Holt euch das D-Ticket besser über den DB-Navigator
WICHTIG: Holt euch das Ticket besser direkt über den DB-Navigator. Habe das jetzt seit 4 Monaten, und seit 4 Monaten hatte ich bis lang noch keine Probleme.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte wenden Sie sich an support.tickets@rvm-online.de, damit wir uns den Fall im Detail ansehen und Ihnen weiterhelfen können. Grundsätzlich buchen wir das Deutschlandticket einmal im Monat ab. Wenn mehr als ein Monatsbetrag abgebucht wurde, dann liegt das daran, dass die Bestellung für den ersten Monat erst nach Abrechnung dieses Monats erfolgte und somit erst bei der Abrechnung im Folgemonat gebucht wurde. Bei einer Abbuchung von 180 Euro werden zudem mutmaßlich noch weitere Abos abgeschlossen worden sein.
Kein Nutzen
Hueta
Einchecken nicht möglich.
Nicht aktuell / GPS Funktion fehlt
Die Funktion des GPS Trackings ist auch nicht mehr verfügbar.
App Warenmarkt deutlich besser. Nutzt dir DB Bahn App - auch nicht gut, aber besser.
Response from developer
An welcher Stelle genau werden Ihnen keine Verspätungen angezeigt? Wir können hier kein Problem feststellen. Soweit die Informationen der App zur Verfügung gestellt werden, werden diese auch angezeigt. Das Problem mit der Anzeige der Busse auf der Karte wurde behoben. Sie sollten die Busse wieder sehen können.
Zahlungsmethode schlecht
Für ein Abo wird sein Alter und Konto akzeptiert aber für den normalen Fahrkartenkauf muss er 18 sein um Lastschrift hinzuzufügen. Also unbrauchbar solange man nicht volljährig ist
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können verstehen, dass das für Sie unbefriedigend ist. Das liegt aber nicht an der App, sondern am Zahlungsweg. Beim "normalen" Ticketkauf erfolgt die Abrechnung der Tickets über einen Zahlungsdienstleister. Hier sind wir an entsprechende Vorgaben gebunden.
🤬
Top App!
Response from developer
Vielen Dank für das Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt!
Automatischer Logout
Bitte unbedingt beheben. Dann gibt’s auch mehr Sterne
Response from developer
Ein automatischer Logout erfolgt immer dann, wenn die App im Hintergrund den erforderlichen Server dafür nicht erreichen kann. Wir wissen um die Problematik und stehen im Austausch mit unserem Dienstleister, um die Performance dauerhaft stabil halten zu können.
Chipkarte statt Handyticket
Eine Registrierung mit der Kundennummer klappt jedoch nicht. Auf Mails bisher keine Antwort.
Gefällt mir nicht.
Bodenlos schlecht
Response from developer
Leider kommt es aktuell zu technischen Problemen im Vertriebssystem, auf das die App beim Login sowie Ticketing zugreifen muss. Wir bitten diese zu entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Sollten Sie ein Deutschlandticket besitzen, so nutzen Sie bitte solange das Wallet Ticket, welches Sie per Mail erhalten haben. Die Zeiten und Verspätungsinformationen bekommt die App vom Auskunftssystem geliefert. Wenn dort falsche Zeiten hinterlegt sind, kommen diese Zeiten auch in sämtliche Apps, die auf diese Quelle zugreifen müssen. Da können wir an der Stelle leider nichts machen.
Chaos
Unübersichtlich & Tickets laden oft nicht
In Sachen Ticket gibt es übrigens noch ein Problem: teilweise braucht die App ewig, bis die Tickets geladen werden und ich dem Schaffner mein Ticket vorzeigen kann. Das kann bei ungeduldigen und weniger verständnisvollen Schaffnern durchaus zu Problemen á la “Sie haben gar kein Ticket.” führen und sollte definitiv nicht so sein!
