Issue
I’m trying to log in, but I can’t get past this step. When I click “Weiter”, nothing happens.
Gut und übersichtlich
Nachdem mit dem neuesten Update die Login-Probleme beseitigt wurden, bekommt die App wieder volle Punktzahl. Soweit ich die Funktionen bislang brauchte, hat alles gut geklappt.
App Login
Leider kann ich seit einigen Tagen die App gar nicht öffnen. Habe das Handy mehrmals neu gestartet, aber das Problem bleibt immer noch da.
Language Support
There is no English language support and the customer service AI is a complete disaster.
Bugs
App with bugs, can’t login
Rundum zufrieden
Grundsätzlich bin ich mit den Leistungen der Barmenia sehr zufrieden. Bei telefonischen Rückfragen waren die Mitarbeiter stets sehr freundlich und kompetent, man hat sich immer gut beraten gefühlt. Die Barmenia App finde ich sehr gut und komfortabel, das Einreichen von Unterlagen klappt hervorragend. Hätten die „tollen Experten“ in Berlin in den letzten Jahrzehnten auch nur ansatzweise ihren Job so gut gemacht wie die Mitarbeiter der Barmenia, dann hätte ich heute nicht so ein hohen, monatlichen Beitrag.
Liebe Grüße Peter…
Liebe Grüße Peter…
Show more
Langsame App
Nach der Installation muss man sich legitimieren, um anschließend die Versicherung zu verknüpfen. Es gibt viel Auswahl an Legitimation Möglichkeiten aber keine einzige funktionierte auf Anhieb. Nach mehrmaligen Versuchen und circa 45 Minuten Einsatz hat es dann auch bei mir geklappt. Am nächsten Tag öffnet ich die App erneut und wurde aufgefordert meine Sicherheitsabfrage zu vervollständigen. Bis ich zur Auswahl der Sicherheitsabfrage gekommen bin, hat die App mehrere Minuten versucht, diese Informationen zu sammeln. Ich hatte schon angenommen, die App sei abgestürzt. Jetzt bekomme ich jedes Mal, wenn ich die App öffne, die Sicherheitsabfrage gestellt mit dem ähnlichen Resultat, dass die App mehrere Minuten in der Sammlung der Daten verharrt, bis es endlich weitergeht. Wenn diese App deutlich schneller werden würde. Würde ich volle Punktzahl geben. Leider ist die Schnelligkeit so gering, dass mein Nervenkostüm jedes Mal darunter leidet.
Show more
Sehr happy
Abgesehen davon, dass die App super übersichtlich ist und alles immer funktioniert: Ich bin so happy mit der Versicherung. - Die Fälle werden unglaublich schnell bearbeitet - gestern habe ich eine Rechnung eingereicht, heute kam schon die Bestätigung, dass ich den vollen Preis des Tierarztbesuches zurückerstattet bekomme. Würde die Barmenia wirklich jedem weiterempfehlen 🫶🏼
Show more
So muss App
Übersichtlich, funktional performant. Besser geht es eigentlich nicht.
Gute App, nicht so guter Service
Die App an sich ist gut: übersichtlich, einfach zu bedienen und besitzt alle Funktionen die man sich wünscht.
Die Bearbeitungszeiten sind jedoch eine absolute Frechheit. Es dauert 3 bis 4 Wochen bis eine einfache Zahnarztrechnung für eine Reinigung erstattet wird. Das finde ich bodenlos….
Die Bearbeitungszeiten sind jedoch eine absolute Frechheit. Es dauert 3 bis 4 Wochen bis eine einfache Zahnarztrechnung für eine Reinigung erstattet wird. Das finde ich bodenlos….
Absturz und Rauswurf
An sich ist die App gut übersichtlich, das Hochladen von Rechnungen einfach gestaltet und ingesamt wirkt alles gut gestaltet.
Allerdings gibt es während und nach dem Hochladen von Dokumenten auch Fehler. Es kommt vor, dass angezeigt wird, dass es Fehler beim Upload gab oder man wird direkt aus der App geschmissen und um Neuanmeldungen gebeten, die dann allerdings nicht funktioniert. Nach schließen und neu öffnen der App funktioniert dann irgendwann wieder alles oder aber eine Anmeldung ist erstmal gar nicht mehr möglich. Alles schon gehabt. Verwirrend. Da ist funktional noch Luft nach oben.
Allerdings gibt es während und nach dem Hochladen von Dokumenten auch Fehler. Es kommt vor, dass angezeigt wird, dass es Fehler beim Upload gab oder man wird direkt aus der App geschmissen und um Neuanmeldungen gebeten, die dann allerdings nicht funktioniert. Nach schließen und neu öffnen der App funktioniert dann irgendwann wieder alles oder aber eine Anmeldung ist erstmal gar nicht mehr möglich. Alles schon gehabt. Verwirrend. Da ist funktional noch Luft nach oben.
Show more
Fehler im Posteingang wurde schnell behoben
In den vergangenen Tagen trat ein Fehler im Posteingang auf: Nachrichten wurden nicht mehr angezeigt. Das ist behoben, auch wurde ich auf meine Meldung des Fehlers kontaktiert. Das spricht für gutes Qualitätsmanagement. Deswegen gebe ich jetzt auch wieder 5 Sterne.
