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NEUSTART arbeitet seit 1957 im Bereich der justiznahen Sozialarbeit, der Straffälligenhilfe, Opferhilfe und Prävention. Der Verein unterstützt straffällige Personen auf dem Weg in ein straffreies Leben. Die NEUSTART App beinhaltet einen öffentlichen Bereich mit Informationen zu NEUSTART und Verlinkungen zur Website, sowie einen internen Bereich für Klientinnen und Klienten. Die Betreuung basiert auf regelmäßigen persönlichen Terminen mit einer zuständigen Sozialarbeiterin oder einem zuständigen Sozialarbeiter. In den persönlichen Terminen wird an den risikorelevanten Themen gemeinsam gearbeitet, das kann Wohnungssicherung, Schuldenregulierung, Arbeitssuche sein, aber auch Unterstützung bei Sucht und Tateinsicht. Die NEUSTART App soll die Kommunikationsmöglichkeiten mit der Sozialarbeiterin oder dem Sozialarbeiter erleichtern. Die NEUSTART App hat eine Schnittstelle zur Dokumentationssoftware der Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter, so können Termine und Dokumente einfach ausgetauscht werden. Die mobile App erinnert an Termine bei der Sozialarbeiterin oder dem Sozialarbeiter, so fällt es leichter Termine einzuhalten. Klientinnen und Klienten erhalten von Behörden Briefe oder sonstige Dokumente, diese können mit der App direkt an die Sozialarbeiterin oder den Sozialarbeiter geschickt werden, auch die Sozialarbeiterin oder der Sozialarbeiter kann Klientinnen und Klienten Unterlagen schicken, wenn diese verloren wurden. Die NEUSTART App verfügt über weitere sinnvolle Funktionen, wie das Versenden und Empfangen von Nachrichten zwischen Sozialarbeiterin oder Sozialarbeiter und Klientin oder Klient. Gemeinsam vereinbarte Ziele für die Betreuung können in der App angezeigt werden, sowie Fragen zur Tat, die in den persönlichen Terminen genauer besprochen wird. Die NEUSTART App vereinfacht die Kommunikation und ist eine Unterstützung für Klientinnen und Klienten auf dem Weg in ein straffreies Leben.