About
This mobile application allows engineers to manage service requests, track their status, and communicate with clients. It supports business processes like photo documentation, electronic acts, and SLA compliance, ensuring efficient field service operations.
What's New in Alliance Service Desk
1.3.5
October 30, 2026
Интерфейс и отклик • Нажатия стали ощутимее: кнопки, карточки, копирование, телефоны в тексте, переключатели и опасные действия отзываются короткой вибрацией. Успех, ошибка и предупреждение различаются. • Тосты, вкладки, чипы, чекбоксы и смена кнопки «Начать/Закрыть» двигаются мягче. Если в системе включено уменьшение движения, лишние анимации не проигрываются. • Копирование подсвечивает значение и показывает синюю галочку. В шапке заявки больше нет зелёной вспышки. • Таймер SLA в последние 15 минут переливается от синего к красному и оранжевому. • Бейдж C2C «нужен звонок» заметнее пульсирует. • Стрелка раскрытия карточки стала мягче и заметнее. Заявки • В списках «Заявки» и «Подразделение» появилась постраничная навигация: 10, 20, 30, 40 или 50 заявок на странице, стрелки и выбор номера страницы. Маршрут по-прежнему без страниц. • В развёрнутой карточке виден назначенный инженер. • Если в поле «Описание неисправности / Задание» приходит HTML, оно показывается как обычный текст: с переносами, списками и таблицами, без сырых тегов. Маршрут • Кнопка добавления в маршрут превращается в галочку с лёгким поворотом. • Кнопки «выше» и «ниже» стоят у краёв карточки. Пока список сортируется, чипы не прячутся: сверху виден индикатор. Заявки • Успешное закрытие сопровождается прорисованной галочкой и вибрацией успеха, ошибка — вибрацией ошибки. • Для заявок ЕСТП при закрытии и во вложениях есть отдельное поле «Фото ТСТ». • Сервисное окно берётся из графика устройства: дни и интервалы работы, пустой день показан прочерком. Если графика нет, блок не показывается. Оборудование • В «Запросить устройство» добавлен «Запрос на склад»: устройство, расходник или SIM-карта, несколько позиций, дата и время забора. • В фильтре устройств тип загружается с сервера. Переработки • В окне завершения переработки клавиатура сначала скрывается и не мешает закрыть панель. Файлы • К заявке можно приложить любые файлы, кроме HEIC и HEIF. Максимальный размер — 10 МБ. Профиндустрия • В матрице Профиндустрии у параметра с типом barcode можно отсканировать серийный номер честного знака.
MoreDeveloper apps
FAQ
What is Alliance Service Desk used for?
Alliance Service Desk is a mobile application designed for engineers to manage service requests. It allows them to accept, execute, and track requests, supporting essential business processes for field service operations.
Can I manage service requests offline with Alliance Service Desk?
Yes, the application allows viewing data within a request even when there is no internet connection, ensuring you can access critical information on the go.
Does Alliance Service Desk support photo documentation?
Yes, the application supports photo documentation as part of its business process support, allowing engineers to attach photos to service requests.
How does Alliance Service Desk help with SLA compliance?
The application includes features for calculating SLA deadlines, which helps engineers adhere to contractual obligations and improve service quality.
What devices is Alliance Service Desk available on?
Alliance Service Desk is available on iPhone and iPod devices, as indicated by its supported devices list.
How often is Alliance Service Desk updated?
The latest version is 1.3.5, and the app was last updated on October 30, 2026, suggesting a relatively active update schedule.
What is the user sentiment for Alliance Service Desk?
Based on the provided data, Alliance Service Desk has a high rating of 5.0 stars from 2 ratings, indicating positive user sentiment among its current users.
Does Alliance Service Desk have ads?
No, the application does not contain advertisements, as the 'hasAds' flag is set to false.