Außerdem werde ich ständig in der App ausgeloggt und muss mich zum Vorzeigen des Tickets dann erstmal wieder einloggen. Auch das ist, vor allem beim schlechten Netzausbau in Deutschland, nicht gerade von Vorteil, wenn man das Ticket vorzeigen muss.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback! Im Abfahrtsmonitor ist es tatsächlich direkt ersichtlich, dass eine Fahrt nicht stattfinden kann. Die Abfahrtszeit ist in so einem Fall durchgestrichen und es steht in rot "Abfahrt fällt aus". Wenn Tickets einmal von der App geladen wurden, können sie auch bei schlechter Internetverbindung sowie im Flugmodus jederzeit angezeigt werden. Bei bestehender Internetverbindung versucht die App, die Ticketliste beim Aufruf zu aktualisieren. Bereits geladene Tickets können ohne Probleme angezeigt werden. Dementsprechend sollten Tickets vorsichtshalber immer vor Fahrtantritt bereits in die App geladen werden. Dass man als Nutzer ab und zu aus der App ausgeloggt wird, lässt sich leider nie ganz vermeiden. Die App versucht, den bestehenden Login im Hintergrund immer zu aktualisieren und zu verlängern. Dafür muss jedoch der Server mit der Kundendatenbank erreichbar sein. Wenn es von dort keine Rückmeldung auf die Aktualisierungsanfrage gibt, ist die App leider machtlos.
Keine Verbindung
Man kann eingeben was man will zumindest von Lotte nach Osnabrück!
Es heißt immer keine Verbindung gefunden!
Version 6.1.11
Response from developer
Vielen Dank für den Hinweis. Wir haben das bei uns getestet und können diese Probleme nicht nachstellen; bei uns werden die Verbindungen ordnungsgemäß angezeigt. Bitte löschen Sie einmal die App und laden Sie neu herunter. Funktioniert es dann wieder?
Verbindung suchen top. Ticket kaufen flop
Achtung, zu den angegebenen Ticketdaten konnte kein Ticket gefunden werden.
Auch andere Verbindungen getestet. Kein Erfolg.
Nachtrag- das Problem scheint nur dann aufzutreten, wenn ein Haltepunkt im Grenzgebiet liegt / außerhalb des Münsterlands.
An die Entwicklung: Ein Hinweis auf diese Einschränkung wäre hilfreich. Wenn ein Tarifpreis ermittelt wird, sollte dieses Ticket dann auch über die App gekauft werden können.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Unmut an der Stelle sehr gut nachvollziehen. Auch für uns ist der aktuelle Zustand unbefriedigend. Der von Ihnen geschilderte Fehler tritt immer dann auf, wenn zumindest eine der beiden Haltestellen der gewählten Verbindung nicht in den Tarifdaten im Vertriebssystem enthalten ist. Dann kann das Vertriebssystem mit der übermittelten Haltestelle nichts anfangen und dementsprechend nicht das gewünschte Ticket zuordnen und an die App zurückgeben. Die Problematik tritt leider seit dem 01. August verstärkt auf, da in den neuen Tarifdaten, die uns zur Verfügung gestellt wurden, offenbar Haltestellen außerhalb des Gebietes des Nahverkehrs Westfalen-Lippe nicht mehr enthalten sind. Somit ist aktuell beispielsweise kein Ticketkauf von/nach Osnabrück möglich. Die Preisermittlung und -beauskunftung findet jedoch auf Basis der Fahrplanauskunft und somit unabhängig vom Vertriebssystem statt. Dementsprechend lässt sich die Beauskunftung nicht unterbinden. Wir hoffen, dass mit dem nächsten Update der Tarifdaten die Haltestellen wieder enthalten sind und der ticketkauf dann wieder reibungslos funktioniert.
Ohne Internet nutzlos
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Eine Internetverbindung ist zum Anzeigen von Tickets nicht erforderlich. Die Tickets müssen aber vorab schon einmal von der App abgerufen worden sein, damit sie in der App gespeichert werden können. An einer Wallet-Integration arbeiten wir. Mit Blick auf die Umsetzung bitten wir noch um etwas Geduld.
Anmeldung nicht möglich
Gute App mit vielen Funktionen
Response from developer
Vielen dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt.
Deutschlandticket - eine Katastrophe
Papierticket!
Leute ey.
