Balmung Phone

Balmung Phone ist das Diensttelefon für Teams, die mit Balmung arbeiten. Es meldet sich als Gerät an der Telefonanlage an und hält die Anrufliste dort, wo der Rest der Kundenbeziehung schon liegt: in Balmung. WER RUFT AN, UND WORUM GEHT ES Eingehende Nummern werden gegen die Balmung-Kontakte aufgelöst. Name, Firma und die offene Aufgabe stehen auf dem Bildschirm, bevor abgehoben wird. DIE ANRUFLISTE IST IN BALMUNG Jeder Anruf wird der Aufgabe zugeordnet, zu der er gehört, und als Eintrag an dieser Aufgabe abgelegt: Richtung, Zeit, Dauer und Kontakt. Geschrieben unter dem Namen des Mitarbeiters, sichtbar für alle Beteiligten der Aufgabe. Wer später nachsieht, findet das Telefonat an derselben Stelle wie Angebot, Termin und Mailverkehr — nicht in einer zweiten Liste, die niemand pflegt. KONTAKTE UND AUFGABEN AUCH OHNE NETZ Ein lokaler Nummernindex nennt den Anrufer, wenn die Verbindung fehlt. Kontakte lassen sich durchsuchen, sortieren und nach den Feldern des Mandanten filtern. WÄHLEN, WIE ES DIE ANLAGE ERWARTET Nebenstellen, nationale und internationale Nummern werden nach dem Wählplan der Anlage aufgelöst. Was tatsächlich gewählt wird, steht vor dem Anruf auf dem Bildschirm. EIN GERÄT DER ANLAGE, KEIN ZWEITES KONTO Die Anmeldung erfolgt mit einer Gerätekennung, die der Betrieb bereitstellt. Niemand tippt Zugangsdaten der Telefonanlage in ein Telefon. Ein Balmung-Konto und eine bereitgestellte Gerätekennung der Telefonanlage sind Voraussetzung. Balmung Phone ist kein allgemeines Softphone: ohne Balmung hat es keinen Zweck.