Жахливий додаток і сайт
Дуже, дуже не зручний додаток і сайт
1. Якщо я замовник трьох квитків для родини, чому я маю вносити три різні емейли? Є люди в яких немає електронної пошти і це треба враховувати також.
2. Якщо я починаю спілкуватися в чатом підтримки, все що я бронювала до цього зникає і немає можливості повернутися в точку де я зупинилися і завершити бронювання. Я маю все починати спочатку. Це витрата мого часу в бажання вийти з вашого сайту без повернення
3. Чому ви автоматично підтягуєте код країни в телефоні +44, якщо я зареєстрована з України і роблю це в додатку ? Це теж витрата мого часу
Потестіть свій додаток і адаптуйте його для зручності ваших споживачі !
1. Якщо я замовник трьох квитків для родини, чому я маю вносити три різні емейли? Є люди в яких немає електронної пошти і це треба враховувати також.
2. Якщо я починаю спілкуватися в чатом підтримки, все що я бронювала до цього зникає і немає можливості повернутися в точку де я зупинилися і завершити бронювання. Я маю все починати спочатку. Це витрата мого часу в бажання вийти з вашого сайту без повернення
3. Чому ви автоматично підтягуєте код країни в телефоні +44, якщо я зареєстрована з України і роблю це в додатку ? Це теж витрата мого часу
Потестіть свій додаток і адаптуйте його для зручності ваших споживачі !
Show more
Не рекомендую!!!!
Київ - Запоріжжя (22-30)
Затримка більше 3 годин, пояснень немає, тех. підтримка не відповідає. Час прибуття 8-00, але вже 2-00 ми ще на станції. Організація - 0!!!!
Затримка більше 3 годин, пояснень немає, тех. підтримка не відповідає. Час прибуття 8-00, але вже 2-00 ми ще на станції. Організація - 0!!!!
Навіщо вибір місць, якщо це не працює
По-перше, рейс було перенесено. По-друге, було обрано одне місце а посадили на інше, поруч була пара, яка купляла білети поруч, але їх пересадили ще й нахамили. Не рекомендую
Безмежна затримка
10.02.2026 рейс Одеса-Рига, який мав відправитися з Києва об 11. 00 перенесли спочатку на 14 годину, пізніше на 15, ще пізніше на 17.00. Знущання з людей
вибору місць не існую, все рандомно
шляпа а не прога
Нелюди!!!
Нелюдське ставлення водія до пасажирів, неадекватне ставлення до тварин, вигнати на мороз та поїхати. Ганьба!!
Відсталі правила та умови перевезення
В -15 жінку, яка купила квиток й їхала з маленькою собачкою в переносці, водій недав сісти в автобус, зачинив перед носом двері й поїхав, залишивши їх. Це взагалі адекватно? Пасажири просили водія впустити, ніхто не був проти. Ця історія набула резонанс по всій країні, а на своїх сторінках вони просто видаляють коментарі. Ганьба цьому перевізнику
Show more
Дуже поганий сервіс і відсутність комунікації.
Мій досвід з Ecolines був вкрай негативним. Рейс було затримано на 5 годин, і при цьому компанія не забезпечила належного інформування пасажирів.
SMS про затримку було надіслано лише на польський номер телефону, який не працює в Україні. Жодних повідомлень на e-mail, жодних повідомлень у мобільному додатку, жодного дзвінка. Фактично пасажири залишилися без будь-якої інформації, хоча компанія мала всі можливості попередити клієнтів.
Попри таку затримку, я була вимушена скористатися рейсом, оскільки живу далеко від автовокзалу, не мала можливості знайти іншого перевізника, мені потрібно було терміново дістатися на роботу і я не мала коштів на придбання нового квитка. Тобто вибору в мене фактично не було.
Окремо хочу відзначити жахливе обслуговування: оператори гарячої лінії поводяться грубо та некоректно, спілкуються з клієнтами зневажливо. Водії також не завжди ввічливі. Додатково стягується оплата за багаж, що при такому рівні сервісу виглядає особливо недоречно.
Раніше вже траплялася ситуація, коли представники компанії фактично забули про пасажира (мою маму), що є абсолютно неприпустимим і небезпечним.
Єдиний плюс — сучасні та комфортні автобуси. Але навіть хороший транспорт не компенсує погану організацію, відсутність комунікації та повну байдужість до пасажирів.
