Tiraram a parte de gratuidade
Fácil
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Uhuul, que bom que gostou! Queremos te ver mais vezes por aqui, viu?! Na hora de comprar sua passagem de ônibus, Buson! 🚍💙 - Qualquer dúvida estamos à disposição!
Bom
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Cadê as opções de ônibus
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Mais caro
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Olá, lamentamos o ocorrido! Como o app está em pleno funcionamento, acione nosso time de atendimento pra te auxiliar: Tel: (11) 2626-9632 - Seg a sex, das 09:00 às 18:00 Whats: (12) 99645-1386 - Seg a sex das 09:00 às 20:00 e sáb das 09:00 às 18:00. Exceto feriados.
Experiência piorou drasticamente após a atualização
Infelizmente, nesta atualização a situação foi muito mais frustrante. Além de novamente perder dados que já estavam cadastrados, a nova interface ficou significativamente pior do ponto de vista de usabilidade. É difícil entender algumas informações, a navegação parece menos intuitiva e diversas etapas do processo de compra passaram a exigir mais esforço do usuário.
O problema mais grave que encontrei está na consulta de passagens. Em vários momentos o aplicativo exibe uma tarifa específica, mas ao avançar para a seleção de poltronas informa que aquela tarifa não está mais disponível, apesar de indicar que os valores foram atualizados. Se eu fecho e abro o aplicativo novamente, o preço original continua sendo exibido, e ao tentar prosseguir o mesmo problema acontece. Isso transmite uma sensação de inconsistência e falta de confiabilidade nas informações apresentadas.
Na tentativa de contornar a situação, utilizei também o site e tive uma experiência igualmente ruim. Além dos problemas de navegação, me surpreendeu negativamente ser redirecionado para serviços de terceiros durante a utilização da plataforma.
O mais preocupante é que essa atualização me levou a fazer algo que nunca considerei seriamente antes: avaliar alternativas concorrentes. Sempre utilizei esta plataforma por considerá-la uma das melhores opções do mercado, mas a experiência atual ficou tão abaixo do que já foi oferecido que, pela primeira vez, estou pesquisando e testando outros serviços para futuras compras.
É decepcionante ver uma atualização causar regressões em funcionalidades básicas e impactar tanto a experiência do usuário. Como cliente antigo, esperava uma evolução do produto, mas tive a impressão de que a usabilidade, a confiabilidade das informações e até a preservação dos dados dos usuários pioraram consideravelmente.
Espero sinceramente que esses problemas sejam revistos, porque hoje a experiência está muito abaixo do que já foi oferecido pela própria plataforma no passado.
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Olá, lamentamos o ocorrido! Como o app está em pleno funcionamento, acione nosso time de atendimento pra te auxiliar: Seg a sex, das 09:00 às 18:00 Whats: (12) 99645-1386 - Seg a sex das 09:00 às 20:00 e sáb das 09:00 às 18:00. Exceto feriados
Pessima usabilidade
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Atualização ruim
Ótima atualização
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Bonito
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Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Já disponibilizamos o Apple Pay na versão mais recente do aplicativo. Atualize para a versão 7.3 e aproveite pagamentos rápidos e fáceis com o Apple Pay!
Não aceita cartão
UX UI
Nova versão é pior que a antiga
Realidade: não deixa você fazer login da forma que quer e não aceita seu cartão de crédito. Sem contar com bug onde você minimiza o app e quando volta o formulário trava e tem que preencher tudo de novo
Não é lá essas coisaa
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Olá! Poxa, a taxa lhe garante comprar a passagem do conforto da sua casa além de sempre garantir um suporte incrível sempre que precisar de ajuda com a sua passagem! Lembrando que o 'ir e voltar' da rodoviária também geram custos que podem ser evitados utilizando o site para a compra de suas passagens. Qualquer dúvida, entre em contato conosco ;)
Cancelamento de passagem
Sem meia entrada de ônibus
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Olá, lamentamos o ocorrido! Como o app está em pleno funcionamento, acione nosso time de atendimento pra te auxiliar: Tel: (11) 2626-9632 - Seg a sex, das 09:00 às 18:00 Whats: (12) 99645-1386 - Seg a sex das 09:00 às 20:00 e sáb das 09:00 às 18:00. Exceto feriados.
Taxas altas
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Olá, lamentamos o ocorrido! Os preços são lançados pelas próprias viações de ônibus. O que a Buson cobra é apenas a taxa de serviços. Qualquer dúvida, acione nosso time de atendimento pra te auxiliar: Tel: (11) 2626-9632 - Seg a sex, das 09:00 às 18:00 Whats: (12) 99645-1386 - Seg a sex das 09:00 às 20:00 e sáb das 09:00 às 18:00. Exceto feriados.
Uma palhaçada
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Olá, lamentamos o ocorrido! Como o app está em pleno funcionamento, acione nosso time de atendimento pra te auxiliar: Tel: (11) 2626-9632 - Seg a sex, das 09:00 às 18:00 Whats: (12) 99645-1386 - Seg a sex das 09:00 às 20:00 e sáb das 09:00 às 18:00. Exceto feriados.
App carteira
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Olá, lamentamos o ocorrido! Como o app está em pleno funcionamento, acione nosso time de atendimento pra te auxiliar: Tel: (11) 2626-9632 - Seg a sex, das 09:00 às 18:00 Whats: (12) 99645-1386 - Seg a sex das 09:00 às 20:00 e sáb das 09:00 às 18:00. Exceto feriados.
Bug
Me ajuda bastante, porém o aplicativo bug demais!! Não consigo nem procurar passagens, fala que está indisponível sempre tenho que comprar pelo site no Google, pq o aplicativo não funciona. Favor olhar isso por gentileza, obrigada.
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Olá, lamentamos o ocorrido! Como o app está em pleno funcionamento, acione nosso time de atendimento pra te auxiliar: Tel: (11) 2626-9632 - Seg a sex, das 09:00 às 18:00 Whats: (12) 99645-1386 - Seg a sex das 09:00 às 20:00 e sáb das 09:00 às 18:00. Exceto feriados.