Einfach gut
Einfach zu bedienen und übersichtlich.
Mit den Updates immer besser geworden.
Bin sehr zufrieden. Bearbeitungszeit sehr schnell.
Mit den Updates immer besser geworden.
Bin sehr zufrieden. Bearbeitungszeit sehr schnell.
Broken registration process that takes ages
It took me around 30 minutes to pass ID, Selfie verification to be able to use the App but it keeps returning me some error during registration. Very annoying and time consuming, the worst user experience you can get in the service that makes few hundred euros a year out of their users.
Tolle App
Ich nutze die App (davor die Vorgängerapp) nun seit mehr als 3 Jahren. Soweit bin ich sehr zufrieden. Schön übersichtlich und benutzerfreundlich. Das Einreichen von Rechnungen klappt problemlos und einfach.
Auch das Nachschauen von Vertragsdaten oder Leistungen funktioniert schnell und komplikationslos.
Auch das Nachschauen von Vertragsdaten oder Leistungen funktioniert schnell und komplikationslos.
Show more
Super Zufrieden
Die App funktioniert wirklich gut und ist sehr bedienerfreundlich aufgebaut.
Einreichungen gehen super einfach und schnell, die Verarbeitung ist transparent und zeigt immer den aktuellen Prozessstand an.
Und auch wenn sich das nicht auf die App bezieht, der Kundenservice ist sehr gut zu erreichen, super freundlich und es wird sehr schnell eine Lösung umgesetzt.
Ich bin sehr zufrieden :)
Einreichungen gehen super einfach und schnell, die Verarbeitung ist transparent und zeigt immer den aktuellen Prozessstand an.
Und auch wenn sich das nicht auf die App bezieht, der Kundenservice ist sehr gut zu erreichen, super freundlich und es wird sehr schnell eine Lösung umgesetzt.
Ich bin sehr zufrieden :)
Show more
Geschwindigkeit
Es geht inzwischen alles ziemlich schnell
Entwickler der Alien-Anwendung
Stellen Sie sich die Situation vor, dass Sie in der Registrierungsphase Ihr Passwort eingegeben und vergessen haben. Jetzt können Sie es nicht wiederherstellen, da Sie ein Geburtsdatum haben müssen, das Sie noch nicht eingegeben haben, weil Sie vor dieser Phase der Registrierung nicht eingegeben haben. Und der Server blockiert Ihren E-Mail-Namen und verhindert, dass Sie mit dieser E-Mail einen anderen Namen erstellen.
Die zweite Situation. Nach der Eingabe Ihres Logins und Passworts wurden Sie weiter übersehen, aber Sie müssen den Code haben, den Sie eingeben müssen. Wo kann ich es bekommen, es ist nicht auf E-Mail und Papierpost? Niemand weiß es!
Die dritte Situation. Sie haben darum gebeten, Ihr Passwort über den Support zurückzusetzen. Sie erhalten ein Papier-Login, das sich von Ihrem unterscheidet, dann am nächsten Tag das Passwort. Es scheint Glück zu sein. Aber nein! Die Kombination aus dem empfangenen Login und Passwort wird vom System nicht erkannt und weist auf ein falsches Passwort hin. Der Versuch, das empfangene Passwort für Ihr altes zu verwenden, ist ebenfalls erfolglos. Und wenn Sie versuchen, das Passwort für das Login, das Sie von Barmenia per E-Mail erhalten haben, wiederherzustellen, funktioniert es auch nicht, weil der Server sagt, dass ein solches Login nicht existiert! Katastrophe, ein Ball. Ich möchte diesen Login und dieses Passwort in die Nase dieser Alphabetisierungsschüler stecken, damit sie selbst mit ihren Nachkommen gequält werden. Schade.
Die zweite Situation. Nach der Eingabe Ihres Logins und Passworts wurden Sie weiter übersehen, aber Sie müssen den Code haben, den Sie eingeben müssen. Wo kann ich es bekommen, es ist nicht auf E-Mail und Papierpost? Niemand weiß es!
Die dritte Situation. Sie haben darum gebeten, Ihr Passwort über den Support zurückzusetzen. Sie erhalten ein Papier-Login, das sich von Ihrem unterscheidet, dann am nächsten Tag das Passwort. Es scheint Glück zu sein. Aber nein! Die Kombination aus dem empfangenen Login und Passwort wird vom System nicht erkannt und weist auf ein falsches Passwort hin. Der Versuch, das empfangene Passwort für Ihr altes zu verwenden, ist ebenfalls erfolglos. Und wenn Sie versuchen, das Passwort für das Login, das Sie von Barmenia per E-Mail erhalten haben, wiederherzustellen, funktioniert es auch nicht, weil der Server sagt, dass ein solches Login nicht existiert! Katastrophe, ein Ball. Ich möchte diesen Login und dieses Passwort in die Nase dieser Alphabetisierungsschüler stecken, damit sie selbst mit ihren Nachkommen gequält werden. Schade.
Show more
Sehr gut und einfach
Sehr leicht zu bedienen und übersichtlich
Gut und übersichtlich
Gutes App mit allen wichtigen Funktionen für eine schnelle Erledigung.
