Mode nuit
Le mode nuit c’est pour quand ?
Livraison
La livraison est ultra rapide, j’adore Amazon pour ça. Et malgré qu’il y a écrit, livraison gratuite à partir de 35€ vous avez possibilité de le retirer dans un point relais et c’est gratuit, même si vous avez pas atteint 35 € dans le panier. Ça permet d’acheter même des petits articles.
Par contre, il y a un gros travail à faire sur le piratage informatique, car j’ai un membre de ma famille qui s’est fait pirater sa carte bleue sur Amazon, car sa carte bleue était enregistrée.. et elle a perdu plus de 4000 €
Par contre, il y a un gros travail à faire sur le piratage informatique, car j’ai un membre de ma famille qui s’est fait pirater sa carte bleue sur Amazon, car sa carte bleue était enregistrée.. et elle a perdu plus de 4000 €
Show more
Bien mais il manque le mode sombre
Bien mais il manque le mode sombre
Comment justifier son domicile ???
J’ai un solde carte cadeau que je ne peux pas utiliser parce qu’on me refuse mes justificatifs de domicile. J’habite avec mes parents, donc j’envoie mon attestation d’hébergement avec mon nom, prénom, comme demandé, et ceux de ceux m’hébergeant : refusé. J’envoie une facture où mon nom n’apparaît pas mais l’adresse est toujours visible : refusé ; parce que mon nom n’y est pas (ce n’est pourtant pas compliqué, si vous avez vu les deux justificatifs, de faire le rapprochement). J’appel, on me dit que c’est l’article qui ne peut être acheté par carte cadeau, je rappel car peu importe l’article je ne peux l’utiliser : pas de réponse. Je répond au mail qui confirme le statut de mes envoies : rien.
Ou vous voulez garder le solde ? Ou je comprends pas… Comment en tant qu’étudiante je justifie mon domicile si vous refusez une attestation d’hébergement et que je ne peux envoyer aucune facture puisque je n’en paie PAS pour prouver mon domicile ? Je fais comment, j’envoie quoi quand je vie avec mes parents et que je ne paie rien ?
Pourtant vous dites vérifier avec la banque (ma banque) les informations afin de vérifier si ce n’est pas une fraude, l’attestation d’hébergement était celle de la banque et la banque peut vous confirmer mon domicile : elle a été modifiée car validée par elle. Donc, comment on fait ?
Ou vous voulez garder le solde ? Ou je comprends pas… Comment en tant qu’étudiante je justifie mon domicile si vous refusez une attestation d’hébergement et que je ne peux envoyer aucune facture puisque je n’en paie PAS pour prouver mon domicile ? Je fais comment, j’envoie quoi quand je vie avec mes parents et que je ne paie rien ?
Pourtant vous dites vérifier avec la banque (ma banque) les informations afin de vérifier si ce n’est pas une fraude, l’attestation d’hébergement était celle de la banque et la banque peut vous confirmer mon domicile : elle a été modifiée car validée par elle. Donc, comment on fait ?
Show more
Bien mais pas de mode sombre
Pas de mode sombre en 2024
Pour moi le meilleure service client 🤩
Oui c'est vrai ce n'est pas le moins cher des boutiques en ligne mais je trouve que leur service client est réactif, compréhensible par tout le monde et bien sûr, est juste dans la décision de clore un litige. Ils offrent souvent plusieurs solutions !
Sinon vous connaissez tous Amazon prime et sa livraison gratuite sur des millions de produits. Cet abonnement vous permet en plus de profiter d'Amazon vidéo pour un service de streaming de films et séries relativement fourni. Et pour finir, Amazon photos qui vous offre un espace de stockage de vos photos.
Le prix est très agressif comparé aux autres plate-forme de streaming et en plus vos achats sur le site marchand sont garantis ou remboursés et ça qu'on soit client Amazon prime ou pas du tout !
Perso je ne suis pas abonné et j'ai la même expérience utilisateur, c'est ce que j'apprécie avec Amazon !
Sinon vous connaissez tous Amazon prime et sa livraison gratuite sur des millions de produits. Cet abonnement vous permet en plus de profiter d'Amazon vidéo pour un service de streaming de films et séries relativement fourni. Et pour finir, Amazon photos qui vous offre un espace de stockage de vos photos.
