Erros
Response from developer
Olá! Orientamos que desinstale e instale novamente o aplicativo. Caso a situação persista, entre em contato com a minha equipe no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp), vamos te auxiliar!
Absolutamente travado
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Olá! Sentimos muito pelo descontentamento. Entendemos como algumas funcionalidades são importantes para facilitar o dia a dia e estamos em constante busca de melhoria para aprimorar sua experiência com nossos serviços.
Horrível, não funciona direito
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Olá! Sentimos muito pelo descontentamento. Entendemos como algumas funcionalidades são importantes para facilitar o dia a dia e estamos em constante busca de melhoria para aprimorar sua experiência com nossos serviços.
Arrumem isso!!! 3 dias off-line
Response from developer
Oi! Normalmente essa situação pode ser resolvida realizando uma limpeza de cache e reiniciando o aparelho, ou verificando se há alguma atualização do App pendente. Caso a situação persista, entre em contato com a minha equipe no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp), vamos te auxiliar!
Não está funcionando
Response from developer
Olá! Estamos aqui para ouvir você! Entre em contato pelo 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp) — buscamos sempre melhorar nossos serviços para facilitar seu dia a dia e oferecer a melhor experiência possível.
Instabilidade!
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Olá, Isa! Estávamos com uma instabilidade com os novos acessos. Por favor, realize novamente o processo ou entre em contato com a gente para te ajudarmos. Estamos à disposição no 0800 647 2200.
Muito a melhorar
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Olá! Nosso objetivo é estar junto do cooperado proporcionando a melhor experiência, dessa forma, queremos entender melhor a situação, entre em contato conosco no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp) para conversarmos.
Vulnerabilidade
A Ailos respondeu errado, que estão preocupados com minha situação. Na verdade eles devem se preocupar com a situação deles e correr pra n serem processados por expor dados sigilosos a terceiros. Me passar mais trabalho de ligar pra um 0800? Não, já fiz isso e de nada adiantou, é muito burocrático, vocês que deveriam correr atrás do erro.
Response from developer
Ficamos preocupados com a situação! Entre em contato com nossa equipe no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp) para te auxiliarmos!
App não faz login
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Olá! Orientamos que desinstale e instale novamente o aplicativo. Caso a situação persista, entre em contato com a minha equipe no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp), vamos te auxiliar!
Pra que?
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Sentimos muito pelo descontentamento, Roger! Entendemos como a unificação dos aplicativos é importante. O novo App Ailos+ já possui essa funcionalidade ativa, e futuramente serão migradas todas as contas já existentes. Estamos à disposição no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp) caso queira conversar!
Gestão da Fatura
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Agradecemos sua avaliação e a sugestão! Sua percepção é importante para nós. Seguimos comprometidos em evoluir continuamente!
Ótimo
Response from developer
Obrigada por nos avaliar! Sua opinião é muito importante, Danielle. 😍💙
Não funciona
Response from developer
Estamos aqui para ouvir você e entender qual erro você se refere! Entre em contato pelo 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp), buscamos sempre melhorar nossos serviços para facilitar seu dia a dia e oferecer a melhor experiência possível.
NÃO CONSIGO ENTRAR NO APP
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Olá! Sentimos muito pela má experiência. Gostaria de avisar que o erro foi corrigido e você poderá cadastrar seu telefone para ter todas as informações do seu cartão. Conte conosco!
Péssimo
Não tem número bloqueado, o próprio app apresenta mensagem que a ativação de dispositivos está desabilitada…
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Olá, Tiago! É importante verificar se o número que envia o SMS está bloqueado no seu celular. Nas configurações, em Telefone, clique em 'Contatos Bloqueados'. Desbloqueie números comerciais como '27900'. Aguarde ao menos 1h e tente novamente. Se não funcionar, precisamos realizar um ajuste em seu cadastro para que consiga receber o SMS. Esse procedimento pode ser realizado com nossa equipe através do telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp). Conte conosco!
App horrível
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Sentimos pela sua percepção, não é essa a experiência que prezamos aos nossos cooperados! Estamos trabalhando para melhorar essa experiência: o novo App Ailos+ irá unificar as funcionalidades em um único aplicativo, trazendo mais praticidade para você. O App já está disponível para abertura de novas contas e, em breve, também estará liberado para quem já possui conta aberta anteriormente. Nosso time está à disposição para te ajudar em caso de dúvidas através do 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp).
Avaliação
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Olá, Ana Lamento muito pela má experiência que está tendo. 😞 Gostaríamos de entender melhor o seu feedback, poderia acionar a minha equipe no 0800 647 2200 para conversarmos? 💙
Fatura
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Olá, Julia! Tudo bem? Lamento muito em ler isso, buscamos cada vez mais melhorias para facilitar sua utilização dos nossos APP's. Você já realizou uma limpeza de cache em seu aparelho? Peço que faça a exclusão do App, realize essa limpeza e instale novamente. Este procedimento deverá corrigir as instabilidades. Futuramente, conto com sua reavaliação. 📲💙
Oii
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Olá, Biel! Tudo bem? Caso o App não esteja apresentando essa informação, orientamos realizar a remoção do cartão no ícone da "lixeira" no canto superior direito. Após isto, feche e abra o aplicativo para cadastrá-lo novamente. Isto irá limpar os dados do seu cartão e permitirá a visualização. 💙
Não recebo notificações
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Olá! Disponibilizamos uma nova versão com melhorias no aplicativo. Se você já atualizou e ainda está sem receber notificações, entre em contato com nosso SAC no 0800 647 2200 para que possamos auxiliar, tá bem? Depois, nos ajude reavaliando o app. 💙
