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Und wieder hinkt die mkk hinterher

Die App ist absolut unbrauchbar, was schon damit anfängt, dass die nicht mit der „normalen“ App verknüpft ist. Eine Anmeldung scheitert bereits daran, dass die neue NFC Gesundheitskarte nicht akzeptiert wird, was bei einem Zwangsbesuch in der nächstliegenden Filiale als bekannter (!!) Fehler bestätigt wurde. Der Code funktionierte auch erst nach dem zweiten Versuch, aber dir Krönung ist, dass man alle Daten der behandelnden Ärzte und Dokumente manuell eingegeben muss. Ganz ehrlich, die Entwickler haben einen mehr als miserablen Job abgeliefert, und eine App auf den Markt geschmissen, die vollkommen unbrauchbar ist!

Zedo37

a year ago

Update funktioniert nicht

Ich werde aufgefordert, die App zu aktualisieren. Im App Store wird aber nur öffnen angeboten. Also kann ich weder aktualisieren noch nutzen.

PacoPepe60

2 years ago

Response from developer

Hallo, das sollte so nicht passieren. Melde dich bitte bei unserem Support-Team, damit wir dein Anliegen prüfen und dir weiterhelfen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail an epa.support@meine-krankenkasse.de

Fail vom Start weg … 🤷‍♂️

Leider kann ich mich dem gros der RezensentInnen nur anschließen: Bereits die erste Registrierung via POSTIDENT scheitert, wonach als einzig übriger Weg der in einer Filiale zu bekommende Code bleibt. Als ob es ein weiteres Beispiel für das Scheitern der Digitalisierung in DE gebraucht hätte … 🙂‍↔️

Liebe EntwicklerInnen und Krankenkassen: Probiert‘s doch endlich mal mit OpenSource-Power und mehr App-Datenschutz. Was hier geliefert wird, ist kaum mehr als Zeitverschwendung.

Extra Lang

2 years ago

Response from developer

Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Melde dich bitte bei unserem Support-Team, damit wir nach einer Lösung für dich schauen können. Du erreichst uns über epa.support@meine-krankenkasse.de

Jedes Mal gibt es ein Problem.

Es ist Zeit, die Versicherung zu wechseln.

loggerua

2 years ago

Response from developer

Schade, dass du uns verlassen möchtest. Gib uns gern die Chance, dein Anliegen zu klären. Bei Problemen mit der ePA hilft dir unser Support-Team gern weiter. Melde dich einfach mit einer Nachricht an epa.support@meine-krankenkasse.de

Anmeldung extrem umständlich

Habe mittlerweile keine Lust mehr. Mehrfache Telefonate mit der MKK sind frustrierend. Man schützt sich und versteckt sich hinter der Aussage, dass eine andere Firma die APP entwickelt und man keinen Einfluss darauf hat. Sehr kundenfreundlich…. Werde die App wieder löschen und in einem Jahr nochmals versuchen, vielleicht lernen sie dazu?

nafets19

2 years ago

Response from developer

Tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Dein Feedback haben wir aufgenommen. Es würde uns freuen, wenn du der App noch eine Chance gibst.

Funktioniert

Also, ich kann mit meinen Vorrednern nicht anschließen, bei mir hat alles einwandfrei funktioniert!
Klar ist es etwas schwieriger, als ein Abo für Netflix abzuschließen, aber es handelt sich immerhin auch um Gesundheitsdaten…

Manuel Beer

2 years ago

Response from developer

Hallo Manuel, vielen Dank für dein Feedback. Toll, dass alles so gut geklappt hat.

Selten so einen Schrott versucht zu nutzen

Einfach nicht zu gebrauchen. Man bekommt nach Wochen einen Freischaltvode, den man nicht eingeben kann, und Ruhe ist.
Einfach die App löschen und vergessen. Schade um den Einsatz von manpower und Geld.

Virvor

2 years ago

Response from developer

Hallo Virvor, es tut uns leid, dass du die Registrierung als zu umständlich empfindest. Der Schutz deiner Gesundheitsdaten hat bei uns höchste Priorität. Dass du den Code zu spät erhalten hast, war so nicht beabsichtigt und tut uns leid. Es würde uns freuen, wenn du der App noch eine Chance gibst.

Grottenschlechter Zeitvernichter

Diese App ist einfach nur schlecht. Ich bin eigentlich ziemlich versiert, was den Umgang mit moderner Technik und Apps anbelangt. Aber so kompliziert, verwirrend und frustrierend ist die App, dass ich es nicht geschafft habe, mich anzumelden und deshalb aufgegeben habe. Schade um die Zeit.

zhfujkkngrt176

2 years ago

Response from developer

Hallo zhfujkkngrt176, danke für das Feedback. Schade, dass du solche Schwierigkeiten habt. Bitte melde dich mit Angabe deiner persönlichen Daten an epa.support@meine-krankenkasse.de. Die Kollegen unterstützengern bei der Einrichtung.

Pflicht-App die nicht funktioniert

Leider alles viel zu kompliziert und nicht funktionsfähig.

Toooobii

2 years ago

Response from developer

Hallo Toooobii, danke für das Feedback. Bitte wende dich mit Angabe deiner persönlichen Daten an epa.support@meine-krankenkasse.de. Die Kollegen helfen gern bei der Einrichtung.