Le prix est très agressif comparé aux autres plate-forme de streaming et en plus vos achats sur le site marchand sont garantis ou remboursés et ça qu'on soit client Amazon prime ou pas du tout !
Perso je ne suis pas abonné et j'ai la même expérience utilisateur, c'est ce que j'apprécie avec Amazon !
Show more
Déçu fortement.
Cela fait longtemps qu’avec mon père nous commandons sur amazon. Ces derniers mois j’ai eu besoins de beaucoup de choses et j’ai donc passé au total 4 commandes. Sur les 4 commandes une seule m’est parvenu correctement sans aucun soucis. 2 d’entres elles ne sont jamais arrivées, et impossible de trouver quelqu’un avec qui discuter du problème correctement parce que ce n’est que des réponses automatiques. Quant à la dernière, impossible de savoir pourquoi mais le colis n’est pas livrable. J’explique bien pourtant à chaque livreur comment faire pour le colis, malheureusement cela n’est jamais respecté, je me demande même s’ils sont au courant. J’ai choisis de commander sur Amazon parce que selon moi c’était le moyen le plus rapide pour obtenir ce que je souhaitais (24h maximum pour les livraisons de plus d’un certains montants) et pourtant, je passe deux jours avant même de pouvoir être mis en relation avec quelqu’un. Amazon est censé faciliter la vie mais là ça devient un véritable problème, personne ne sait quoi faire ou et comment. Je suis franchement déçu, on ne peut discuter avec personne. J’aimerais que quelqu’un écoute le problème et puisse m’expliquer ou ce trouve actuellement mon colis et quand il arrivera parce que j’en ai besoins dans peu de temps.
Show more
Meilleure expérience d’achat depuis des années
Fidèle cliente depuis 2015 et ce n’est pas pour rien ! Amazon propose des milliers d’articles , vendus et expédiés par Amazon ou par des vendeurs tiers . Avec l’abonnement Amazon prime à 69 euros l’année, il est possible entre autre , de bénéficier de la livraison en un jour ouvré, de l’abonnement prime vidéo , de ventes flashs … Les prix sont parfois très intéressants. Il est possible de payer en 4 fois sans frais , et pour certains vêtements d’essayer avant d’acheter L’application est très bien réalisée . Tout est à portée de mains . Nos données sont sécurisés . Les commandes peuvent se faire en un clic ! ( attention pour les acheteurs compulsifs 😅). Concernant le service client , ils ont un chat disponible lorsqu’on se connecte sur notre espace ( ouvert de 6h à 22h) sinon il est possible de les contacter et de demander à être rappeler . J’ai toujours échangé avec des personnes aimables qui ont trouvé des solutions à mes problèmes . Extrêmement satisfaite.
Show more
Remplis parfaitement sa fonction
Utilisation d’une simplicité infantile. Paiement et mode de livraison rapide facile et toujours idéalement satisfaisant pour ma part. Politique de renseignement et remboursement cool. Seul reproche serai de travailler un peu plus les visuels de l’application pour la "moderniser", mais ne nuis aucunement au bon fonctionnement de l’application. Je commande tout sur cette application : prix + possibilité de comparer. Ajoutez un abonnement Prime pour être livré en gros 99% du temps en délais éclairs + Amazon Prime Vidéo… et vous serez fidélisé à vie. Merci Jeff 👍🏻
Show more
A améliorer
Jusque là ça allait parfaitement. J’utilise Cette application tous les jours ou presque. Mais depuis quelques semaines l’application se met a bug. Je clique sur un article afin d’en savoir plus et la page se fixe et les infos disparaissent ainsi que la recherche. Je dois revenir en arrière mais elle perd également la recherche en mémoire. Ce qui fait que je dois de nouveau écrire ma recherche mais je dois retrouver à chaque fois l’item que je regardais. Très ennuyant. Cela arrive de plus en plus fréquemment. A chacune de mes recherches. Parfois cela m’agace tellement que je ferme l’application et je vais sur le web.
