Déception
J'ai commandé une veste en fourrure à 95€. J'ai reçu ma commande, j'ouvre le sac je vois une fourrure avec une étiquette "Cherry Koko". Je tape cette "marque" sur internet je vois d'autres articles avec la même étiquette. J'essaye tout de même la veste, elle était super légère alors que sur le site elle paraissait très épaisse et chaude. Lors d'une promenade à St Denis (lieu où il y a plein de magasin de vêtements réputés pour être peu chers) je remarque qu'un grand nombre d'article ont la même étiquette. Je demande un remboursement, sachez que celui-ci est partiel si vous ne choisissez pas l'option bon d'achat, quid de l'effectivité du droit de rétractation ?
En allant sur un live Tiktok de la marque je vois que les articles présentés sont tous avec de belles étiquettes "Ava Be" cousu au niveau du col (lieu ou était mon étiquette Cherry Koko) et d'une étiquette ajoutée avec une épingle.
Lors du live j'énonce mon problème d'étiquette une première fois les personnes présentes font comme si elles n'avaient pas entendu. Une seconde fois j'expose mon incompréhension comme ici. L'on me répond dans les commentaires que c'est parce que la marque revend des articles et ne fabrique pas elle même. Pourquoi alors changer les étiquettes et coudre des étiquettes Ava Be ? Ensuite, la personne réalisant le live dit que son fournisseurs est italien et que 99% de ces produits viennent de lui. Pourtant lorsque je parle de Cherry Koko elle dit ne rien savoir : ne connait elle donc pas ses propres fournisseurs ?
Bref je suis très déçue de mon expérience, j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une idiote dès lors que je demande des informations.
En allant sur un live Tiktok de la marque je vois que les articles présentés sont tous avec de belles étiquettes "Ava Be" cousu au niveau du col (lieu ou était mon étiquette Cherry Koko) et d'une étiquette ajoutée avec une épingle.
Lors du live j'énonce mon problème d'étiquette une première fois les personnes présentes font comme si elles n'avaient pas entendu. Une seconde fois j'expose mon incompréhension comme ici. L'on me répond dans les commentaires que c'est parce que la marque revend des articles et ne fabrique pas elle même. Pourquoi alors changer les étiquettes et coudre des étiquettes Ava Be ? Ensuite, la personne réalisant le live dit que son fournisseurs est italien et que 99% de ces produits viennent de lui. Pourtant lorsque je parle de Cherry Koko elle dit ne rien savoir : ne connait elle donc pas ses propres fournisseurs ?
Bref je suis très déçue de mon expérience, j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une idiote dès lors que je demande des informations.
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