Authentifikation mit Face ID nicht möglich

Nach dem letzten Update ist keine Authentifikation mit Face ID möglich. Bitte zeitnah korrigieren. Vielen Dank im Voraus!

UG_BLN

2 years ago

Response from developer

Hallo UG_BLN, danke für das Feedback. Uns sind keine Störungen mit FaceID bekannt. Bitte mal in den Einstellungen des Smartphones schauen, ob die ePA App eine Berechtigung für FaceID hat. Anderenfalls bitte mal die Kollegen vom support kontaktieren: epa.support@meine-krankenkasse.de.

App lässt sich nicht öffnen

Trotz stabilerem Internet lässt sich die App nicht öffnen, ein instabiles Internet wird bemängelt. Mehrfaches Wiederholen, auch zu verschiedenen Zeiten, bleiben erfolglos.
Ich kapituliere.

uwab123

2 years ago

Response from developer

Hallo uwab123, danke für das Feedback. Die Fachkollegen unterstützen dich gern. Bitte wende dich Email an epa.support@meine-krankenkasse.de. Vielen Dank.

Neue Version macht es nicht besser

Mit der Version 2.6.02 wird es leider auch nicht besser. Die Biometrische Anmeldung geht leider nicht mehr. Anmeldung mit der Versichertenkarte dauert ewig bis die Karte erkannt wird und dann noch mal ewig bis die akzeptiert wird. Also auf die PIN Anmeldung gehen. Das finde ich nun nicht wirklich sicher …
Dann Dokumente hochladen: Ein Geduldsspiel. Meistens läuft die Anmeldung ab ehe die App intern gescannte Dokumente hochgeladen hat.

geotravelling

3 years ago

Response from developer

Hallo geotravelling, vielen Dank für die Bewertung und das Feedback. Die APP wird durch die gematik bereitgestellt, so dass wir leider keinen Einfluss auf eine bessere Handhabung haben. Für Tipps zur Nutzung etc. sind jedoch unsere Experten unter epa.support@bkk-vbu.de gerne behilflich.

Mangelhaft!!

Keine der angeboten Ident Verfahren funktionstüchtig. Das ist ebenso übel wie schwach, da dieses Manko wohl zumindest über Monate bekannt.
Kann man niemanden zumuten.

TomsTm

4 years ago

Response from developer

Hallo TomsTm, danke für die Bewertung und dem Feedback. Gern sind die Kollegen bezüglich der Registrierung unterstützend tätig. Bitte wende Dich per Mail an epa.support@bkk-vbu.de

Nichts tut sich

Diese App reagiert garnicht, es geht nicht bis zum Anmeldeprozess. Schade um die investierte Zeit.

Pit aus Bo

4 years ago

Response from developer

Guten Tag Pit aus Bo, vielen Dank für das Feedback. Bitte wende Dich zur Unterstützung an unseren Support unter epa.support@bkk-vbu.de. Vielen Dank.

Anmeldung nicht möglich

Bestätigungs-E-Mail wird - auch nach mehreren Versuchen - nicht zugestellt.

kidney007

4 years ago

Response from developer

Guten Tag kidney007, danke für die Bewertung und dem Feedback. Bezüglich der Probleme stehen Dir die Kollegen unter epa.support@bkk-vbu.de unterstützend zur Seite.

Anmeldung

Habe 30 Minuten Zeit in das Anmeldungsverfahren investiert - vollkommen umsonst.

Berlin57

4 years ago

Response from developer

Hallo Berlin57, vielen Dank für das Feedback und der Bewertung. Gern unterstützen die Kollegen bei der Anmeldung und bei offenen Fragen. Bitte melde Dich unter epa.support@bkk-vbu.de. Vielen Dank.

Leider überhaupt nicht nutzerfreundlich und voller Bugs

Ziemlich schlechte App leider. Bereue es fast schon meine Krankenkasse gewechselt zu haben

aa_hamburg

4 years ago

Response from developer

Guten Tag aa_hamburg, schade, dass Sie mit der bereitgestellten APP nicht zufrieden sind. Leider haben wir hier als Krankenkasse so gut wie keine Möglichkeiten auf Inhalte und Nutzung einzuwirken, da diese über die gematik bereitgestellt wurde.

Öffnen noch Download leider nicht möglich.

Bitte um dringendes Beheben - schade das es nicht geht.

Diepiediedu

6 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden den Fehler mit dem nächsten Update beheben. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Problemen mit Ihrer ePA an unseren Kundensupport an epa.support@bkk-vbu.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre BKK VBU

Lädt leider nicht

Die App lädt auf iPhone XR leider nicht, sondern bricht immer wieder ab

Volker M. (2)

6 years ago

Response from developer

Login

Ich möchte und kann die APP nicht bewerten sondern fragen warum ich mich nicht anmelden kann? Es geht bis „gesicherte Anmeldung durchführen“ und dann passiert nichts mehr.
Deinstallation und erneute Installation brachten nichts. Können sie weiter helfen?
Erstmal nur 1 Stern

Driverlein

6 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrer ePA an unseren Kundensupport an epa.support@bkk-vbu.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre BKK VBU