进不去
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您好，如果您在使用英语王国时遇到问题，您可以联系英语王国客服反馈，工作时间内专人客服将即时跟进。如您已反馈有效信息，您可查看是否已解决。后续我们也将不断完善客服体系，优化您的体验。
疑惑
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您好，感谢您对产品的支持！英语王国使用的是App store官方应用内购买制，您可以进入应用，点击”商城“功能，之后按照流程，使用您的Apple ID进行购买。 使用App store付款将保证您的权益，同时确保支付的安全性。您的付款及应用获取均依照苹果官方规则记录在您的Apple ID中，在ID登陆正确的情况下，您重新下载应用后可以直接恢复购买记录，无需重复付款。 如在支付中遇到问题，您可联系App store客服反馈解决。同时，您也可向英语王国客服具体描述您的问题，将有专人及时协助您解决。
英语王国内容
软件出现问题，联系客服后解决
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您好，确认您的设备所处的网络连接是正常的情况下，如仍有疑问，可通过多种客服渠道具体反馈，我们将协助您定位并解决。感谢您的支持，祝您生活愉快！
不能购买课程
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您好，您可以先确认您的设备网络连接是否处于正常状态。如购买仍无法进行，您可以点击“报告问题“，进一步向Appstore反馈。祝您生活愉快。
内容很好但是购买了课程怎么不能用？
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您好，您可以先确认下网络连接情况，然后正确登录您购买使用的Apple ID并点击“恢复购买“来更新您的购买内容。如上述方法未能解决您的问题，您可以通过QQ客服2792849585进一步咨询，我们将高效妥善为您跟进。祝您生活愉快！
购买了可是为什么没有
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您好，对于您在使用产品过程中遇到的不愉快我们深表歉意，英语王国团队非常重视您的问题。您可以尝试两种方法重新获取试试： 1，确认您购买时用的AppleID是登陆状态（您可以在【设置】-【iTunes Store 与 App Store】中查看您的AppleID是否显示正确）、确保您现在的英语王国，是使用购买的apple id下载的，然后点击“恢复购买”； 2，确认您购买时的用的AppleID是登陆状态、确保您现在的英语王国，是使用购买的apple id下载的，再次进入购买页面，点击购买按钮，如果您已经购买过，会显示“您已购买该商品，是否再次免费获取“的字样（不会再次扣费的，您放心），您点击”好“，看是否可以获取到。 如以上方法无法解决您的问题，您可以通过QQ客服2792849585进一步咨询，我们将高效为您处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
终于升级！有儿童双语绘本了
双语故事宝宝喜欢，儿童英语启蒙好软件
双语绘本真心不错
新出的双语绘本不错
有儿童双语绘本了，孩子非常爱看
宝贝超级超级喜欢
无法购买完整版
为什么没法购买完整版
求问如何联系客服
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你好，通过点按购买页面的“恢复购买”按钮，可找回已购记录。恢复前请确认当前登录的Apple ID是，之前购买时所用的同一个Apple ID。
