Gute Idee - aber verbesserungsfähig
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Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir sind uns der Probleme bewusst und werden den Fotoprozess zeitnah optimieren. Beste Grüße, Ihr Allianz Gesundheitsapp-Team
Schnell und unkompliziert
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Hallo, wir schätzen Ihre 5-Sterne-Bewertung sehr und freuen uns, dass Sie mit unserer App zufrieden sind. Vielen Dank! Ihr Allianz Gesundheitsapp-Team
Postfach unübersichtlich
Verbesserungspotential sehe ich vor allem im Postfach. Da gibt es zu jedem Eintrag lediglich die Angaben Art der Nachricht (meistens Leistungsabrechnung), Versichertennummer (ist logischerweise immer die gleiche) und ein Datum (welches? Das der Rechnung, der Einreichung oder der Abrechnung?). Woanders bei der Allianz findet man Rechnungsbetrag und Erstattungsbetrag. Diese Angaben würden die Übersichtlichkeit erheblich verbessern, zumindest dann, wenn man mehrere Rechnungen gleichzeitig oder kurz nacheinander einreicht.
Ein weiterer Punkt betrifft die Synchronisation der Daten in dieser App, in „Meine Allianz“ und im Web-Portal. Die liegen oft mehrere Tage, z.T. sogar Wochen auseinander. Geht das nicht besser?
Schnell und gut
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Hallo, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unsere App Ihnen gefällt. Beste Grüße, Ihr Allianz Gesundheitsapp-Team
Gut gemacht 😊
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Hallo, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unsere App Ihnen gefällt. Beste Grüße, Ihr Allianz Gesundheitsapp-Team
Funktioniert reibungslos
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Hallo, es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer App so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr positives Feedback! Beste Grüße, Ihr Allianz Gesundheitsapp-Team
Übersichtlich
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Hallo, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass unsere App Ihnen gefällt. Herzliche Grüße, Ihr Allianz Gesundheitsapp-Team
Schnell und einfach
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Hallo, wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und sind glücklich, dass Sie unsere App schätzen. Vielen Dank! Ihr Allianz Gesundheitsapp-Team.
Gesundheits App
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DANKE für Ihr tolles Feedback und 5 ***** sagt das Team der Allianz Gesundheits-App.
Sehr hilfreich!
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Super. Freuen uns, dass Sie unsere App nutzen und sagen DANKE für tolle 5 *****. Ihr Team der Allianz Gesundheits-App.
Rechnung schnell einreichen
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Klasse. Freuen uns, dass Sie unsere App nutzen und sagen Danke für tolle 5 Sterne. Herzliche Grüße, Ihr Team der Allianz Gesundheits-App
Covid-Zertifikate nicht mehr auffindbar
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Wir sehen uns das unverzüglich an. Danke für Ihren Hinweis. Herzliche Grüße, Ihr Team der Allianz Gesundheits-App
nicht Familienfreundlich
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Eine Anmeldung in der Allianz Gesundheits-App ist als Versicherungsnehmer nur möglich, wenn Sie zugleich auch versicherte Person sind. Ansonsten muss eine Anmeldung mit den Daten eines Ihrer Kinder erfolgen. Sie können selbstverständlich die Belege von Ihren beiden Kindern über die App einreichen. Die Zuordnung erfolgt anhand der Namen auf den Rechnungen. Ihr Team der Allianz Gesundheits-App
Postfach aktualisiert nicht und überwiegend Wartungsarbeiten als Fehlermeldung
Nebenbei immer wieder der Fehler…. „ Fehler! Wir bitten um Entschuldigung, es ist leider etwas fehlgeschlagen. Bitte versuchen sie es noch einmal.“ 20 neue Versuche = 20 Entschuldigungen.
Einreichen funktioniert nicht
Die App ist eine Katastrophe-ich Stelle mit Erschrecken nach Monaten fest, dass eine Einreichung vom Januar 2021 wiederholt werden soll! Ich hätte mir gewünscht eine email darüber zu erhalten. Deweiteren ist meine Einreichung vom April auch zu wiederholen! Wenn man die Rechnungen einspannt kommt ein grüner Haken „erfolgreich eingereicht“!-dann geht man davon aus, dass nun alles bearbeitet wird-Fehlanzeige! Und dann kann man beim Wiederholen noch nicht einmal das bereits gemachte Foto nutzen (welches ja noch sichtbar ist!) -nein, ich muss die Rechnung wieder aus meinen Akten suchen und nochmal fotografieren! eine absolute Fehlkonstruktion! Bitte beheben Sie diesen Mangel schnellstmöglich. Schauen Sie sich die ARAG Gesundheits-App an-die funktioniert einwandfrei. Danke Für Ihre Beachtung meiner Rezension.
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Sie können der App Push Nachrichten erlauben. So erhalten Sie aktiv einen Hinweis, wenn eine Einreichung nicht angenommen werden konnte und fehlerhaft ist. Bitte beachten Sie beim Abfotografieren folgendes: Alle Seiten einer Rechnung abfotografieren, jeden Beleg einzeln digitalisieren, auf Rückseiten von Rezepten achten und auf gute Lesbarkeit achten. Der Prozess mit der fehlerhaften Einreichung wird dieses Jahr noch überarbeitet werden. Ihr Team der Allianz Gesundheits-App
Sehr gut
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Perfekt, so wie es auch sein soll: einfach und schnell. Danke für Ihre positive Rückmeldung. Ihr Team der Allianz Gesundheits-App
Wertung
Ansonsten bin ich richtig zufrieden. Für mich ist die Allianz verlässlich, zuvorkommend, hilfsbereit, in letzter Zeit bei der Erstattung sogar richtig schnell. Jetzt aber genug des Lobes.
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Danke für Ihr Lob. Freuen uns sehr. Herzliche Grüße, Ihr Team der Allianz Gesundheits-App.
Schnell und unkompliziert
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:-)
Gut und schnell
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Freut uns, wenn alles bei Ihnen super und schnell funktioniert. Danke für Ihre tolle Rückmeldung. Herzliche Grüße, Ihr Team der Allianz Gesundheits-App.
App
Ganz so katastrophal wie vor über einem Jahr ist die App nicht mehr. Sie ist aber immer noch sehr schlecht. Ich habe bei meinem ersten Versuch 50 Dokumente eingegeben, danach reagierte das Programm nicht mehr. Ich habe dann bei der Allianz angerufen, die haben sich amüsiert und gesagt, mehr als 15 Dokumente auf einmal gingen sowieso nicht. Dann konnte ich das ganze nochmal machen. Ich frage mich außerdem, ob es im Sinne einer effektiven Bearbeitung der Belege so gut ist, wenn jetzt jeder Beleg separat eingeschickt wird. Das ist doch bestimmt nicht effizient. Also ich denke die Software Entwickler sollten lieber ihre Arbeit tun und ihre halbfertigen Produkte nicht so bejubeln (ist ja heute leider üblich)
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Lieber Herr Götz, Sie müssen Ihre Rechnungen nicht sammeln. Sie können diese jederzeit einzeln bei uns einreichen. Selbstbeteiligungen etc. werden selbstverständlich berücksichtigt werden. An verschiedenen Tagen abfotografieren und irgendwann zusammen einreichen ist nicht möglich. Herzliche Grüße, Ihr Allianz Gesundheits-App Team