Top Service
Beim rausfahren hat die App das leider nicht registriert. Ich hatte 749 Stunden Parkzeit, mir sind fast die Augen rausgefallen. Habe gleich angerufen aber leider außerhalb der Geschäftszeiten. Nun gut, mir blieb nichts anderes übrig als eine E-Mail zu schreiben. Da es Freitag war, dachte ich bis Montag tut sich ehh nicht und mir war es garnicht wohl dabei.
Nach ca 10 Minuten kam auf einmal eine Mail vom Kundenservice. Sie haben sich für diese Panne entschuldigt und den Parkvorgang gelöscht!
Genau so funktioniert Kundenservice! Vielen Dank und weiter so👍👍👍
Nach ca 10 Minuten kam auf einmal eine Mail vom Kundenservice. Sie haben sich für diese Panne entschuldigt und den Parkvorgang gelöscht!
Genau so funktioniert Kundenservice! Vielen Dank und weiter so👍👍👍
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SSale79
Schneller Kundensupport
Habe im Parkhaus einen Konzertarif am Automaten bezahlt und zusätzlich wurden mir über die App 45,- Parkgebühr belastet. Nach Mitteilung an den Kundensupport mit Beleg, erfolgte ein paar Tage später die Erstattung. Das empfinde ich als sehr Kundenfreundlich und muss den Support dafür auch mal loben.
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AAirrick8
Funktioniert tadellos
Lediglich nervig ist es, dass ich mich regelmäßig neu anmelden muss.
CChrishman
Guter Service
Spart Zeit und Nerven und funktioniert in der Regel reibungslos.
Falls es jedoch mal Schwierigkeiten gibt (bei mir ging eine Schranke nicht auf und es erfolgte eine Doppelzahlung), ist der Kundendienst schnell und unkompliziert! Super!
Falls es jedoch mal Schwierigkeiten gibt (bei mir ging eine Schranke nicht auf und es erfolgte eine Doppelzahlung), ist der Kundendienst schnell und unkompliziert! Super!
FPfremde Perle
Schranke bei Ausfahrt öffnet zweites Mal nicht
An sich eine super Idee. Die ersten Male hat es auch hervorragend funktioniert. Einfahrt, Schranke öffnet automatisch, Ausfahrt, Schranke öffnet automatisch. Jetzt hab ich zweimal hintereinander in Wuppertal erlebt, dass sich die Schranke bei der Ausfahrt eben nicht geöffnet hat. Beim ersten Mal hatte sich in der Gegensprechanlage an der Schranke jemand relativ zeitnah gemeldet und mich relativ problemlos rausgelassen. Jetzt beim zweiten Mal wieder dasselbe, nur dass sich niemand bei der Gegensprechanlage gemeldet hat. Auch nach mehreren Versuchen hat sich die Schranke nicht geöffnet und ebenso niemand abgenommen in der Gegensprechanlage. Ich habe sogar am Ticket-Automaten geklingelt, aber keinerlei Reaktion. Über 20 Minuten hing ich in der Tiefgarage fest und war kurz davor, die Polizei zu rufen. Auch bei der Kunden-Hotline bin ich mehrfach nicht durchgekommen. Dann nach unendlich vielen Versuchen und Stau, den ich an der Schalke produziert habe, endlich eine Frau an der Sprechanlage. Sie hat dann noch einmal ewig für das Öffnen der Schranke benötigt… absolut katastrophal. Zwei Stunden später stelle ich dann fest, dass der Parkvorgang in der App weiter läuft. So habe ich dann in der Hotline erneut angerufen und dieses Mal bei der Tastenauswahl nicht die richtige Kategorie also ab APCOA Flow gewählt, sondern eine andere Kategorie und schwupps hatte ich jemanden dran. Die Dame war soweit ganz freundlich und konnte das Problem schnell lösen. Nichtsdestotrotz eine absolute Katastrophe in meinen Augen!
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SSowasvonegal!!!
