スタンプ10個以上貯まると消える
15個以上貯まって自動でポイント交換の設定はしているが、15個貯まる前に消えている。
もちろんポイントも増えていない。
10個貯めないうちにスタンプ消費した時には消えないので一回だけポイント交換は出来た。
ポイントはオマケなんだろうけど、謳い文句通りの事が出来ないのは騙されている気分になる。
Response from developer
この度はau Wi-FIアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。よろしければ、KDDI協業先のWi2社サポートセンターまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。サポートセンター：https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/ または、Wi2社のWebページ wi2.co.jpから「お問合せ」＞「個人のみなさまのお問い合わせはこちら」からお問合せください。
エラーメッセージがおかしい
本来なら「au PAYに登録されていない」ことを記載すべきだろう。
(追記)回答が雑なので評価を下げます。
Response from developer
この度はau Wi-FIアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
VPN接続
Wi-Fi利用時には問題ないのですが、VPN接続をONにしてモバイルデータ通信で利用している際にVPN接続が知らない間にOFFになっていることが何度かありました。他社製のVPNアプリを使用していた時にはこのようなことは無かったのですが。使用するエリアによって接続がうまくいかないのでしょうか？
追記:スマパスプレミアム会員です
Response from developer
この度はau Wi-FIアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。よろしければ、KDDI協業先のWi2社サポートセンターまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。サポートセンター：https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/ または、Wi2社のWebページ wi2.co.jpから「お問合せ」＞「個人のみなさまのお問い合わせはこちら」からお問合せください。
Wi-Fiスポット少ない
Wi-Fiスポット少ないし、あっても遅い。
VPNがすぐ切れる。
仕方ないのでdocomo無料Wi-Fiを入れました。
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この度はau Wi-Fiアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご期待に応えられず申し訳ございません。頂戴したご意見は今後の改善に向けた貴重なご意見として拝受させていただきます。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
削除できない
Response from developer
この度はau Wi-FIアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。よろしければ、KDDI協業先のWi2社サポートセンターまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。サポートセンター：https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/ または、Wi2社のWebページ wi2.co.jpから「お問合せ」＞「個人のみなさまのお問い合わせはこちら」からお問合せください。
お知らせのバッジが一括削除出来ないので邪魔
こんなアプリは毎日使うわけではないため一括削除か既読出来るようでなければ困る。
Response from developer
ご期待に応えられず申し訳ございません。頂戴したご意見は今後の改善に向けた貴重なご意見として拝受させていただきます。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
iPhoneSE2で起動できない
あと、iPhone13miniでもVPNをオンにしても気づけばオフになってしまうのは仕様なのでしょうか？
電柱型Wi-Fiがパケ詰まり
Wi2に故障してると連絡したが、機器は正常に動いているの一点張りで、ユーザー端末のせいにされた。問い合わせ窓口も分かりにくい仕組みで、Wi2の存在を知らないと、問い合わせもできない仕組みになっていて使いにくい。
最近のローソンやファミマに設置されてるd Wi-Fiは、接続台数が多いアクセスポイントを使用していたので速度がとても速くなったが、KDDIは一兆円売り上げてローソンも買収したのにAPの接続台数が多い設備を投資する気が無いようだ。傘下のローソンでドコモのWi-Fi設備しか使えないというのも、おかしな話だと思う。d Wi-Fiと提携してローミングさせてもらった方がいいのでは無いだろうか？
KDDIグループの安定した接続というアプリの謳い文句とは真逆だったので、とても残念です。
Response from developer
この度はau Wi-FIアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。よろしければ、KDDI協業先のWi2社サポートセンターまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。サポートセンター：https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/ または、Wi2社のWebページ wi2.co.jpから「お問合せ」＞「個人のみなさまのお問い合わせはこちら」からお問合せください。
お知らせが全く来ない。
