Mejorar la Aplicación
Si Pudiera calificar esta aplicación del 1 al 10 , les daría 2…pésima aplicación, ya está tiempo que mejoren este servicio y ver la manera de cómo apoyar a los clientes de manera más eficiente.
Ya es tiempo que actualicen ; como es posible que si bloqueas el usuario debes ir a una agencia, eso nos dificulta a quienes vivimos lejos de una agencia y que ni siquiera pueda uno hacer el cambio de contraseña. Piensen en brindar un servicio que genere comodidad para sus clientes , por eso se llama banca móvil.
Ya es tiempo que actualicen ; como es posible que si bloqueas el usuario debes ir a una agencia, eso nos dificulta a quienes vivimos lejos de una agencia y que ni siquiera pueda uno hacer el cambio de contraseña. Piensen en brindar un servicio que genere comodidad para sus clientes , por eso se llama banca móvil.
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Pésimo Servicio
Sin intención, bloquie el usuario de mi banca móvil y llamo al Call Center y me dicen que tengo que ir a una agencia para realizar esa gestión. Es una falta de consideración a los clientes que vivimos donde no hay una agencia. Deberían mejorar la aplicación y dejar que desde la misma aplicación o del Call Center se realice el desbloqueo sin mayor complicación para los clientes. Pues se supone que esa es la finalidad de la aplicación móvil o banca en linea, simplificar procesos bancarios.
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Pésimo
Desde que cambiaron a esta aplicación el servicio es pésimo; no permite hacer pagos de tarjeta; no carga información completa de cuentas de ahorro.
Sugerencia
No tengo mi número de celular, y para confirmar el token me lo pide, será que pueden arreglar a modo que lo pueda revisar en mi correo