Не рекомендую Ecolines. Перед покупкою квитків раджу серйозно подумати.
SMS про затримку було надіслано лише на польський номер телефону, який не працює в Україні. Жодних повідомлень на e-mail, жодних повідомлень у мобільному додатку, жодного дзвінка. Фактично пасажири залишилися без будь-якої інформації, хоча компанія мала всі можливості попередити клієнтів.
Попри таку затримку, я була вимушена скористатися рейсом, оскільки живу далеко від автовокзалу, не мала можливості знайти іншого перевізника, мені потрібно було терміново дістатися на роботу і я не мала коштів на придбання нового квитка. Тобто вибору в мене фактично не було.
Окремо хочу відзначити жахливе обслуговування: оператори гарячої лінії поводяться грубо та некоректно, спілкуються з клієнтами зневажливо. Водії також не завжди ввічливі. Додатково стягується оплата за багаж, що при такому рівні сервісу виглядає особливо недоречно.
Раніше вже траплялася ситуація, коли представники компанії фактично забули про пасажира (мою маму), що є абсолютно неприпустимим і небезпечним.
Єдиний плюс — сучасні та комфортні автобуси. Але навіть хороший транспорт не компенсує погану організацію, відсутність комунікації та повну байдужість до пасажирів.
Не рекомендую Ecolines. Перед покупкою квитків раджу серйозно подумати.
Show more
Шахрайство
Їздив до цього 5 разів - все ок, крім постійних затримок. Їду знову, з Києва до Рівного. Затримка - як завжди, на годину. І нарешті, автобус доїжджає, але - на цей раз їх не влаштовує що в мене з собою є гітара. 5 разів влаштовувало, а зараз - водій почав хамити та підганяти, погрожуючи їхати без мене, якщо я не викуплю ще одне місце персонально для гітари. Місце коштувало 536 грн - дорожче ніж мій квиток за 450. Чому саме 536 грн? Ніхто не знає. Де чек чи підтвердження в додаток? Ніхто не знає. Переказ - просто на якусь карту. Схоже що просто перекинув водію на пиво. Цілком розумію що існують правила для міжнародних(!) перевезень, але з випадком поїздки по Україні - пахне тупо розводняком під тиском, щоб продати більше місць. Якщо більшість місць зайняті, на це не звертали уваги. Коли треба продати додаткове місце - правило починає діяти в залежності від ситуації та моральних якостей водія. До того ж, після затримки в годину, протримали мене на холоді ще додаткових півгодини. Їхав сидячи з гітарою на двох місцях, куди могло би влізти ще штук 5 таких гітар разом зі мною.
Ще раз - я розумію що хтось написав таке правило, але використовується воно як напівшахрайська схема с розрахунком на те що хтось до нього не дочитає, а потім можна стрясти з пасажира додаткові гроші. Від компанії при тому чув виключно ігнор та хамство - про жодні вибачення навіть не кажу.
1000грн в одну сторону - це моя найдорожча поїздка Київ-Рівне за 10 років, і остання поїздка з Ecolines. Дістали поганим сервісом та цим тупорилим розводом.
Доречі, нагадайте, а куда скинути гроші за місце для гітари за ще 5 поїздок? Я же вам, виходить, винний.
Ще раз - я розумію що хтось написав таке правило, але використовується воно як напівшахрайська схема с розрахунком на те що хтось до нього не дочитає, а потім можна стрясти з пасажира додаткові гроші. Від компанії при тому чув виключно ігнор та хамство - про жодні вибачення навіть не кажу.
1000грн в одну сторону - це моя найдорожча поїздка Київ-Рівне за 10 років, і остання поїздка з Ecolines. Дістали поганим сервісом та цим тупорилим розводом.
Доречі, нагадайте, а куда скинути гроші за місце для гітари за ще 5 поїздок? Я же вам, виходить, винний.
Show more
Вдячність.
Гарна ціна , гарний сервіс , гарний розклад . Єдине - хотілось щоб автобуси були новішими
Сама найгірша компанія в Україні
Купили білети в 18:45 за годину до відправлення перенесли автобус це на годигу, а за хвилину другої зміни часи переснесли ще раз на годину. Ми не встигли на потяг який був с запасом на 3 години. Ночуем на вокзалі, більше користуватися не буду
ДНО і Ще раз Дно!!!