Show more
Moi j’ai envie de goûter à autre chose
Ça va faire une dizaine d’années que je suis chez AMAZON ainsi que ma famille car on est sur le même compte on commande beaucoup tous les ans on prend un abonnement de 49 € on est aime bien AMAZON. Le problème c’est qu’ils ne font pas de chèques cadeaux de temps en temps pour faire plaisir à leurs clients, jamais même 10 % de temps en temps alors que d’autres enseignes le font, j’ai eu des soucis avec deux vendeurs je n’ai jamais été remboursé je n’ai jamais reçu le les deux colis bon voilà et puis y à un moment faut partir. PS: vous aurez boîte client printemps vous n’aurez jamais un chèque cadeau ou 10 % de rien du tout donc non je trouve que ça n’en vaut pas la peine je préfère aller voir ailleurs et puis c’est bien des fois d’être récompensé de ce qu’on achète c’est agréable.
Show more
Amazon idéal!!!
Abonnée depuis un moment., et encore plus depuis le premier confinement, Amazon nous a soulagés dans des achats parfois un peu pénibles et pas évidents à faire pendant cette période difficile. Livraison parfois le lendemain avec Amazon Prime, abonnement vraiment pratique et peu coûteux., vous avez envie d’un livre mais la flemme de vous déplacer, une crème ou un mascara de dernière minute, besoin de quelque chose en rapport avec votre métier et c’est urgent, des feutres ou des cahiers pour l’école des enfants… : Amazon… choix, rapport qualité prix, marques, tout y est ou vraiment presque. C’est très pratique, et le service livraison est toujours hyper bien assuré, les livreurs sont toujours serviables et aimables, et ce même le dimanche!. Question emballage et soin des colis, c’est aussi très bien.
Je suis une cliente satisfaite, c’est une appli remarquable et très pratique pour nous, en particulier les mamans. J’ai toute confiance.
Je suis une cliente satisfaite, c’est une appli remarquable et très pratique pour nous, en particulier les mamans. J’ai toute confiance.
Show more
J’adore Amazon
Ces derniers temps je fais de plus en plus d’achats sur ce site .
C’est très simple, rapid et extrêmement pratique surtout pour des achats de dernière minute, vêtements et objets pour la maison ,à chaque changement de saison et avoir le choix des prix sans avoir à arpenter des dizaines de boutiques et finir par faire un choix par dépit dans l’urgence ou parce que trop fatigué/es !
Bien sûr il y a par fois de soucis de livraison,mais dans l’ensemble je suis assez satisfaite!
C’est très simple, rapid et extrêmement pratique surtout pour des achats de dernière minute, vêtements et objets pour la maison ,à chaque changement de saison et avoir le choix des prix sans avoir à arpenter des dizaines de boutiques et finir par faire un choix par dépit dans l’urgence ou parce que trop fatigué/es !
Bien sûr il y a par fois de soucis de livraison,mais dans l’ensemble je suis assez satisfaite!
Show more
Recherche correct
Mais c’est quand même un peu long on peut pas faire une recherche précise c’est dommage
Souci paiement tourne dans le vide et nous contacter
Bonjour je viens de remarquer que dernièrement je n’ai plus le bouton nous contacter il a disparu de service client que ce soit sur l’app ou directement en ligne sur le navigateur c’est impossible de trouver cette onglet:
nous contacter ? J’ai pourtant fait tous les onglets mais il n’y a aucun moyen de vous joindre à part rechercher directement sur Google un numéro de téléphone ça c’est une vraie galère. ensuite maintenant qu’il y a le paiement avec authentification une fois que j’arrive sur la page Amazone qui devrait me redirigé vers l’application de ma banque pour l’autorisation et bien les roues crantée tourne et il ne se passe rien mais absolument rien on a bot attendre une minute c’est toujours pareil réessayé plusieurs fois c’est toujours pareil ça ne fonctionne pas.
Heureusement en passant par le navigateur il y a l’option authentifier par SMS sinon ça il m’aurait été impossible de payer dorénavant..
