Calendrier
Très satisfait
Appli idéale pour moi
Motivation
The best !
Superrrrr
Waw!
Superbe Dépannage de la part de Chaima
Franchement, au top, on sait pourquoi on paye un abonnement (qui est ma foi, peu cher).
Je souhaite à quiconque de tomber sur cette opératrice en cas de soucis.
Merci Chaima.
Devis arriviez
A fuir
Leur réponse est je cite « nous avons u un neuf informatique et nous ne retrouvons plus votre trace de payement » une interlocutrice butée et vous répondre sans cesse de leur fournir la facture de payement qui en 4ans ne m’ont jamais était fournie cherchez l’erreur….
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolé si vous avez eu un soucis d'activation de compte. Si vous estimez que votre compte a été coupé avant l'expiration de l'abonnement, il vous suffit de nous communiquer toute preuve de paiement : Extrait de relevé de banque, mail de reçu, facture...etc pour que l'on puisse réactiver votre compte. Nous sommes certain que c'est un malentendu passager sur la date d'expiration et que vous allez pouvoir refacturer tranquillement comme depuis ces 4 années de collaboration. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Le support Artinove
Convenable professionnellement
Le logiciel fonctionne bien après un peu d’habitude pour trouver si ou ça… Quelques reproches bien sûr, sur la mise en page mais il est vrai que pour être aux goûts de tout le monde…
Il faut prendre quand même la version avec abonnement surtout pour les acomptes situations et autres… et même si il y a encore des choses à améliorer ( pourcentage au lieu de valeur voire les deux, largeur des colonnes variables ) bref …
La bibliothèque est fonctionnelle la construction d’un devis ou facture a était améliorée … même s’il reste quelques trucs…
Le stockage cloud pas de soucis mais je ne connais pas la durabilité du gestionnaire de stockage …
Le logiciel est bien, je peux conseiller ce produit professionnel surtout parce que le dialogue avec les concepteurs est ouvert et rapide, rien que ça c’est énorme…
BEST APP FOR SMALL & MEDIUM BUSINESS
Parfait
Super outil autant en fixe qu’en mobilité
Rapide et pratique, nous ne regrettons pas le choix de notre partenaire de gestion d’entreprise. L’équipe est disponible, réactive et agréable.
Logiciel au top, service client parfait.
Merci Artinove pour votre réactivité
Très bonne application
Maj salutaire
Sinon le reste est vraiment sympa.
Response from developer
Bonjour Monsieur, Nous avons fait une mise à jour qui corrige certains de ces problèmes. Merci de l'installer et de tester à nouveau. Pour le côté pratique, votre avis nous intéresse vraiment. Nous sommes à votre écoute par mail sur support@artinove.fr, par chat sur www.artinove.fr ou par téléphone sur le 09 70 72 17 17. Nous faisons des changements dans l'application pour la rendre la plus pratique possible en nous basant sur vos retours. Nous restons à votre disposition. L'équipe Artinove.
Tres bon outil
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire encourageant. En effet, nous essayons d'être présent pour nos clients car la facturation est un aspect critique pour toute entreprise. Nous sommes à votre disposition si vous rencontrez le moindre soucis par mail sur support@artinove.fr, par chat sur www.artinove.fr et par téléphone au 09 70 72 17 17. Bien Cordialement, L'équipe Artinove.
Upgrade
Suite à notre conversation téléphonique: Merci au service client de votre coup de fil, l’incident est en voie d’être réglé.
Les explications étaient claires, et l’assistance mise en place a bien rattrapé le coup.
Encore un petit truc, ça serait tout de même très appréciable de pouvoir payer au mois !!
Lors d’un échange avec quelqu’un de chez vous, on m’a garanti que vous déduisiez l’abonnement en cours quand on upgrade.
Résultat j’ai payé 2 abonnements, si encore j’avais 30 factures/mois par mois au lieu de 25, si encore on pouvait reporter les factures non utilisées !! Même pas....
En réponse à votre future réponse:
Vous m’avez déjà répondu par mail où on m’a juste dit de contacter Apple car c’est eux qui facturent.
La moindre des choses serait au moins d’aiguiller les gens sur les démarches pour upgrader sans se faire avoir si Apple est en tord, trouvez une solution pour protéger un minimum vos clients.
J’ai vraiment envie de ne travailler qu’avec des entreprises françaises c’est pourquoi je suis encore chez vous, mais franchement des fois je me demande si je vais pas repartir vers les concurrents outre-Atlantique... Auriez-vous trop de clients ?
Je suis vraiment déçu c’est dommage y a beaucoup de bon dans l’app malgré quelques finitions un peu limites ou de problèmes comme par exemple le système d’abonnements. Surtout que je ne comprends pas pourquoi on est obligé de prendre minimum 6mois !!
Response from developer
Bonjour cher client, Merci pour ce commentaire sincère et désolé si vous avez eu une mauvaise expérience avec la partie comptable de l'application qu'on s'efforce d'améliorer. Tout d'abord, les upgrades se font au prorata. On déduit toujours les mois que vous avez payés et que vous n'avez pas encore utilisé. Ensuite, le choix entre une application payante et une application gratuite dépend de vos besoins. Avec une application payante vous bénéficiez de fonctionnalités avancés, d'un support client réactif, de mise à jour régulière et d'une garantie de sauvegarde de vos données. Avec une application 100% gratuite, vous n'avez que des fonctions de base, aucune garantie de sauvegarde ou d'aide en cas de problème et le risque de voir vos données être utilisées pour de la publicité (il faut bien qu'ils gagnent de l'argent). Je vous laisse imaginer si vous avez un soucis avec une application gratuite à la veille de votre dépôt de bilan et que le support client ne vous réponde que dans 15 jours. Deuxièmement, nous accompagnons nos clients qui sont dans une période de transition. Nous accordons des remises en cas de besoin sur la première année comme en ce moment avec notre promotion de -50% sur les upgrade. Contactez notre support client pour plus d'informations : https://www.artinove.fr/as_assistance.html Enfin, une nouvelle version V3 sera bientôt disponible avec plus de stabilité, plus d'ergonomie et surtout avec une formule gratuite pour ceux qui ont des besoins limités. Nous restons à votre disposition et nous vous invitons à nous joindre sur support@artinove.fr pour trouver une solution adaptée à votre besoin. Cordialement, L'équipe Artinove.