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ご不便をおかけして申し訳ございません。au Wi-Fiアクセスでは、SSID「au Wi-Fi」はご利用いただけません。ご利用可能なSSIDは「au Wi-Fi2」となります。また、SSID「Wi2premium_club」に接続したときに有料のログイン画面が表示される事象ですが、Wi-Fi電波の状態によっては、アプリでの自動認証が完了する前に、OS側がログイン画面を出すことがまれにございます。その状態でもアプリで認証が処理されていますので、しばらく待つと自動接続されて、iPhoneの右上にWi-Fiマークが表示され、Wi-Fiが利用可能になります。一度ご確認いただけますでしょうか。これからも便利なWi-Fiサービス提供を目指してまいりますので、よろしくお願いいたします。
VPN接続が不安定
スマートパスプレミアム会員でサポートされる。
VPN接続が接続中のままであったり、接続出来ても気が付くと切れてたりします。
一度不安定になると、アプリの接続設定削除し、改めて接続設定しないとほぼ接続出来無くなるようです。
VPN接続に拘るなら実用に耐えないレベルと判断します。
また、au wifi接続にSSIDが未記載の他の接続先はVPN未サポート／サポートの何方なのでしょうか？
他の接続先へのwifi接続方法の記載が有り、VPN未サポートの記載は無さそうなので、使用可能だと思っていましたが…
Response from developer
au Wi-Fiアクセスをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 VPN接続に関しては手動設定でオン/オフ切り替えの接続方法もございますので参考にしてみてください。 https://wi2.co.jp/personal/auwifiaccess/faq-auwifiaccess/troubleshooting/vpn/000846.html SSIDが未記載の他のアクセスポイントでも基本的にはVPN接続は可能です。ただし、アクセスポイントの仕様により、VPN接続が正常に機能しないケースもございます。
使えない！
アクセスポイントのある施設に行っても自動でつながりません。
設定からWi-Fiの電波を検索すると、Wi2やらWi2_club やらWi2_premium Wi2eapなど色々出てくるものの、どれもちょっと出ては消え、手動でつなごうとしても「接続できませんでした」と言うメッセージが出て、全くつながりません。
結局、アクセスポイントで一度も繋がったことがないので、こちらの設定が悪いと思い、auのお店に行って相談したら、「アプリをアンインストールして、もう一度インストールしなおしてください」と言われ、設定をしたら、店員さんは、「これでつながります！」と。
でも、結局何も変わらず、つながったためしがありません。
ひどすぎます。
まさか、「アクセスが集中してつながりにくい場合が...」とか言わないですよね？
手動でWi-Fiの電波を確認すると、auのWi-Fi電波が少しの間出てきては、すぐに消える。これではつながったとしても気づかないうちにすぐ切断した状態になってしまう。
それよりも、自分はつながったことがない。
お金を取ってのサービスならちゃんとサービスを提供してください。
無料Wi-Fiの方がよっぽどマシです。
一般の利用者が検証できないような状況で、サービスの提供だけ謳っておいて、全くつながらない、ってどういうことですか？
長年使っていた他社に嫌気がさしてauに移ってきたのに、利用者を騙す「サービス提供詐欺」みたいなことはやめてほしい！
ちゃんとしてください。
お願いします。
Response from developer
この度はau Wi-Fiアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご期待に応えられず申し訳ございません。大変お手数ですが下記リンク先のKDDI協業先のWi2社サポートセンターまでご連絡いただければ、ご利用場所等の接続状況をご確認させていただきます。https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/ ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
無料で安定したWi-Fiが使えて便利！
iPhoneのWi-Fi設定から自動接続を切って、繋げたい時だけ接続して利用しています。
自動接続だと弱い電波をキャッチして、通信不能になってしまうことがあるからです。
アプリ内のエリアマップを閲覧時、毎回位置情報の許可を求めてくる点は、改善してほしいかな。
Response from developer
au Wi-Fiアクセスをご利用いただきありがとうございます。高評価、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。頂戴したご意見は今後の改善に向けた貴重なご意見として拝受させていただきます。これからも、より便利で安全なWi-Fiサービス提供を目指してまいりますので、よろしくお願いいたします。
バッテリーが異常に減る
また、このAppで設定するのはたった1つだけ「Wi2eap」というSSIDのみというボンクラ。「au_Wi-Fi2」はSIM情報のみで利用可なので設定そのものが不要だという。
auユーザーだけ使わせたいなら、SSIDとパスワードを逐一sms送信してもらったほうが軽くていいのに頭悪すぎ
Response from developer
この度はau Wi-Fiアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご期待に応えられず申し訳ございません。頂戴したご意見は今後の改善に向けた貴重なご意見として拝受させていただきます。なお、「au_Wi-Fi2」はauの方はSIM認証、その他の方はアプリで設定いただくことでご利用いただけます。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
いらない
auプレミアム会員なのに。アプリを一度削除して取り直してもダメでした。
Response from developer
この度はau Wi-Fiアクセスをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。よろしければKDDI協業先のWi2社サポートセンターまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。サポートセンター：https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/ または、Wi2社のWebページ wi2.co.jpから「お問合せ」＞「個人のみなさまのお問い合わせはこちら」から、お問合せください。
