とても良いです
UIがよく、直感的に操作できるので、お金の管理を続けやすいと感じています。支出状況や残高の確認もスムーズで、二人のお金の流れを把握しやすいです。
特に良いと思ったのは、プリペイドカードではなくクレジットカードを発行できる点です。チャージの手間がなく、普段の買い物や固定費の支払いにも使いやすいため、生活費の管理がかなり楽になりました。
一点、ファミリーバンクのクレジットカードがApplePayにご対応いただけると嬉しいです。
もしご対応時期が決まってましたらアナウンスなどいただけますと大変ありがたく存じます。
口座の連携
ですが肝心の口座連携が出来ません。
アップデート前に試してできなかったため、アップデート後に一度全て解除し、再連携済みです。
イオン銀行
名義本人が登録し、ファミリーバンクアプリから登録完了&金融機関からも登録完了の通知が来ましたが、ファミリーバンクアプリ内の口座一覧に表示された各金融機関の所にずっと連携に失敗しました&時間をおいて試してくださいと出ます。
時間をおいて試してもメンテナンス中ではないのに、メンテナンス中のため出来ませんでしたと表示されます。
PayPay銀行
こちらは登録云々より酷く、金融機関を選んだ後お探しのページは見つかりませんとでて連携できません。
インターネットバンキングも使っていてロックされていない、名義も本人のものなので間違いないうえログインID・PWも間違えていないので、すごく不便です。
また、アプリ内やホームページなどに問い合わせがないため、解決法が不明な点もとても残念です。
Response from developer
口座連携に関してご不便をおかけしており、申し訳ございません。 現在、一部金融機関との連携につきまして、口座連携に利用している外部システム側の影響により、正常に更新・連携できない事象が発生しております。 イオン銀行・PayPay銀行につきましても、同様の影響を受けている可能性がございます。 また、詳細な状況をご共有いただきありがとうございました。 アプリの再インストールや再連携までお試しいただいていることも確認いたしました。 現在、順次復旧対応を進めており、復旧した金融機関についてはアプリ内のお知らせにて随時ご案内しております。 ご不便をおかけしている中恐縮ですが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 なお、お問い合わせ窓口が分かりづらかった点につきましても、ご不便をおかけしました。 アプリ内の「サイドメニュー ＞ サポート ＞ お問い合わせ」よりご連絡いただけますので、必要に応じてご利用ください。 いただいたご意見をもとに、より分かりやすく安心してご利用いただけるサービス改善に努めてまいります。
不信感しかないです
とてもいいです！
他のアプリは同期の回数に制限があったり、プレミアム機能として月額料金を払わなければならなかったため助かりました。
要望としては２つあります。
①現金メモの金額を入力する際に電卓機能を使えるようにしてほしいです。同じレシート内に食品と日用品など違うカテゴリーのものが入ったときに入力しづらいです。
②現金メモの欄ですが、出金と入金の合計金額はそれぞれ表示されますが、それら２つの差額を同じ画面で表示していただけたら助かります。財布にある金額とすぐ見比べ安いので便利かと思いました。
とはいえ今のままでも充分機能が充実していてとてもありがたいです。
クレジット履歴
メールしても返してくれない。。。
2025/12/21 追記
クレジットカードの連携ができるようになりました。本当によかったです。
【行ったこと】
・アプリを最新版（4.82.2）にアップデート
・iOSを最新版（26.2）にアップデート
・iOSの「パスワード」アプリに自動登録されていたファミリーバンクのID／パスワードを削除
上記対応後にクレジットカードを再連携したところ、無事に連携できました。
どの対応が直接影響したのかは分かりませんが、結果的に解消されて安心しました。
アプリ自体はとても使いやすく、今回も無事に解決してよかったです。
引き続き利用させていただきます。
Response from developer
ご利用いただきありがとうございます。 アプリのご利用について、ご不便おかけし申し訳ございません。 お問い合わせは必ず確認し対応させていただいておりますが、確認に時間を要する場合もございます。 お手数おかけしますが、しばしお待ちいただけると幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