Qu’est-ce qui s’est passé Amazon l’application fonctionnait très bien et là c’est une vraie misère
nous contacter ? J’ai pourtant fait tous les onglets mais il n’y a aucun moyen de vous joindre à part rechercher directement sur Google un numéro de téléphone ça c’est une vraie galère. ensuite maintenant qu’il y a le paiement avec authentification une fois que j’arrive sur la page Amazone qui devrait me redirigé vers l’application de ma banque pour l’autorisation et bien les roues crantée tourne et il ne se passe rien mais absolument rien on a bot attendre une minute c’est toujours pareil réessayé plusieurs fois c’est toujours pareil ça ne fonctionne pas.
Heureusement en passant par le navigateur il y a l’option authentifier par SMS sinon ça il m’aurait été impossible de payer dorénavant..
Qu’est-ce qui s’est passé Amazon l’application fonctionnait très bien et là c’est une vraie misère
Show more
Essentiel
C’est mon application numéro 1 pour les achats! Avec Amazon j’économise du temps et de l’argent puisque mes achats sont livrés entre 1 et 3 jours et je n’ai pas à me retrouver dans les bouchons pour aller faire des courses! J’aurais aimé être directement en contact avec les vendeurs comme avec mes autres applications! J’adore aussi répondre aux questions des articles que j’ai acheté et rarement j’ai des articles que je n’aime pas, il est vrais que j’effectue pas mal de recherches avant d’acheter! Tous mes articles sont intactes, c’est de la livraison de très haute qualité! Le service client est aussi incroyable, ils sont très rapides à nous répondre et savent toujours nous donner les bonnes réponses!!
Show more
Presque parfait !
J’adore l’appli mais quand on commande beaucoup comme moi l’idéal serait d’avoir un filtre pour toutes les commandes en cours non encore livrées ou en cours de livraison, bref un filtre basé sur la livraison et non sur le statut de la commande. Car parfois je dois descendre dans mes commandes pour trouver ce qui n’a pas été encore livré.
Et aussi un bouton pour indiquer que. N’est livré quand la livraison s’effectue par un autre mode que la poste ou Amazon. Quand c’est indiqué livraison entre le x et Y et finalement c’est déjà là. Je voudrais pouvoir l’indiquer et donc l’enlever de ma liste en attente de livraison.
Merci
Et aussi un bouton pour indiquer que. N’est livré quand la livraison s’effectue par un autre mode que la poste ou Amazon. Quand c’est indiqué livraison entre le x et Y et finalement c’est déjà là. Je voudrais pouvoir l’indiquer et donc l’enlever de ma liste en attente de livraison.
Merci
Show more
Mode sombre
Un mode sombre pour 2021 serait juste incroyable ! 🙏
Mode Sombre
Manque plus que cette fonctionnalité (Mode Sombre), et l’app sera parfaite
Passez votre chemin !
Application nul ! J'ai vécu une très mauvaise expérience avec Amazon ! Vous voulez de la qualité allez voir chez la concurrence (rue du commerce, Cdiscount ect..) certe les articles seront un peu plus chère, mais vous aurez un suivis de qualité et vous aurez votre commande en temps et en heures ! J'explique mon expérience avec Amazon, je déménage, donc je n'est rien du tout je commande un salon entiers sur Amazon (j'en est pour à peux près 1700€) à ma surprise je vois que certain articles sont passés au paiement d'autres non, le soucis ne viens pas de mon compte bancaire ni de ma banque car je l'es est apeller, le soucis vient bien de amazon qui à ma surprise à bloquer mon compte pour je ne sait quelle raisons, j'apelle le service client d'Amazon ( laborieux sans aucun autres mots) je l'es apelles au moin 5,6 fois n'espérez pas tomber sur des gens compétents, vous tomberez sur des plateformes ne parlant à peines français, ne comprennent pas votre requêtes et vous répéterons sans cesse ( d'accords, oui je comprends ont va s'occuper de vous d'ici 48h vous aurez des nouvelles) 48h passe aucunes nouvelles je rappelles encore ont me redis la même choses , je laisse passer 48h je rappelles et pousse une geulentes et la ont me dit qu'il vont sa bouger et faire le nécessaire d'ici 24h ! 24h passe aucunes nouvelles ma commande à carrément était annulé les articles que je souhaitais étais ducoup en rupture de stocks pour la plus part, je me retrouve sans rien pour mon déménagement qui auras lieux demain, ne commandez pas sûr Amazon !
Show more