Sin intención, bloquie el usuario de mi banca móvil y llamo al Call Center y me dicen que tengo que ir a una agencia para realizar esa gestión. Es una falta de consideración a los clientes que vivimos donde no hay una agencia. Deberían mejorar la aplicación y dejar que desde la misma aplicación o del Call Center se realice el desbloqueo sin mayor complicación para los clientes. Pues se supone que esa es la finalidad de la aplicación móvil o banca en linea, simplificar procesos bancarios.
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