Scam
Response from developer
Hello Sarah, Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear about your situation and understand that the notice period can feel frustrating, especially in cases like this. The 1-month notice period means that when you cancel, there is one final month where the membership remains active and needs to be payed. That said we appreciate your feedback. If you’d like us to take a closer look at your case, please feel free to reach out to support@bruce.app, we’re happy to help. / Bruce Studios Support Team
Disappointing and expensive
Response from developer
Hi, thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that you feel this way, especially after being a member for so long. We understand that changes in pricing and available studios can feel frustrating. The student discount, once activated, is valid for one full year, which helps ensure consistency and long-term sustainability of the offering. We continuously work to develop the platform and truly take your feedback seriously. Please feel free to reach out to us at support@bruce.app if you’d like us to look into your situation and help you directly. / Bruce Studios Support Team
Check the cancellation policy
I had to cancel due to leaving the country for personal reasons, then received an email that I was going to be charged again for another month, which seems insane since you pay in advance..
I spoke to customer service and they said they couldn’t do anything to help, so I guess unless you’re certain you’re going to be sticking around, I’d recommend cancelling your subscription after every month 👍
Horrible App
Response from developer
Hi! We’re really sorry to hear about the issues you've encountered, and we completely understand your frustration. As part of our policy, we have a one-month notice period for cancellations, which is standard practice for most gyms. We want to clarify that we never block accounts unless there’s an issue with the payment. We apologize for any confusion. We’d really appreciate the chance to look into this further and resolve the issue. Please reach out to us at support@bruce.app with more details, and we’ll make sure everything is corrected as quickly as possible. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to make this right.
Great App
Great content with horrible load time
Rekommenderar starkt att gå till konkurrenten
Min sambo och jag startade Bruce och strax därefter bestämde Bruce att lägga till ”Bruce Black” som självklart kostar mer och där de flesta av de gym och klasser som intresserade oss från början förflyttades till.
När vi bad om att få avsluta appen då detta inte var vad vi hade blivit erbjudna när vi ingick avtalet fick vi ett drygt mail tillbaka där vi inte fick dra oss ur men gärna fick uppgradera till Black.
Jag har full förståelse för att man ska betala mer för finare gym, träningslokaler etc. Men om man startar ett abonnemang med ett visst utbud, kan man senare inte begära att kunden ska betala mer för att få tillgång till det förstnämnda utbudet.
Vi kände oss verkligen lurade och är glada att snart få avsluta ett år av Bruce betalningar. Passa er- snart kommer kanske ett till steg i Brucepyramiden.
Response from developer
Hej Julia, Vårt utbud ändras ständigt och det är oftare vi lägger till nya ställen än ställen försvinner eller flyttas till en annan nivå. Även om vissa studios flyttades från Base till Black, när det infördes, så har det tillkommit massor av nya studios (både på Base, Black och Epic). Vi förstår såklart att det är tråkigt om någon/några av era favoritstudios flyttades till Black men det var något vi var tvungna att göra för att kunna betala dem tillräckligt mycket för att de skulle vilja ha kvar ett samarbete med oss. Vi erbjöd dessutom alla drabbade att uppgradera till Black för ett väldigt förmånligt pris. Men med det sagt så kommer det fortfarande in nya studios på alla medlemsnivåer och vi har absolut inga ambitioner på att sluta få med nya ställen! //Pelle från Bruce
Addera egen träning
Bruce är grymt!!!
Response from developer
Underbart att höra Oskar! Vårt utbud bli dessutom konstant större och större! Som om du för ett år sedan saknade en viss studio kan du lätt skapa konto i appen och bara söka runt efter allt som finns utan att behöva starta medlemskap, kanske att ditt önskeställe kommit med!
