Castorama ou partenaires ?
J’ai acheté plusieurs articles pensant profiter de la réduction de 10 % ( Opération limitée) pour les possesseurs de la carte Casto , hors ce n’est qu’une fois arrivée au paiement que l’on me dit que les articles achetés ne peuvent bénéficier de cette réduction car vendu par des partenaires ! Il est bien dommage que l’on ne sache qu’à la fin que ces produits ne bénéficient pas de cette fameuse réduction. Des améliorations pour que ce soit plus clairement notifié sur la fiche des produits. 😡
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Bien mais
Le site et l’application Castorama est bien, il y a pas mal de choses. Par contre pour rechercher quelque chose dont nous avons besoin, c’est parfois fastidieux car un objet peut avoir plusieurs noms et il faut taper l’exactitude dans la barre de recherche sinon on ne le trouvera pas. Petit exemple: pare vapeur y a pas mais réflecteurs vapeur il y a..
Je pense que pour un site ou une application la barre de recherche doit être fluide, j’imagine même pas les Clients qu’ils ont dû perdre
Je pense que pour un site ou une application la barre de recherche doit être fluide, j’imagine même pas les Clients qu’ils ont dû perdre
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Manque
Il n y a pas tous les articles qui sont pourtant présents en magasin
Très utile mais …
La recherche d’un article est souvent compliquée si on ne connaît pas le nom exact du produit. Du coup, l’application propose tout et n’importe quoi. Un peu d’intelligence artificielle dans le tri des produits présentés suite à une recherche ferait beaucoup de bien.
Commande market place
Simple rapide efficace !! Et surtout à prix très intéressant je recommande vivement
Bon magasin
Du choix . Des prix intéressants
Dressing
Meuble prix raisonnable mes livraisons trop chère
Bois Etagere
Casto est une enseigne plutôt sérieuse. En tout cas de mon côté manque de renseignements parfois dans les magasins. Dommage car les rayons manque des Conseiller, après sur Internet c’est parfait, je vous recommande après il faut savoir ce qu’on veut et ce qu’on recherche la qualité est là
Rapide sans Bug
Dommage qu’ils ne savent pas écrire en français le mot connexion. Connection c’est de l’anglais. Sinon l’expérience est plus que correcte. Parfois je passe par un autre magasin car certains articles sont en défaut de stocks pendant plusieurs semaines. (PVC par exemple).
Application agréable et bien conçue mais bug gênant
Bien sûr l'application vaut plus d'une étoile... C'est juste pour attirer l'attention des développeurs sur un bug agaçant, sinon je mettrais 4 ou 5 étoiles.
Cela fait 2 fois que je passe une commande, que le paiement mouline sans fin avec Paypal ou ne fonctionne pas avec Apple Pay, sans raison (plafond carte ok largement), mais pas dû à l'application je pense. Le problème c'est que ça me vide mon panier. Pire, ça m'a mis un article dans mon panier qui correspond au panier que j'avais commencé il y a quelques semaines et qui n'était pas dans ma commande. Tout à refaire... depuis l'ordinateur cette fois. Merci de corriger ce petit désagrément. Note : le bug c'est le vidage du panier alors que la commande n'est pas finalisé. Le problème de paiement qui mouline, je pense pas que ce soit dû à votre application, ça me le fait parfois avec d'autres. Sinon bravo pour votre application très bien conçue, beaucoup mieux que celle de concurrents, lorsqu'on recherche un article, on n'est pas noyé dans une multitude d'articles qui n'ont rien à voir.
Cela fait 2 fois que je passe une commande, que le paiement mouline sans fin avec Paypal ou ne fonctionne pas avec Apple Pay, sans raison (plafond carte ok largement), mais pas dû à l'application je pense. Le problème c'est que ça me vide mon panier. Pire, ça m'a mis un article dans mon panier qui correspond au panier que j'avais commencé il y a quelques semaines et qui n'était pas dans ma commande. Tout à refaire... depuis l'ordinateur cette fois. Merci de corriger ce petit désagrément. Note : le bug c'est le vidage du panier alors que la commande n'est pas finalisé. Le problème de paiement qui mouline, je pense pas que ce soit dû à votre application, ça me le fait parfois avec d'autres. Sinon bravo pour votre application très bien conçue, beaucoup mieux que celle de concurrents, lorsqu'on recherche un article, on n'est pas noyé dans une multitude d'articles qui n'ont rien à voir.
