Impossível ler cheque
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Olá, Fabiano. Qualquer dificuldade com o App, entre em contato com nosso suporte aos canais digitais, pelo WhatsApp (51) 3215-1800.
Não consigo depositar
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Olá João! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Caso o erro persista, você pode enviar seu nome completo, CPF, nrº da conta, agência, telefone para contato e print do erro para o e-mail atendimentoaplicativos@banrisul.com.br. Ademais, pedimos desculpas por qualquer atraso no atendimento. Enfatizamos que em razão da situação de pandemia atual, o banco encontra-se em estado de contingência, o que resultou em períodos prolongados de tempo até que algumas demandas tivessem seu respectivo retorno. Gratos pela compreensão, ficamos à disposição para quaisquer dúvidas que remanescerem.
Não está funcionando no IPhone 13
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Olá, indicamos que você entre em contato com nosso Suporte Canais Digitais através do Whatsapp 51 32151800.
Não abre para depósito
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Olá, obrigado por compartilhar sua opinião com a gente! Seu feedback é essencial para que possamos evoluir e atender cada vez melhor.
Não captura a foto
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Olá, indicamos que você entre em contato com nosso Suporte Canais Digitais através do Whatsapp 51 32151800.
Péssimo
Entrei em contato com o tal suporte e quem me atendeu foi extremamente grossa
Melhor não precisar desse banco
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Olá, Lu. Pedimos desculpas por qualquer impressão negativa que tenha ocorrido durante o atendimento. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Caso tenha qualquer problema com nosso aplicativo, orientamos que entre em contato com o Suporte Canais Digitais pelo WhatsApp: (51) 3215-1800. Se preferir conversar conosco, estamos disponíveis em nossas redes sociais (Facebook, Instagram e X). Será um prazer ajudar!
App abre a câmera toda torta
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Olá, Carlos, indicamos que você entre em contato com nosso Suporte Canais Digitais através do Whatsapp 51 32151800.
Não funciona
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Olá, indicamos que você entre em contato com nosso Suporte Canais Digitais através do Whatsapp 51 32151800.
Não funciona
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Olá. Qualquer dificuldade com nosso App, indico que você contate o suporte aos canais digitais, pelo WhatsApp (51) 3215-1800
muito ruim!!
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Olá. Qualquer dificuldade com nosso App, indico que você contate o suporte aos canais digitais, pelo WhatsApp (51) 3215-1800, opção 3.
Não é possível dar acesso à câmera
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Olá, Maurice! A liberação da câmera fica no menu inicial do seu dispositivo > Ajustes > Banrisul Depósito de Cheques > Autorizar o acesso. Se não houver essa opção, tente efetuar um depósito e quando iniciar a captura, autorize o acesso a câmera. Se ainda assim não conseguir, envie um e-mail para atendimentoaplicativo@banrisul.com.br que iremos conversar melhor por lá. 😉🤝
Péssimo aplicativo
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Olá, Eduardo! Gostaríamos de entender melhor o que está acontecendo e ajudar você. Conte pra gente enviando um e-mail para atendimentoaplicativos@banrisul.com.br ou enviando uma mensagem para o nosso suporte via WhatsApp (51) 3215-1800, opção 3. 🤝
Quer passar raiva, tente usar!
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Olá, a lentidão acontece se acessar tanto com o Wi-fi quanto com os dados móveis? E a tela fica apenas carregando ou carrega e depois a leitura é processada? Podemos conversar sobre mais detalhes do seu acesso através do e-mail atendimentoaplicativos@banrisul.com.br. Aguardo você por lá. 😉
Não funciona
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Olá, Estevo. A liberação da câmera fica no menu inicial do seu dispositivo > Ajustes > Banrisul Validador de Cheque ou Banrisul Depósito de Cheques > Autorizar o acesso. Se não houver essa opção, tentar efetuar um depósito e quando iniciar a captura, autorizar acesso a câmera. Se ainda assim não conseguir, envie um e-mail para atendimentoaplicativo@banrisul.com.br que iremos conversar melhor por lá. 😉
Aplicativo podre
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Olá, Renato. O que aconteceu? Queremos entender como foi sua experiência. Conte pra gente enviando um e-mail para atendimentoaplicativos@banrisul.com.br. 😉
É o pior aplicativo de cheques q eu já usei
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Oi, Leandro. Nosso time está correndo contra o tempo pra poder ajudar você. Sabemos o que está acontecendo e queremos resolver pra ontem a captura do cheque. Vamos conversando pelo e-mail, que por lá conseguiremos conversar melhor e também manter você atualizado. 😉
Nem abre mais
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Olá, Pedimos desculpas pelas dificuldades. Consegue enviar um e-mail para atendimentoaplicativos@banrisul.com.br indicando a versão do sistema operacional do seu Iphone, seu CPF e um telefone de contato com DDD? 😉
Problemas
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Olá, Róbson. Peço desculpas pelo desconforto. Poderia enviar para o nosso e-mail atendimentoaplicativos@banrisul.com.br o modelo/marca do seu dispositivo, a versão dos Apps Banrisul e Banrisul Depósito de Cheques, seu CPF, telefone de contato com DDD e um print do momento em que o cheque não é capturado? Fico no seu aguardo. 🤝
Travando
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Olá, o App Banrisul, que é o outro aplicativo utilizado em conjunto com o App Depósito de Cheques, sofreu algumas instabilidades de acesso após a liberação da nova versão. O nosso time já está trabalhando para contornar a situação. Neste meio tempo, indico que tente reinstalar o App Banrisul para verificar se consegue acessar e concluir a sua transação. 🤝
