.
SWIFT не работает, выписку получить нельзя
Сделать выписку по счетам тоже не возможно - такой функции просто нет.
В службу поддержки обратиться нельзя - только звонить по телефону.
Так что деньги завести на карту можно, а вот достать их потом оттуда или показать в консульстве, что они есть - никак.
Response from developer
Здравствуйте. Приносим извинения за поздний ответ, если у вас есть еще потребность в онлайн отправке переводов SWIFT, то вы можете воспользоваться услугой "разовое поручение", который находится в разделе "сервисы банка". Также получить выписку вы сможете в выше указанном разделе, перейдя в подраздел "уведомления и справки по счету".
Выбрасывает из приложения после обновления
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, для установки мобильного приложения минимальная версия iOS должна быть 13. Пожалуйста попробуйте обновить операционную систему.