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Site ultra pratique
Site vraiment top. Facilité pour trouver les produits, choix de livraison ultra simple. Possibilité de payer avec Applepay. Très très bien!!!
Accès à un ticket impossible sous IOS
Bonjour, J’ai acheté au mois de septembre un chauffe-eau et quelques accessoires, et j’ai pris à cette occasion la carte de fidélité. J’ai accès aux tickets de mes achats, sauf un, le plus important : l’achat du chauffe-eau ! Message : Un problème technique est survenu, réessayez plus tard ! J’ai réinstallé l’appli plusieurs fois mais rien n’y fait. Qui assure le SAV le l’appli ? Je comptais dessus pour la garantie (7 ans) et j’ai égaré le ticket papier. Merci de proposer une assistance svp…
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Adhésion en ligne carte de fidélité impossible
Casto fonctionne encore comme au siècle dernier avec le process d’adhésion à sa carte de fidélité! Je voulais bénéficier de 10% de bienvenue à la souscription de la carte.
mais après un coup de fil au service client on m’annonce qu’il fait se déplacer en magasin pour obtenir un numéro de carte (que l’appli réclame après avoir cliqué sur « pas encore client ») idiot car on est pas encore porteur de la carte justement! Bref j’achète un article a 900 euros sans pouvoir bénéficier de l’offre… dégouté!
On dit souvent que Casto a un train de retard sur le web, voilà bien la preuve!!! « Non monsieur il faut aller en magasin et après seulement vous pouvez acheter en ligne et bénéficier de l’offre.. » on marche sur la tête…
Bref… allez faire un tour chez Adeo si vous ne savez pas tout sur le savoir plaire on Line.
mais après un coup de fil au service client on m’annonce qu’il fait se déplacer en magasin pour obtenir un numéro de carte (que l’appli réclame après avoir cliqué sur « pas encore client ») idiot car on est pas encore porteur de la carte justement! Bref j’achète un article a 900 euros sans pouvoir bénéficier de l’offre… dégouté!
On dit souvent que Casto a un train de retard sur le web, voilà bien la preuve!!! « Non monsieur il faut aller en magasin et après seulement vous pouvez acheter en ligne et bénéficier de l’offre.. » on marche sur la tête…
Bref… allez faire un tour chez Adeo si vous ne savez pas tout sur le savoir plaire on Line.
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Appli correct
Je préfère la recherche par catégorie plustôt que d’utiliser la fonction recherche comme nous y oblige l’appli. Gros soucis pour la mis à jour du mot de passe via l’application iPad
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre moteur de recherche dans l'application. Merci et à très bientôt chez Castorama :)
Castorama Vitrolles
Après des péripéties avec mon téléphone car je n’avais plus de batterie l’équipe d’accueil m’a trouvé un chargeur et ils m’ont assisté dans mon achat en ligne sur le site.
Je recommande le magasin, l’accueil, et le point de retrait marchandises.
Au top 👍
Je recommande le magasin, l’accueil, et le point de retrait marchandises.
Au top 👍
Response from developer
Bonjour, merci pour ce retour positif et à très bientôt chez Castorama :)
Très pratique
Choix et prix très intéressant
Response from developer
Bonjour, merci pour ce retour positif et à très bientôt chez Castorama :)
Drive
Comment fais t’on pourcomptabilser les achats sur sa carte de fidélité ? Et j’aimerais récupérer la commande aujourd’hui ! Est ce possible ?
Response from developer
Bonjour, je vous invite à vous rapprocher du service client qui pourra répondre à vos questions. Merci et à très bientôt chez Castorama :)
Application très intuitive
Une vraie application réussie, intuitive, vraiment facile à l’utilisation. Très bien avec la fonction code barre. Je vous recommande de venir l’utiliser !
Response from developer
Merci pour ce retour positif :)
Très pratique
Super bien d’avoir accès à son compte fidélité. La recherche par code barre est aussi très pratique.
Response from developer
Merci, nous sommes heureux d'apprendre que l'application répond à vos besoins :)
Enfin !
On a enfin accès à sa carte de fidélité et à l’historique de ses achats. la recherche par code barre est vraiment pratique !
Response from developer
Merci pour ce retour positif :)