GRAVE Contatos “fantasma”
Response from developer
Oi, Ninja. Sou a Stephanie do app. Queremos entender melhor o que está acontecendo com seu app. Por favor, envie mais detalhes e prints de tela para o e-mail avaliacaoapp@getninjas.com.br, que iremos te ajudar! 💛💙
Ótimo
GRAVE Contatos “fantasma”
No ReclameAqui existem várias queixas neste sentido.
Já chamamos a atenção do atendimento que é precário e nos faz passar por burocracias e esperar 2 semanas para avaliar reembolsos.
Cadastros adquiridos em dezembro de 2023 não estão mais disponíveis, eles não podem gerar o relatório e entregar a informação do que foi comprado!
Estamos finalizando toda a documentação incluindo milhares de prints de telas e o BO para entrar com uma ação indenizatória contra a empresa.
Response from developer
Oi, Ninja. Sou a Stephanie do app. Queremos entender melhor o que está acontecendo com seu app. Por favor, envie mais detalhes e prints de tela para o e-mail avaliacaoapp@getninjas.com.br, que iremos te ajudar! 💛💙
Bom
Ótimo
Response from developer
💛💙💛
Não conseguimos editar nosso perfil!
A forma infantilizada de tratar é constrangedora. Mandamos reclamação para o ReclameAqui e a pessoa enrola, quer nos telefonar, escreve outro papiiiirooooo e continuamos com o perfil errado e desatualizado.
A tela trava quando tentamos editar. Não e problema de versão de aplicativo— ja fizemos DE TUDO para conseguir mudar o perfil. A TELA TRAVA. Por favor resolvam, Não enrolem, não escrevam romances.
PRECISAMOS EDITAR NOSSO PERFIL.
Response from developer
Oi, Ninja. Sou a Stephanie do app. Queremos entender melhor o que está acontecendo com seu app. Por favor, envie mais detalhes e prints de tela para o e-mail avaliacaoapp@getninjas.com.br, que iremos te ajudar! 💛💙
Avaliação
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Oi, Ninja. Sou a Stephanie do GetNinjas. Agradecemos o seu feedback 🤗 É muito bom ter você aqui com a gente, vamos juntos! 💛💙
Não perca seu tempo. Não Funciona
Response from developer
Oi, Kelder! Sou Stephanie. Sei que é chato ficar esperando para ter atendimento, sinto muito por isso. Por conta da pandemia estamos atuando com um menor número de profissionais 😓. Mas fique tranquilo, fazemos ações para trazer mais profissionais a cada dia! Você pode fazer um novo pedido ou nos enviar o seu contato para o e-mail avaliacaoapp@getninjas.com.br para eu te explicar melhor a situação 💛💙
Limitado, confuso e chato de usar
Vários problemas
Desde que me registrei no aplicativo/site, só tive problemas, e alguns deles ainda não foram resolvidos:
- antes de me inscrever, não fui avisada de que o aplicativo não funcionava 100% para IOS;
- mesmo assim, nunca consegui acessar meu perfil pelo site (já que algumas funções não estão disponíveis para o meu celular/Apple). Apesar de ter reclamado sobre isso logo que me registrei, até hoje continuo sem acesso ao meu perfil no site;
- me foram cobradas novas moedas, sem que eu solicitasse a renovação automática (problema com o IOS?);
- já tive que pedir dois reembolsos de contatos que liberei e que estavam com problemas;
- acho totalmente injusto com os profissionais que não sejamos avisados quando um serviço já foi fechado com outro profissional. Simplesmente, jogamos nossas moedas fora! Além disso, não temos direito a reembolso, pelo menos em parte, dos serviços para os quais não somos contratados - como acontece em sites concorrentes de vocês. No Cronoshare, por ex, recebemos parte de nossas moedas de volta, sempre que um serviço não é confirmado. Assim, ninguém sai perdendo totalmente.
- desde que entrei, recebi pouquíssimas ofertas na minha área (e não consegui fechar nenhuma).
Enfim, realmente não estou vendo nenhuma vantagem em me manter inscrita, pagando para não trabalhar. Porém, como vocês estão me oferecendo um bônus de 250 moedas, vou dar um voto de confiança para a empresa e permanecer por mais um período.
Mesmo assim, espero que minhas questões sejam resolvidas o mais breve possível. A do meu acesso ao site, por exemplo, já foi reportada a vocês inúmeras vezes, e não obtive nenhum retorno.
Response from developer
Olá Ninja. Sentimos muito por isso ter acontecido. Prezamos pela melhor experiência dos nossos usuários, caso precise de suporte, estamos aqui para te ajudar no que for necessário, basta encaminhar um e-mail p/ avaliacaoapp@getninjas.com.br
