Da muitos problemas
Pessimo
App ruim
Muita burocracia para poder utilizar Slk não compensa, app fica pedindo até documento, extremamente desnecessário.
Impossível pra turista estrangeiro
Mesmo que o app permita criar cadastro usando número de telefone e dados de passaporte, não ha como fazer a compra de passes sem um cpf valido
Pessimo
Não consegui fazer o cadastro ele pediu pra enviar um e-mail eu estava lá no lado da estação aguardando pra retirar a bike ele pediu pra enviar um e-mail fazendo um vídeo com documento e no prazo de 24h00 ele iria liberar app muito burocrático péssimo não funciona
Pessimo app. Cobrou e não deixa tirar bike
Pessimo app. Cobrou e não deixa tirar bike
Péssimo
Não consigo finalizar meu cadastro, o botão verde para concluir não fica aceso e também para procurar estações da bike Vila Velha não consta no mapa, só Vitória.
Manutenção regular
Algumas bikes estão com pneu murcho, marcha ruim, travadas na estação. Me parece não ter manutenção
Não consigo cancelar a cobrança
Após solicitar finalização da cobrança eles seguem cobrando 18 reais por mês, há três meses já. Usei por 4 dias e eu moro em BH...
Pessimo aplivativo
Nunca lidei com um aplicativo tão ruim, vc não consegue nem excluir sua conta, tem que abrir suporte, muito menos retirar o cartão, já que tudo dá erro. Não tem como retirar uma bicicleta porque dá cadastro pendente, não aceita foto da identidade, fala que a selfie não coincide com a mesma do documento. Nunca vi um aplicativo tão ruim.
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O app é bom, as bikes não
O app tem uma interface muito boa, conseguimos cadastrar, pagar, retirar e devolver as bikes com facilidades. Mas as bikes estão todas com algum problema. Guidão empenado, selim quebrado, pneus vazios, correntes sem lubrificação, uma arrebentou enquanto pedalava. O risco de se acidentar é maior que a diversão. Usei uma vez e não usaria de novo.
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Não funciona
A opção de tirar selfie não funciona indicando estar sem conexão a internet. Não faz sentido nenhum. Aplicativo péssimo.
App horrível e suporte demorado
O app sempre da erro em reembolso, trava para retirar bike e não libera as bikes, mas o desconto acontece e não tem reembolso.
Experiência Ruim
O aplicativo é burocrático e pouco intuitivo. Tive dificuldade para acessar minha conta e acabei criando outra, mas o sistema continuou falhando. Além disso, recebi uma cobrança indevida de assinatura, mesmo sem conseguir usar o serviço corretamente. A usabilidade precisa de melhorias para tornar a experiência mais simples e eficiente.
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Não detecta a devolução.
3x já tive problemas com a devolução não detectada pela estação. Tenho que ficar registrando a devolução, abrindo chamado e solicitando estorno da cobrança indevida. Um baita trabalho. Sem contar as bicicletas sem manutenção.
péssimo
não consigo fazer login, aparece que meu telefone e minha senha estão erradas mas não estão, péssimo aplicativo
Nao recebo o sms para validar o telefone
O app diz que envia o sms mas eu nunca recebo. Sem essa validacao nao consigo registrar o cartao e nao consigo comprar o passe. Simplesmente inutil
Demora na validação
Frustrante não poder pagar e usar uma bike, ter que vir aqui, ficar esperando no sol. Péssima experiência, sem sla definida
App Falho e Suporte de Cadastro Ausente nos Fins de Semana: Usuários Abandonados
O app solicita a CNH (digital ou física) e uma selfie para verificação. Contudo, o processo de reconhecimento facial falhou após duas tentativas, mesmo utilizando a CNH digital, que possui um formato padronizado. Como alternativa, o app pede para enviar um vídeo ao suporte, recitando frases específicas e mostrando a CNH.
Infelizmente, o suporte só funciona em horário comercial, o que é inconveniente, pois o app é mais utilizado nos finais de semana. Além disso, o prazo de 24 horas para análise do vídeo é excessivo, considerando a urgência típica dos usuários.
Outro ponto negativo é a falta de opção para pagamento com cartão de crédito digital, limitando as opções do usuário. Em suma, o app precisa melhorar seu sistema de verificação, disponibilidade do suporte e métodos de pagamento para oferecer uma experiência mais eficiente e conveniente
Infelizmente, o suporte só funciona em horário comercial, o que é inconveniente, pois o app é mais utilizado nos finais de semana. Além disso, o prazo de 24 horas para análise do vídeo é excessivo, considerando a urgência típica dos usuários.
Outro ponto negativo é a falta de opção para pagamento com cartão de crédito digital, limitando as opções do usuário. Em suma, o app precisa melhorar seu sistema de verificação, disponibilidade do suporte e métodos de pagamento para oferecer uma experiência mais eficiente e conveniente
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Bikes in VV now
Interesting
Péssimo
Existem bikes em Vila Velha já funcionando porém meu app nem mostra que existem estações na cidade, e olha que está atualizado