Wi-Fi通信として機能しないです
これがあって邪魔に感じることは頻繁にありますが（Wi-Fiオフにする手数が発生）、便利だと思えることは滅多にありません。
通信キャリアが提供するものなので質にこだわってくれたらいいのにと感じます。
モバイル通信を優先させてデータ量が増える様にしたいのかと邪推してしまいます。
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。Wi-Fiの電波が弱い場所ではご指摘いただいたようにつながらなかったり、速度が遅いことがございます。可能であればアプリの「エリア」でスポットを確認いただき、Wi-Fi電波の強い場所で今一度お試しください。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
使えません。auショップで設定
色々とネットでググって試すも、マックもセブンもAEONもスタバも、殆どのフリー Wi-Fiはダメで、auショップに出向いて相談。
au Wi-Fiアプリはインストール済で、
auショップの Wi-Fiは繋がる。
店員が自分のiPhoneをチェックし別のフリーWi-Fiを用意しVPN接続させて、これでどこでも使える様になったと言われ、帰宅。
まぁ無理だろうと思いつつ本日片っ端から数カ所でチェックして来ました。
相変わらずWi-Fiマークはつくのに、何を開こうとしても「接続出来ません。」
だそうです。
プロファイル以外でいちいち設定だのこうしろだのって面倒なおまけに接続出来ない始末、スマートパスプレミアム会員の金だけ取って汚いと思います。
5社程キャリア使用して来ましたが、ここ数年のauは酷いです。
家族全員2年更新月まであと半年我慢して使います。
返答ありがとうございます。
プロファイルをインストールしたリストにあるwi2premium
wi2_Club
なども普通に接続しても利用できません。
自動接続では無く、繋いでも何も読み込まないと言う事です。
「最初にフリーWi-Fiに接続して」
と仰いますが、繋いだら何も読み込みません、だから困っているのです。
VPN接続に関しては、auショップ店員が試したら繋がったからそうしろとの事であって、こちらとしてはVPNは使うつもりも無く使った事もありません。
ショップでも対応出来ない様なので、こちらに
不具合？なのか何なのか知りませんが、auユーザーとの情報共有の意味も込めて書き込みました。
Response from developer
au Wi-Fiアクセスで自動接続できるのはWi2eapやau_Wi-Fi2などの電波です。マックやセブンなどが提供しているフリーWi-Fiの電波（00_MCD-FREE-WIFI,7SPOT等）への自動接続はできません。フリーWi-FiでVPN接続を利用するには、最初にフリーWi-Fiに接続してインターネットが利用できるようにする必要がございます。なお、アプリホームの「エリア」で表示される場所は、フリーWi-Fiとは別にWi2eapやau_Wi-Fi2などの電波が出ているため、自動接続が可能です。
auID知らぬ間にログアウトしています。
iPadでつかっていますが、知らぬ間にau IDがログアウトされていて、毎回起動してログインしてスマホ側で二段階認証を許可しないといけません。
VPN 接続もすぐに切れてしまいます。
端末2台では使えませんか。やり方を教えて欲しいです。
Response from developer
ご期待に沿えず、申し訳ございません。au Wi-Fiアクセスでは、1つのau IDで利用可能なスマートフォン・タブレット端末は1台のみで、複数端末での利用はできません。同じau IDで別端末のau Wi-Fiアクセスにログインすると、元の端末では自動的にログアウトされます。その後、元の端末でau Wi-Fiアクセスをご利用になる場合は、再ログインと再設定が必要です。ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただきたく、お願いいたします。
VPN接続の仕方がよくわからない
フリー Wi-Fiを保護していますと表示されますが VPNではないよう、、
au Wi-FiでのみしかVPN接続はできないのでしょうか？
> フリーWi-Fiを保護しています」と表示されている場合、VPNで接続されています。
ご返答ありがとうございます。
ご返答の操作2パターンともにですが
左上の表示がVPN接続していますと表示されていなくとも、VPN接続されているということでしょうか？
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。au Wi-Fiアクセスでも公衆Wi-FiのVPN接続は可能です。 「フリーWi-Fiを保護しています」と表示されている場合、VPNで接続されています。ホーム画面の歯車マークをタップして「フリーWi-Fi自動保護（VPN）」をONにしていただくと、暗号化されていないWi-Fiに接続したときに、自動でVPN接続いたします。また、暗号化されているWi-FiにVPN接続したい場合は「フリーWi-Fi自動保護（VPN）」をOFFにし、ホーム画面の「VPNで接続中のWi-Fi通信を保護する」をONにしてください。手動でVPNのON/OFFができます。なお、au Wi-Fi以外でも、VPN接続は可能ですので、お試しくださいませ。
見やすくて嬉しい！！
これからすごく使えそうなアプリです！
じゃんじゃん使っていきたいと思いました！
Response from developer
この度はau Wi-Fiアクセスをご利用いただきありがとうございます。嬉しいコメントにスタッフ一同励みになります。 これからも便利で安全なWi-Fiサービス提供を目指してまいりますので、じゃんじゃんご利用くださいませ。
表記がわかりやすい！
Response from developer
この度はau Wi-Fiアクセスをご利用いただきありがとうございます。嬉しいコメントにスタッフ一同励みになります。 これからも便利で安全なWi-Fiサービス提供を目指してまいりますので、よろしくお願いいたします。