La app y el servicio al cliente son muy malos
Las bicis tienen un estado aceptado, pero la aplicación es muy mala, no actualiza el estado de las paradas, por lo tanto te dice que es fácil disponibles, pero la parada no tiene puestos por otro lado, el servicio al cliente es muy malo, es imposible contactarlo y muy lento, para hacer algo de un banco bueno, es muy mal servicio
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Hay fallas
1 que todo lo tengo en brasileño aunque intente varias cosas no se me cambia a español aunque tengo cuenta chilena y todo ademas cuando fui a sitio web de ayuda alli no hay nada sobre este tema para ayudarme 2 porque no haceptan tarjetas de debito aunque igual se puede entender porque van haber personas que se van aprovechar y no van pagar la deuda pero igual van tener mas clientes
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Ninguna estación para dejar bici
Todas las estaciones para dejar las bicis llenas en un radio de 2 km, app solo te dice “busca una, hay cada 400 metros”, tuve que volver a mi punto de inicio, dejando sin ningún sentido el viaje, hubiera sido más rápido y barato un Uber por todas las vueltas, debiesen tener una alternativa para dejar las bicis en algún punto en caso de que esté todo lleno en un radio extendido
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French passport not accepter
The registration for does not accept a French passport. The verification input is numeric while the French passport verification is a letter. Devs please do better.
Praticidade
Mobilidade de forma pratica e confortável
Not customer service in English
Got charged for a bike that was broken, only one unlock on my plan so I’m stuck. Extremely frustrating
Perfeito
Ok
Bad user experience
Not even able to log in since apparently my passeport information don’t match!!
el peor servicio al cliente que jamás experimenté
respuesta nula a los problemas de la aplicación, te hacen esperar 2 horas o más para recién solucionar tu problema, se realizan cobros sin ningún sentido, la experiencia de adquirir el servicio es un auténtico sufrimiento, todo demoroso, una real basura la experiencia de cliente la que te ofrecen estos inoperantes
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Cobros ocultos
Los cobros no son claros y no hay forma clara de revisarlos, no hay forma clara de acceder a los planes y tampoco hay forma clara de recibir asistencia al cliente. No recomendaria a nadie instalar esa app! Muy disatisfecho.
Electric Bike Disapointment
I have a year subscription with Itau. They have updated the price to use electric bikes on the plan though throughout the year multiple times now. When I started electric bikes were like R3 for 30 minutes. Then it went up 5R per trip now it’s raised to R10 for 1-2 hours depending on the day of the week. This is the price of a bus ticket! I thought it was nice becuase it was accesible for people who can’t walk or ride bikes due to health conditions to do short trips but now why not just take Uber or the bus for this price?
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Excelente
Buena opción para desplazarse en Río
0 ayuda el soporte
Hice un viaje de 30 min y nunca ha dejado de parar el contador de tiempo, lleva más de 600 minutos sin parar y aún no se finaliza. Siendo que dejé la bici bloqueada en la estación de servicio.
Terrible
Cómo tan buena idea puede estar tan mal desarrollada? Las estaciones aparecen activas y no lo estan. Dicen que hay espacios y mo los hay. Cuando quieres contactar con Atención al Cliente tienes que llenar mil datos irrelevantes y es lentísimo. Nunca te ofrecen una solución. La mejora de la plataforma es urgente!
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PÉSIMO SERVICIO DE DEVOLUCIÓN EN HORARIO PUNTA
PÉSIMO SERVICIO DE DEVOLUCIÓN EN HORARIO PUNTA. NO LAS USEN EN LA TARDE PORQUE NO PODRÁS DEVOLVER LA BICICLETA, TE OBLIGAN A ESTAR HORAS CON LA BICICLETA CONTIGO EN UN HORARIO DONDE ELLOS SABEN QUE LAS 8 ESTACIONES QUE TE RODEAN ESTÁN COPADAS.
SERVICIO AL CLIENTE NEFASTO; TE RESPONDE UN ROBOT QUE TE PREGUNTA 20 VECES LO MISMO, Y CUANDO TE RESPONDE EL HUMANO NO RESUELVE NADA Y SE DEMORA HORAS EN SEGUIR LA CONVERSACIÓN, N E F A S T O
PAGAS UN SERVICIO QUE FUNCIONA A MEDIAS.
SERVICIO AL CLIENTE NEFASTO; TE RESPONDE UN ROBOT QUE TE PREGUNTA 20 VECES LO MISMO, Y CUANDO TE RESPONDE EL HUMANO NO RESUELVE NADA Y SE DEMORA HORAS EN SEGUIR LA CONVERSACIÓN, N E F A S T O
PAGAS UN SERVICIO QUE FUNCIONA A MEDIAS.
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Non existent support
My rental bike was stolen in Santiago while I was at the grocery store. Couldn’t contract the support in ANY way
Renovação automática
Cuidado com esse app, fazem renovação automática sem você saber. Uma sacanagem com consumidor!
Muito bom
Ótimo
Bicleta trabada genera cobro y no da devoluciones de dinero
Trate de utilizar la bicileta en copacaba de brasil, la bicleta me genero en pago y se trabo. La plataforma no te da ninguna solucion de devolución de dinero generando los cargos
Scam to rip of tourists!
You can’t cancel the plan whenever you want. If you’re too late, they charge you again. This is basically a scam to rip off tourists.
