BackDesk

Description (English): BackDesk is the employee management app for Golden Airport Travel Agency — one of two connected apps. This app is used exclusively by our staff to manage daily operations, while the companion customer app allows travelers to browse packages and place bookings. How it works: Travel agencies and partners provide us with their offers. Our team at Golden Airport publishes these as travel packages through BackDesk. Millions of travelers discover and book these packages through the customer app. Our staff then processes, tracks, and fulfills each booking — acting as the bridge between the traveler and the travel provider. Key Features: Package Management - Publish and manage travel packages on behalf of partner agencies Order Processing - Receive, track, and fulfill customer bookings through a multi-stage workflow Approval System - Supervisors review orders, managers approve — ensuring quality at every step Team Coordination - Organized roles (Root, Manager, Supervisor) for efficient daily operations Real-time Notifications - Instant alerts when new bookings arrive or actions are needed Multilingual - Arabic, English, Turkish, French, and German Secure - Face ID login, encrypted data, and session management Reports - Track team performance and monitor all activity BackDesk — where our team turns travel dreams into reality. Description (Arabic): BackDesk هو تطبيق الموظفين الخاص بمكتب المطار الذهبي للسياحة والسفر — وهو واحد من تطبيقين مترابطين. هذا التطبيق يستخدمه فريق العمل حصرياً لإدارة العمليات اليومية، بينما تطبيق العملاء المرافق يتيح للمسافرين تصفّح الباقات وتقديم الحجوزات. آلية العمل: تقدّم لنا مكاتب السفر والشركاء عروضهم، ويقوم فريقنا في المطار الذهبي بنشرها كباقات سفر عبر BackDesk. يكتشف ملايين المسافرين هذه الباقات ويحجزونها من تطبيق العملاء. ثم يستلم فريقنا كل حجز ويتابعه وينفّذه — لنكون حلقة الوصل بين المسافر ومكتب السياحة. المميزات الرئيسية: إدارة الباقات - نشر وإدارة باقات السفر نيابة عن المكاتب الشريكة معالجة الطلبات - استلام ومتابعة وتنفيذ حجوزات العملاء عبر نظام متعدد المراحل نظام الموافقات - المشرف يراجع الطلب، المدير يعتمده — لضمان الجودة في كل خطوة تنسيق الفريق - أدوار منظمة (روت، مدير، مشرف) لعمليات يومية فعّالة إشعارات فورية - تنبيهات لحظية عند وصول حجز جديد أو عند الحاجة لإجراء متعدد اللغات - العربية والإنجليزية والتركية والفرنسية والألمانية آمن - تسجيل دخول بـ Face ID وبيانات مشفرة وإدارة جلسات التقارير - متابعة أداء الفريق ومراقبة جميع النشاطات BackDesk — حيث يحوّل فريقنا أحلام السفر إلى حقيقة.