残念です
また、魅力に感じていた家族カードが今年の4月から使用が一時停止されているよう？
再開しているリリースなどもありませんし、使えないままなのですかね。
なのに、公式サイトでは家族カードを押し出している。
信用に値しないサービスなのかと思ったので、今回は別サービスを使うことにしました。
最初に調べた内容は良かったので、当たり前が当たり前にできるようなサービスになったらまた検討します。
アプリが不便
自分の名義なので問題なく使えますし、別々で買い物に行った時に、「共有のカードを忘れてしまった」ということがなくなったり、立て替える必要がなかったりするのが便利です。
ただ、サービス自体はとても良いのですが、アプリが不便です。
まず全体的に説明不足なことが多いと感じました。イラストを使った簡単な説明のみで、詳細を知ることができません。
よくわからないままなので、カードでの買い物は重宝していますが、アプリは使い込めていません。
次に、問い合わせしようにも、問い合わせフォームが見つかりづらく、ネットで検索すると「アプリ内からしてください」と。
メニューの中に「運営からのお知らせ」「レビューを書く」に並べて「よくある質問・問い合わせ」があると良いなと思います。
ファミリーバンクカード自体はとっても良いものです。これからも使い続けます。
アプリがもっと良くなるといいなという印象です。
Response from developer
大変貴重なご意見ありがとうございます。 いただきましたご意見を踏まえ、サービスへの実装を検討させていただきます。 皆様にもっと良いサービスをお届けしたいと思っておりますので、 他にもご要望がございましたら、是非またご意見いただけると幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
家族カードの取引履歴が表示されない
2025年6月までは、連携に失敗した状態でも使用履歴を見る事ができましたが、7月以降は表示されずアプリ内のよくある質問に当症状の案内がないためお手上げです。
また、この症状が私達パートナー間のみの問題か全体で同じ事が起きているかを調べたり、聞いたり出来ないのでアプリ利用者が見る可能性があるレビューに投稿しました。
他に同様の症状が出ている方がいましたらレビューにて教えて頂けると嬉しいです。
iPhoneからの家族メール返信が困難、アメックスカードが反映されない
また、夫婦でアメックスの家族カードを使っており、そちらの管理も本アプリでしたかったのですが、そちらもできずでした。提携？している、マネーフォワードではアメックスも対応しているので大丈夫かと思ったのですが。そちらも改善していただけると嬉しいです。
今のところ、本アプリに期待していたことは何一つできていないのですが、コンセプトとしては欲しい機能ばかりなので、今後の改善に期待したいと思っています。
Response from developer
ご利用いただきありがとうございます。 アプリのご利用について、ご不便おかけし申し訳ございません。 詳細を確認させていただければと思いますので、アプリのお問い合わせ窓口よりお問い合わせいただくことはできますでしょうか。 お手数おかけしますが、ご確認いただけると幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
再連携ができない
連携に失敗した講座がありますと出ててるので、
アプリの口座を再連携→webページでログイン→アプリに戻ると追加入力が必要ですと出る→確認をタップすると最初の再連携の画面に戻るの繰り返しで追加入力のページ？に行けません。
堂々巡りで連携できてない口座がどんどん増えてしまい、もうリアルな残高も確認できず、全然使えなくなってしまいました。
以前まではすぐに再連携できたのに…。
見やすいアプリだったので残念です。
Response from developer
ご利用いただきありがとうございます。 アプリのご利用について、ご不便おかけし申し訳ございません。 詳細を確認させていただければと思いますので、アプリのお問い合わせ窓口よりお問い合わせいただくことはできますでしょうか。 お手数おかけしますが、ご確認いただけると幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
メール返信が使えない
ダメだ
