Unable to register
The App failed at Step 1: registration. Followed the onboarding process on several phones but failed at the same point: we didn’t receive a text with the PIN number needed to progress. We have UK mobiles and we’re in Spain.
When it works it’s great unfortunately it usually doesn’t
Originally I really liked this service. Paid for a year and rent bikes low cost whenever needed. Sometimes you get to a bike and it’s flat or the kick stand is broken. There can be several issues wrong with the bike but usually you can still ride. You cannot however ride when there’s a battery problem. I’ve had a dead battery once and the bike is unusable. As of late I’ve had battery issues 3 of the 4 times I rented. This particular issue means the bike can be ridden but it’s very difficult because there is no battery assist. The battery is full charged most times but it doesn’t ever kick in. This means I usually have to get off the bike and push it up any incline. If I try to return it at the next station I have to wait 15 minutes to rent again even if I reported the problem. This makes me not considering using the bikes anymore as a first option. There needs to be a solution on this front. Battery related problems should be able to be reported differently and then you shouldn’t have to wait to rent since you didn’t finish your ride so much as you are attempting to get a working bike.
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Improvements Needed Drastically
I want to love this service. When it works properly, it is super convenient and very inexpensive. I have been using the service for a year now and, unfortunately, it rarely works well. Racks are often empty. When they are not empty, the bikes are often “not available” when you attempt to rent them. And when you can rent a bike, it usually has some sort of issue (bad brakes, malfunctioning battery, app communication issues, etc.). I’m not sure if the business needs to raise prices because it seems they cannot maintain their fleet under their current budget. Over the year I have been a customer, the service has diminished significantly. I would love to see it improve and become reliable—even if that means it needs to cost more.
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Gracias
Muy buena experiencia
Asistencia
Nefasta asistencia teleoperadora, mantenimiento de bicicletas y por no hablar de los horarios de alquiler, métodos de pago etc. Una completa vergüenza la gestión de este servicio público por parte de las instituciones.
María
Excelente !!!! Lo recomiendo
Atención al cliente
Los incidentes y formas de gestionarlos no son correspondientes.
Como es posible que me bloqueen la cuenta por un año si revisar mi caso ni darme la oportunidad de presentar mis argumentos.
Como es posible que me bloqueen la cuenta por un año si revisar mi caso ni darme la oportunidad de presentar mis argumentos.
Bizkaibizi 6
Mejorar bidegorris en Leioa. Mejorar mantenimiento de las bicis… cada dia estan peor: cambios, manetas, guardabarros, piñones, parte electrica… muchos fallos.
Podria haber una opcion de cambiar de bici si no funciona
Buenas, el servicio es genial, pero a veces, se le acaba la bateria o los pedales no van bien, y estaria bien poder cambiar de bici sin tener q esperar mas de diez minutos.
Muy útil por muy poco
Facilita desplazamientos por muy poco dinero disfrutando de la bici. La pena que en bastantes ocasiones las bicis no están en buen estado técnico.
Bien
No es normal pagar una cuota anual y que te cobren por usarla siempre, el tope es dos horas, pero aún haciendo media hora ya te están cobrando.
Todo fatal
Horrible, alquilas una bicicleta, el candado no abre, intentas devolver la bicicleta y te da error. Hay que dejar de ser tan vagos y hacer algo con esto
Penalizaciones absurdas
No es propiamente la App sino la empresa que gestiona detrás las bicicletas. Por aparcar una bici en una estación inactiva 3 meses de suspensión!!! Y no había ni un aviso ni nada. Por no contar que las bicis rotas se pueden seguir alquilando y cuando te das cuenta no puedes cambiarla hasta pasado 1 hora. Un desastre. No se quien es el responsable pero se puede hacer con un poco de sentido común mucho mejor. Por ultimo me saltan 2 aplicaciones para las mismas bicis y es muy confuso “nextbike” y “bizkaibizi”
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Pésimo servicio, pesimo escaneo qr
El escaner qr la mayoria de las veces no funciona y tienes que estar 50 horas para escanear. Da rabia.
Valoración del servicio
Una suerte disponer de este servicio. Esperemos que dure, lo sepamos valorar y hacer buen uso del mismo.
Genial
Accesible y previsible
Una bendición para el pueblo
Como todo, hay margen de mejora, pero en general estoy muy contento con este servicio
Servicio de asistencia nefasto
Es una vergüenza el servicio tan ineficiente que brindáis. 15 minutos llamando a la asistencia porque no me deja coger mi bici, (el candado no abre, para variar), y absolutamente nadie coge el teléfono, y eso que el supuesto horario es de 6-22:30. Una absoluta vergüenza, porque no es la primera vez.
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Bizkaibizi
Bicis cojonudas
Gute Radfahrt
Die App ist recht funktional. Manchmal ist der Akkuantrieb nicht in Ordnung insgesamt aber sehr gut Rückgabe aber eigentlich zu wenig gerade mit dem Jobbereich sonst super
