Скам
Response from developer
Добрый день. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, обратите внимание - в приложении представлены бесплатные ознакомительные экскурсии "Эрмитаж. Знакомство", "Эрмитажиум. Древний Египет". Также, в приложении бесплатно доступны интерактивная карта музея, информация об экспонатах, а также новости музея. Пожалуйста, могли бы направить информацию о возникшей проблеме при использовании приложения на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Платно!!!
Response from developer
Добрый день. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, обратите внимание - в приложении представлены бесплатные ознакомительные экскурсии "Эрмитаж. Знакомство", "Эрмитажиум. Древний Египет". Также, в приложении бесплатно доступны интерактивная карта музея, информация об экспонатах, а также новости музея.
Экспонаты не соответствуют номерам залов
Response from developer
Добрый день. Благодарим за отзыв! Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, экспонаты могут перемещаться по причине проведения временных выставок. Пожалуйста, могли бы направить подробную информацию о несоответствии на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Ударение по нервам
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Вашу оценку. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, могли бы направить подробное описание указанных проблем на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Воровство
Response from developer
Добрый день. Пожалуйста, могли бы направить информацию о возникших проблемах при использовании приложения на следующий адрес эл. почты info@hermitageshop.ru
Не открывается :(((
Response from developer
Добрый день. Пожалуйста, могли бы направить информацию о данной проблеме на следующий адрес эл. почты info@hermitageshop.ru
;)
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Если хотите выкинуть деньги самое то
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы воспользоваться функцией "Восстановить покупки " в приложении. В случае, если доступ к экскурсии не откроется, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Не работает
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Не работает
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Краш при попытке купить
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Приложение обновлено, указанная ошибка исправлена. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если при покупке возникнут проблемы, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Даже не запускается
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если проблема сохранится, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Приложение просто выкидывает , не дает купить древний Египет!!!!
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить покупку. В случае, если проблема сохранится, пожалуйста, напишите на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Разачарован
Response from developer
Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, обратите внимание - приложение получило крупное обновление. Пожалуйста, направьте на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru информацию о Вашем личном кабинете, а также о купленных экскурсиях.
Избранное не работает
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы направить информацию о данной проблеме на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru
Обман
Response from developer
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, могли бы Вы подробно описать возникшую проблему в письме на нашу эл. почту info@hermitageshop.ru Интерактивная карта включает в себя план всех этажей Зимнего дворца, а также план этажей Главного Штаба. К сожалению, не все залы используются в аудиоэкскурсиях. Вы можете обратить внимание на аудиоэкскурсию "Эрмитаж. Большой обзор". Данная экскурсия включает в себя 58 объектов из которых 22 посвящены залам.
Очень мало экспонатов
Response from developer
Добрый день. Благодарим за оценку. Пожалуйста, обратите внимание - в экскурсии "Эрмитаж. Большой обзор" представлены 36 экспонатов, а также 22 зала музея. Вы можете просмотреть информация об экспонатах и залах на странице экскурсии в приложении перед запуском или покупкой. Пожалуйста, могли бы направить на нашу эл. почту (info@hermitageshop.ru) информацию о купленной экскурсии и проблемах, с которыми Вы столкнулись.
Мало полезное предложение.
Response from developer
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. На интерактивной карте музея в приложении можно осуществлять поиск по номеру зала, а также по названию экспоната/зала. Приложение поддерживает работу в режиме "оффлайн" (без интернет-соединения), поэтому QR-коды для поиска, в настоящий момент, недоступны. Пожалуйста, могли бы Вы направить подробную информацию о возникшей проблеме поиска на нашу эл. почту: info@hermitageshop.ru
Отзыв
Response from developer
Добрый день. Благодарим за отзыв! Пожалуйста, обратите внимание на аудиоэкскурсию "Эрмитаж. Шедевры ", которая полностью посвящена живописи. Экскурсия начинается на Иорданской лестнице и далее ведет к первому экспонату - картине "Портрет молодого человека" А. Гольбейна Полный список экспонатов указан на странице аудиоэкскурсии в приложении.
Не запускается
Response from developer
Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, указанная проблема может быть связана с недостатком свободного места на устройстве. Пожалуйста, могли бы переустановить приложение и повторить запуск. В случае, если проблема сохранится, могли бы Вы написать нам на info@hermitageshop.ru
