Foreigners not welcome
Despite app giving *detailed* instructions on how to submit RNE (foreigners ID in Brazil) - this document is *not* accepted by Safra bank (it’s the only document issued to legal foreign residents in Brazil). Customer service are keeping themselves busy ignoring their own clear guidance and are all too happy for you to take business elsewhere. Many alternatives, such as Next, C6, btg+, Iti and others exist, so it’s not a big deal to ignore this unfriendly enterprise entirely...
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Nada atrativo
O app nasceu para usar o cartão de crédito na carteira digital. Mesmo com a versão 2.0, o uso do cartão de crédito é inútil!
Aplicativo mal feito, atendimento ruim
Fiz uma solicitação de abertura de conta onde se passaram quase 2 semanas e a “análise” dos dados ainda não havia sido completada (apesar de no aplicativo dizer q até em 2 dias úteis ela seria finalizada).
Não bastasse essa incompetência no processo de abertura, o aplicativo em si é muito mal feito. Já começa pelo ícone que está em resolução inferior ao sugerido pelo iOS development guidelines. Depois temos a própria interface do app que nada mais é uma interface web rodando dentro do Safari WebKit que aplicativo em si é, o que traz menos segurança e limitação de performance e recursos.
Impressiona como um banco tão rico comissiona um app tão porco e mal feito que nem nos primórdios da AppStore lá em 2008 eu encontrei. Péssimo. Não recomendo.
Não bastasse essa incompetência no processo de abertura, o aplicativo em si é muito mal feito. Já começa pelo ícone que está em resolução inferior ao sugerido pelo iOS development guidelines. Depois temos a própria interface do app que nada mais é uma interface web rodando dentro do Safari WebKit que aplicativo em si é, o que traz menos segurança e limitação de performance e recursos.
Impressiona como um banco tão rico comissiona um app tão porco e mal feito que nem nos primórdios da AppStore lá em 2008 eu encontrei. Péssimo. Não recomendo.
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Falta muito para ser aceitável
- Comprovantes não são salvos completamente, o aplicativo tira um “print” da tela.
- Uma vez saído da tela do comprovante ele não é mais encontrado no app.
- Uma modernização do layout seria bem vinda
- O banco poderia converter essa conta de pagamentos em conta corrente, liberando outras funções.
- Um cartão é essencial para garantir a estabilidade na ausência do celular ou para compras onde o QR Code não é aceito. Um cartão múltiplo seria ideal.
Espero que em alguns meses esteja totalmente funcional
Não a forma de reportar os erros, ao enviar e-mail a resposta é para ligar para o 0300..
O extrato é confuso, desorganizado e incompleto.
- Uma vez saído da tela do comprovante ele não é mais encontrado no app.
- Uma modernização do layout seria bem vinda
- O banco poderia converter essa conta de pagamentos em conta corrente, liberando outras funções.
- Um cartão é essencial para garantir a estabilidade na ausência do celular ou para compras onde o QR Code não é aceito. Um cartão múltiplo seria ideal.
Espero que em alguns meses esteja totalmente funcional
Não a forma de reportar os erros, ao enviar e-mail a resposta é para ligar para o 0300..
O extrato é confuso, desorganizado e incompleto.
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Tentativa de cadastrar cartão com falha
No fim de semana, segui e e fiz o processo do cadastro indicado no aplicativo Safra Wallet.
Enviei o documento, selfie, foto e a princípio caminhou bem.
Na tela inicial indica “Saldo Disponível + Limites Em Processamento.
Tentei cadastrar meu cartão de crédito do Nubank por mais de uma vez, houve o débito de confirmação de cadastro nos cartões, Mas não houve o estorno.
Apesar das tentativas de cadastrar o cartão não funcionou e fica em estado errôneo.
O serviço de atendimento ao cliente pelo chat Não consegue e não sabe resolver a questão. Abriu um protocolo, não respondeu às questões e diz que o Safra Wallet não tem tarifas. Creio que nem ao menos entendeu ou procurou entender o que estava havendo bem como não levou a questão a alguém que saiba nem ao supervisor.
Muito bom fazer propaganda na TV, Internet e rede sociais MAS não ter o produto bom causa uma péssima experiência ao cliente que espera apenas que funcione. Está aí a diferença entre novas empresas e Fintechs e as Tradicionais.
Enviei o documento, selfie, foto e a princípio caminhou bem.
Na tela inicial indica “Saldo Disponível + Limites Em Processamento.
Tentei cadastrar meu cartão de crédito do Nubank por mais de uma vez, houve o débito de confirmação de cadastro nos cartões, Mas não houve o estorno.
Apesar das tentativas de cadastrar o cartão não funcionou e fica em estado errôneo.
O serviço de atendimento ao cliente pelo chat Não consegue e não sabe resolver a questão. Abriu um protocolo, não respondeu às questões e diz que o Safra Wallet não tem tarifas. Creio que nem ao menos entendeu ou procurou entender o que estava havendo bem como não levou a questão a alguém que saiba nem ao supervisor.
Muito bom fazer propaganda na TV, Internet e rede sociais MAS não ter o produto bom causa uma péssima experiência ao cliente que espera apenas que funcione. Está aí a diferença entre novas empresas e Fintechs e as Tradicionais.
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