違う所のサイトはリアルタイムで便利だったのに自分の銀行が対応外になってしまい
こちらを使いましたが、ズレてるとちょっとね。
サポートが機能してない
家計管理としてのみ利用なら、問題なさそうです。
ただ使いやすいかどうか以前にサービスが使えないので、評価できるできない以前の問題にあたりました。
物理カードを発行したところ、安全のためにカード利用を停止されたが、停止中のためチャージした金額を取り出すことも使うこともできない状況になった。
一度も決済していないのになぜ？
利用停止の通知や理由の連絡もないので、アプリを開くまで気づかなかったので、連絡したが3日経っても、自動返信メールのみで一時返信すらない。
使えないことは問題ないが取り出せないのは困るので、返金して欲しい旨を連絡したが、そもそも前の問い合わせも返信が来ないので、２回目の問い合わせも音沙汰なし。
電話連絡して聞く窓口もないため、別手段で聞くこともできない。
サポートが機能していないとしか言えない。
困った時に頼りにならないサービスということを理解した上で利用した方がいいとおもいます。
Response from developer
いつもご利用いただきありがとうございます。 お問い合わせの返信について、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 現在は通常よりもお問い合わせの返信にお時間をいただいております。 順次対応させていただいておりますので、ご理解いただけると幸いです。 なお、家族カードについては、ファミリーバンクアプリの最新の運営からのお知らせをご確認いただければと思います。 引き続き、どうぞファミリーバンクをよろしくお願いいたします。
ファミリーバンクカードが一枚しか登録できない
一つのIDとパスワードで2枚発行しているので、同じIDとパスワードは当たり前なのですが、それでシステム上すでに登録済みと出てしまっているのであればどうすればいいのでしょうか。。
共有してカード明細を見ることのできるアプリと認識していましたがこのようになってしまい使えず、使える機能が良いだけに非常に残念です。
問い合わせても返事無し
不信感しかない。からの
やっとのことで返事が来たのが、
3週間弱。。申し込んでからもう2ヶ月になるのに
いまだに使えてない。
チャージしたお金を返金してほしいという要望にも応えてもらえず、結果不信感しかない。
GPSが止まってしまう
カードとApple payが連携できない
設定手順としては、ファミリーバンク公式ページの「よくある質問」＞「ファミリーバンクアプリをApple Payに設定する方法を教えてください」にある「ファミリーバンクアプリから設定する場合」と「ウォレットアプリから設定する場合」をどちらも試しております。
また設定不可の原因としまして、発行されたカードがJCBカードである点があるかと存じます。
（エラーメッセージについて確認したところ、JCBカードはApple Payに対応していない？のような記載を発見）
恐れ入りますが、解決法についてご教示いただきたいです。
Response from developer
カードの利用に関してご不便おかけし申し訳ございません。 ファミリーバンクアプリからご案内しているクレジットカードは2種類あり、国際ブランドがJCBの「家族カード」、Mastercardの「ファミリーバンクカード」がございます。 家族カードの方はApple Payには未対応となりますが、ファミリーバンクカードは対応済みとなっており、お客様がご覧になったよくある質問の対象はファミリーバンクカードになります。 家族カードの方でも今後対応を検討してまいりますので、恐れ入りますがご理解いただけると幸いです。 引き続き、どうぞファミリーバンクをよろしくお願いいたします。
サポートの対応が疎かの為現在は待った方がいい。
更にサポートの問い合わせを無視or対応を検討するのか？状態です。
運営側からX等で発表があってから使った方が今は無難かと思います。
お金、支払い関係を扱う会社が、
連絡取れないというのは、普通に使っているユーザーからすると不安です。
とてもいいアプリだと思うので、
悪いことした人は全員、刑事罰で普通に夫婦や、カップルで使う人には使わせて欲しい。
最悪
利用停止のまま使えないなら
利用金額払うのも馬鹿馬鹿しく感じるので
早く利用停止解除、改善してください。
めっちゃ重宝してます😭
チャージしたお金も引き出せないです
バグでしょうか？
お問い合わせの返事もないので。。。どうにか改善をお願いします
