제발 읽어주세요
계정 생성 안되는데 해결해주세요
Response from developer
안녕하세요 회원님 셀히 운영팀입니다 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)로 문의를 해주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. 셀히 드림.
다시 구독하러고 다운로드받았는데..
Response from developer
안녕하세요 회원님 셀히입니다. 로그인에서 불편이 있으시다면 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)으로 문의를 해주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Still no payment option
Cant sign up rejects me when I put my phone number
Response from developer
Hello It's CelebHere. When signing up for member, the number of authentication numbers is limited every month, so it will be reset on the 1st of next month. If you are not currently registered, please sign up again on the 1st of next month. Thank you.
Authentication code
Response from developer
Hello, First of all, I'm very sorry for the inconvenience caused in the process of using the service. Currently, the authentication number may not be sent temporarily when you sign up for overseas. Please try again later. Thank you.
로그인 오류
애플 로그인을 들어가 개인정보 동의를 하고 최종 3단계가 지나면 로그인이 아닌 ‘회원가입’ 문구가 뜨게 됩니다. 그래서 ‘회원가입’을 클릭하게 되면 이미 로그인 내역이 있는 계정이라며 계속 ’애플 로그인‘이라는 문구가 뜨고 처음부터 다시 애플 로그인을 들어가면 다시 또 ’회원가입‘ 창으로 넘어가는 일이 반복됩니다. 어떻게 해결해야 하나요 ?
Response from developer
안녕하세요. 셀히입니다. 먼저 서비스를 이용하시는 과정에서 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 우선 저희가 도움을 직접 드릴 수 있도록 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)으로 문의를 해주시면 빠르게 계정 확인 및 로그인에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
정지관련
Response from developer
안녕하세요. 셀히입니다. 단순 1회 캡처 시도로는 절대 정지되지 않으며, 다수의 캡처 시도시에만 서비스 이용 제한이 됩니다. 이러한 이용 제한도 1일 3일등 일시 제한을 하고 있으며, 영구 정지가 되셨다면 수차례 경고에도 불구하고 무시하고 지속해서 캡처를 시도하셔서 영구 정지가 되었을 것입니다. 혹시 그렇지 않은데도 영구정지가 된 것이라면 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)으로 문의해주시면 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
I can’t get any messages to get numbers to sign in
Response from developer
Hello. This is CELEBHERE we have updated our system so that you can receive an authentication code and sign up for the service using a US phone number. Please sign up for CelebHere once, and if you have any problems receiving the authentication code, please let us know so we can help you. Then, once you have completed your registration, please let us know. Thank you.
제발 읽어주세여
Response from developer
안녕하세요 회원님 셀히입니다. 해당 문의는 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)으로 문의를 해주시면 저희가 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
그 다 좋은데
Response from developer
안녕하세요 회원님 셀히입니다. 먼저 서비스를 이용하시는 과정에서 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 해당 오류는 최신 업데이트와 함께 수정이 되었으며, 최신버전으로 업데이트를 해주시면 오류없이 정상적으로 이용이 가능하실거에요. 감사합니다.
구독 했던 채로 지우니까 돈만 빼가네요
Response from developer
안녕하세요 회원님 셀히입니다. 해당 문의는 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)으로 문의를 해주시면 저희가 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Translation
Response from developer
Hello It's CelebHere. We are planning to provide automatic message translation function for overseas users. Please understand that we cannot provide convenience function quickly due to the small size of the organization yet. Thank you.
앱 오류 수정
Response from developer
안녕하세요 회원님 셀히입니다. 먼저 서비스를 이용하시는 과정에서 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 해당 문의는 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)으로 문의를 해주시면 저희가 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
요즘 셀히 덕분에 살고있습니다
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안녕하세요. 셀럽히어입니다. :) 회원님에게 셀럽과 소통할 수 있는 즐거운 경험을 드리게 되어 저희도 기쁩니다. 앞으로도 더욱 즐거운 소통 경험을 하실 수 있도록 최선을 다해서 셀럽히어를 개선하고 업데이트 하도록 하겠습니다. 더불어 현재 계속해서 셀럽, 유튜버, 크리에이터분들께서 문의 및 가입을 해주시고 있으시니 계속해서 더 많은 셀럽분들과 소통하실 수 있으실테니 기대해주시면 감사드리겠습니다. 감사합니다.
