QR-Code funktioniert nicht
Qr-Code wird nicht erkannt.
Funktioniert null
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Hallo Tryerch, wir freuen uns über jegliches konstruktives Feedback. Wenden Sie sich gern an unsere Support-Hotline und schildern Ihr Anliegen.
Login
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Hallo, um die Sicherheit Ihrer teils sensiblen und besonders schützenswerten Daten zu gewährleisten, werden die entsprechenden BSI-Standards eingehalten. Daher ist die Gültigkeit des Log-Ins temporär begrenzt.
Gute Idee, Schlechte Umsetzung
sobald der Login ein wenig veraltet is, heißt es, es sei ein Fehler aufgetreten und man muss das gesamte Prozedere erneut machen..echt schade
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Hallo U874B, um die Sicherheit Ihrer teils sensiblen und besonders schützenswerten Daten zu gewährleisten, werden die entsprechenden BSI-Standards eingehalten. Daher ist die Gültigkeit des Log-Ins temporär begrenzt.
AFBG Log In funktioniert nicht
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Hallo AnMa011988, vielen Dank für das Feedback. Da wir zahlreiche erfolgreiche Nutzungen der App verzeichnen können, bitten wir, nachfolgende Hinweise zu überprüfen und so die mögliche Fehlerquelle zu finden und zu beheben: 1. Wurde unter „Mein Profil“ der AFBG Digital Account mit einem Smartphone verknüpft? Über die Funktion „Gerät hinzufügen“ erfolgt diese Verknüpfung. Der dabei generierte und angezeigte QR-Code ist derjenige, welcher zum Log-In in der App benötigt wird. 2. Befand sich versehentlich der Mauszeiger auf dem QR-Code? Hierdurch kann dieser nicht korrekt erkannt werden. 3. Wurde versehentlich der QR-Code gescannt, der die Verlinkung zum App-Store bietet, sodass die App installiert werden kann? 4. Möglicherweise kann der feingliederige QR-Code durch einen Zoom-Faktor kleiner 100 % im Browserfenster nicht korrekt ausgelesen werden und führt daher zu einer Fehlermeldung. Nach erfolgter Verknüpfung des Smartphones steht Ihnen die Funktion „Über App hochladen“ an jedem Nachweis zur Verfügung. Den dort generierten und angezeigten QR-Code nutzen Sie bitte nach erfolgtem Log-In und der Navigation zu Ihrem Antrag in der App. Sollten alle oben genannten Punkte ausgeschlossen werden können, steht Ihnen unsere Support-Hotline gern zur Verfügung. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie auf unserer Website.
Anmeldung nicht möglich
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Hallo Aufstiegs-Bafög vielen Dank für das Feedback. Da wir zahlreiche erfolgreiche Nutzungen der App verzeichnen können, bitten wir, nachfolgende Hinweise zu überprüfen und so die mögliche Fehlerquelle zu finden und zu beheben: 1. Wurde unter „Mein Profil“ der AFBG Digital Account mit einem Smartphone verknüpft? Über die Funktion „Gerät hinzufügen“ erfolgt diese Verknüpfung. Der dabei generierte und angezeigte QR-Code ist derjenige, welcher zum Log-In in der App benötigt wird. 2. Befand sich versehentlich der Mauszeiger auf dem QR-Code? Hierdurch kann dieser nicht korrekt erkannt werden. 3. Wurde versehentlich der QR-Code gescannt, der die Verlinkung zum App-Store bietet, sodass die App installiert werden kann? 4. Möglicherweise kann der feingliederige QR-Code durch einen Zoom-Faktor kleiner 100 % im Browserfenster nicht korrekt ausgelesen werden und führt daher zu einer Fehlermeldung. Nach erfolgter Verknüpfung des Smartphones steht Ihnen die Funktion„Über App hochladen“ an jedem Nachweis zur Verfügung. Den dort generierten und angezeigten QR-Code nutzen Sie bitte nach erfolgtem Log-In und der Navigation zu Ihrem Antrag in der App. Sollten alle oben genannten Punkte ausgeschlossen werden können, steht Ihnen unsere Support-Hotline gern zur Verfügung. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie auf unserer Website.
Kein Login via QR-Code möglich
👍
Funktioniert nicht
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Hallo derpaddy, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir konnten die Fehlerursache beheben und eine neue App-Version zur Verfügung stellen. Bitte installieren Sie die aktuelle Version 1.0.2 und stellen Sie bitte sicher, dass der Mauszeiger nicht über dem QR-Code positioniert ist und diesen verfälscht. Anschließend sollte die Anmeldung problemlos möglich sein.
Fehlerhafte App
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Hallo Grellinchen, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir konnten die Fehlerursache beheben und eine neue App-Version zur Verfügung stellen. Bitte installieren Sie die aktuelle Version 1.0.2 und stellen Sie bitte sicher, dass der Mauszeiger nicht über dem QR-Code positioniert ist und diesen verfälscht. Anschließend sollte die Anmeldung problemlos möglich sein.