Їхали маршрутом Київ – Варшава з Автолюкс. Спочатку автобус запізнився на ЦІЛУ ГОДИНУ, потім у дорозі, вночі (!) о 03:00, автобус просто ЗАГОРІВСЯ. І єдине, що ця «компанія» спромоглася запропонувати – це новий автобус аж на 12:00 дня. Тобто майже 9 годин чекати невідомо де, без нормальних умов і відповідальності.
Це повне дно сервісу. Нуль безпеки, нуль відповідальності, нуль поваги до пасажирів.
Автолюкс – це не перевізник, а знущання з клієнтів. Категорично не рекомендую!
Це повне дно сервісу. Нуль безпеки, нуль відповідальності, нуль поваги до пасажирів.
Автолюкс – це не перевізник, а знущання з клієнтів. Категорично не рекомендую!
Show more
-10 з 10
03.10 сполученням Київ - Щецин
Відправлення по білету 15:00
Перший раз перенесли на 17:00
Зателефонували в службу підписували сказали були проблеми на кордоні та в 17:00 автобус буде
Потім перенесли на 18:30
За 15 звилин знову смс
20:00
Знову дзвінок до оператора
Ми не знаємо чому затримується автобус
Ми не володіємо такою інформацією
Шановні яка мені різниця чому у вас затримується автобус щось не виходить так замініть
Чому мені оператар відповідає що не володіє інформацією навіщо він тоді там потрібен ?
Хто вам накручує ці зірки ?
P.s Горіти вам мої дорогенькі.
Продовження з 20:00 перенесли на 21:00
Дзвінок до оператора
Автобус точно буде точно буде
Не чіпайте касиршу вона нічого не знає як і я нам все кажуть логісти
20:35 перенесли на 22:30 і змінили автобус
Це просто жахлива компанія не раджу нікому взагалі це просто жах
Слова касира якщо не буде сьогодні то переносится на завтра на 6:30
Питання що робити людям яким немає як поїхати додому ?
Логісти просто горіть
Відправлення по білету 15:00
Перший раз перенесли на 17:00
Зателефонували в службу підписували сказали були проблеми на кордоні та в 17:00 автобус буде
Потім перенесли на 18:30
За 15 звилин знову смс
20:00
Знову дзвінок до оператора
Ми не знаємо чому затримується автобус
Ми не володіємо такою інформацією
Шановні яка мені різниця чому у вас затримується автобус щось не виходить так замініть
Чому мені оператар відповідає що не володіє інформацією навіщо він тоді там потрібен ?
Хто вам накручує ці зірки ?
P.s Горіти вам мої дорогенькі.
Продовження з 20:00 перенесли на 21:00
Дзвінок до оператора
Автобус точно буде точно буде
Не чіпайте касиршу вона нічого не знає як і я нам все кажуть логісти
20:35 перенесли на 22:30 і змінили автобус
Це просто жахлива компанія не раджу нікому взагалі це просто жах
Слова касира якщо не буде сьогодні то переносится на завтра на 6:30
Питання що робити людям яким немає як поїхати додому ?
Логісти просто горіть
Show more
Автолюкс
Найкраща компанія перевізників
Завжди обираю Автолюкс
Тут про комфорт
Завжди обираю Автолюкс
Тут про комфорт
Регулярно порушує права пасажирів
Регулярно порушує права пасажирів, закони України щодо перевезення.
Жахливі сервіси
Не раджу користуватися їх сервісом. Висадили всіх пасажирів на заправці і поїхали кудись з всіма речами. Очікувати довелось більше 2 годин, коли пряма лінія сервісу просто не відповідала
Затримки
Їздив багато разів, але останні 4 поїздки - усі с запізненнями відправки по 2-4 години. І попереджають про них в останній момент. Рейси затримуються, відміняються. Жах
Перевозчик просто песня
Компания дегенератов, ноль пунктуальности, 5 из 5 поездок опоздали на 2+ часа, конкретных объяснений нет, быстрее пешком можно дойти чем дождаться их автобус!
Дичь
Перенесли автобус с 15.08 23:00 на 16.08 9:00 и только написали что перенесли и всё. Про пересадку тоже ничего
Скотились
Дозволяють собі змінювати час виїзду на декілька годин. Оператор взагалі кидає слухавку, щось рівень сервісу скотився. Раніше постійно користувалась саме автолюксом та еколайном