정지관련
3/31 저녁쯤 동시 접속자가 많은 관계로 제가 돈을 지불했으나 서비스를 이용할 수 없어 사실관계를 확인하고자 화면을 캡쳐하여 제가 후원한 셀럽에게 화면를 보여줄려고 했었어요 근데 하루 지나고 보니 메시지가 와 있길래 되나보다 하고 어플을 재밌게 즐기다가 갑자기 로그인 할려고 보니까 정지 당해있네요
차라리 제가 셀럽 비공개 사진을 캡쳐했으면 안억울 할텐데 그냥 아무런 화면을 캡쳐했다고 정지를 먹으니까 억울합니다
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안녕하세요. 셀럽히어입니다. 현재 셀럽히어 앱에서 모든 화면은 캡처가 금지되고 있으며, 이로 인해서 서비스 이용이 일시 정지되었을 것 같습니다. 우선 셀럽히어 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)로 문의를 해주시면 빠르게 확인을 해서 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
앱 안정성 개선이 시급합니다 ..
17분에 셀럽이 메시지 두개 보냈는데 24분에 오고 39분에 오고 이런식
채팅 한마디 쓰면 전송중만 뜨고 나갔다 들어와야 보내지고
너무 느리고 짜증나서 지웠다가 다시 깔았는데 채팅방 자체가 사라져 버렸네요
매달 정기 구독까지 하면서 사용중인데 너무 사용이 어려운거 아닌가요..
Response from developer
안녕하세요. 셀럽히어입니다. 먼저 서비스를 이용하시는 과정에서 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 현재 서비스 이용자가 급증하면서, 동시 접속자 수도 함께 늘어나 이용자가 한번에 몰릴 경우 서비스 접속이 조금 느려지는 현상이 발생하고 있습니다. 이러한 현상을 개선하기 위해서 현재 내부 개발팀에서 백방으로 개선 작업을 하고 있으며, 최대한 빠르게 업데이트를 통해 쾌적하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 이용하시는데 불편함을 드리게 된 점 양해를 부탁드리며, 앞으로 더욱 나아지는 모습으로 회원님에게 서비스를 제공해드릴수 있도록 하겠습니다. 추가로 문의하실게 있으시면 앱 내 고객센터 혹은 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)로 문의를 해주시면 빠르게 회신 및 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
서버 문제 좀 고쳐주세요.
서버에 사람이 좀 많다고 서버 오류 땜에 보질 못합니다.
알림 떠서 볼라고 앱 켜면 하루종일 로딩중이고 겨우겨우 들어오면 메시지는 왔는데 하나도 안 뜨네요.
Response from developer
안녕하세요. 셀럽히어입니다. 먼저 서비스를 이용하시는 과정에서 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 현재 서비스 이용자가 급증하면서, 동시 접속자 수도 함께 늘어나 이용자가 한번에 몰릴 경우 서비스 접속이 조금 느려지는 현상이 발생하고 있습니다. 이러한 현상을 개선하기 위해서 현재 내부 개발팀에서 백방으로 개선 작업을 하고 있으며, 최대한 빠르게 업데이트를 통해 쾌적하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 이용하시는데 불편함을 드리게 된 점 양해를 부탁드리며, 앞으로 더욱 나아지는 모습으로 회원님에게 서비스를 제공해드릴수 있도록 하겠습니다. 추가로 문의하실게 있으시면 앱 내 고객센터 혹은 공식 이메일(celebhere@celebhere.com)로 문의를 해주시면 빠르게 회신 및 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
멤버십 사람들은 라이브 다시보기
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안녕하세요 회원님 셀럽히어입니다. 현재 라이브 채널의 경우, 다른 플랫폼의 라방과 같은 개념으로 제공되는 소통 채널이라고 봐주시면 될 것 같으세요. 라방처럼 한번 오픈해서 소통을 하다가 채널이 종료되면 사라지는 것처럼 그러한 특성을 구현해둔 채널이기에 현재에는 개선할수는 없을 것 같습니다. 그러한 특성으로 인해서 소통이 더욱 자유롭고 재미있어질 수 있는 장점이 있어요. 라이브 채널이 오픈되면 푸시 알림으로 안내가 가기때문에 알림이 오면 참여를 해보시길 바라며, 저희가 조금 더 세심하게 이용 데이터를 보며 다양한 방향으로 개선해나가보도록 하겠습니다. 감사합니다.
기능이 준비중
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안녕하세요 회원님 셀럽히어입니다. 현재 말씀해주신 셀럽 프로필에서 기능 준비중으로 안내되는 섹션은 준비중인 기능/섹션들입니다. 추후 조금 더 재미있는 소통 경험을 드리기 위해서 준비중이니 참고부탁드리겠습니다. 감사합니다.
