ส่วนลดเยอะดี
การสั่งซื้อทางแอพตอนแรกคิดว่าราคาจะสู้ซื้อผ่านแอพแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ไม่ได้ แต่ผิดคาด ราคาในแอพดีเลยครับ …. ที่ได้ไม่เต็มเพราะตอนกดเลือกสินค้าแต่ละชนิดในตะกร้า ส่วนลดยังดูยาก และค่อนข้างตอบสนองช้ามากกกกกครับ อยากให้พัฒนาครับ
Coupons
Nice and good shopping
ความล่าช้า
สั่งสินค้าไป 4 วันแล้วระบบก็ยังคงอยู่สถานะกำลังดำเนินการ ทั้งที่ก่อนสั่งสินค้าระบบแจ้งจะได้รับสินค้าประมาณวันนี้ ถึงวันนี้ พอถึงวันกำหนด โทรไปติดตามสถานะ ไม่กี่นาทีคำสั่งซื้อสินค้าถูกยก งงมาก ไม่มีการแจ้งอะไรเลย ควรปรับปรุงความล่าช้า ควรปรับปรุงความล่าช้า ให้มีความเป็นมีอาชีพ
การบริการแอพ
สินค้าสั่งแล้วไม่ได้ของจริง ขึ้นว่ามี จ่ายเงินครบ แต่ค้างไว้ 3-4 วัน ค่อยยกเลิก บอกระบบรวน
กดเข้าไปหน้าตะกร้าเพื่อชำระเงินไม่ได้
Add ของเข้าไปในตะกร้าพอกดรูปตะกร้าเพื่อจะไปชำระเงิน กดไม่ได้ ขึ้นอยู่นั่นแหละว่าไม่มีขอบในตะกร้า รีใหม่หลายรอบแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิม Customer Journey แย่มากๆๆๆๆๆ ห่วยๆมากไปซื้อช้อปปี้ดีกว่า
ไม่มีวิธีการแก้ปัญหาช่วยเหลือลูกค้าที่ดีเลย
สั่งของไปจ่ายเงินเรียบร้อย แล้วจน10วันยังไม่ส่งของเราขอยกเลิก บอกยกเลิกไม่ได้แล้ว ให้ปฎิเสธ การรับสินค้าเอาแล้วรอ3-5จะทำการคืนเงินให้แต่เมื่อไหร่ ค่ะ หวยแตก มาก ให้รออย่างเดียวชึ่งเมื่อไหร่ก้อไม่รู้ ของจะถึงและตีกลับไปและทำเรื่องคืนเงิน แย่ๆๆๆ เราชื้อออนไลนตลอดแต่จะเลิกชื้อแล่ว
ไม่สะสมคะแนนให้
แย่มาก ซื้ออนไลน์ แต่ไม่สามารถสะสมคะแนนได้
Update app แล้วก็เข้าไม่ได้ค่ะ
เข้า app ไม่ได้บอดให้อัพเดท พออัพเดทแล้วก็เข้าไม่ได้อยู่ดี
คูปองใช้ยาก
คูปองที่ได้จากห้าง เป็นE-coupon ใช้งานยาก หาคูปองยาก เพราะเอาทุกคูปองที่เป็นออนไลน์ทุกอย่างมารวมกันหน้าเดียว
ไม่มีแจ้งวันที่ได้รับคูปองบอกลูกค้าว่าได้รับวันที่เท่าไหร่ เรามีอันเก่าอยู่หลายอัน พอซื้อสินค้าเพิ่มพนักงานจะให้เช็คว่าได้รับมั้ย จะดูยังไง เพราะวันหมดอายุมันวันเดียวกัน งงกับระบบเซนทรัล ทำดีๆหน่อย
ไม่มีแจ้งวันที่ได้รับคูปองบอกลูกค้าว่าได้รับวันที่เท่าไหร่ เรามีอันเก่าอยู่หลายอัน พอซื้อสินค้าเพิ่มพนักงานจะให้เช็คว่าได้รับมั้ย จะดูยังไง เพราะวันหมดอายุมันวันเดียวกัน งงกับระบบเซนทรัล ทำดีๆหน่อย
Show more
ดีมากนะ
ใช้งานง่าย ซื้อง่าย ส่วนลดเยอะด้วย
การบริการ
สั่งของออนไลน์ ไม่แน่ใจว่าระบบแย่ หรือพนักงานไม่ใส่ใจนะคะ กำหนดวันที่ได้รับสินค้าไม่ตรงตามความจริง
ซื้อของจ่ายเงินแล้วออเดอร์ถูกยกเลิก
ไม่ว่ายกเลิกด้วยเหตุผลใด ควรคืนเงินให้ลูกค้าทันที นี่ให้รอ7-14วัน แถมขอเอกสารทั้งบุ้คแบงค์และบัตร ปชช. ซึ่งเราไม่ยินยอมตรงจุดนี้ ไม่ควรผลักภาระให้ผู้ซื้อ เราจ่ายเงินตามขั้นตอนเอกสารยืนยันมี คุณควรไปเคลียกันเอง ไม่ประทับใจมากๆค่ะ
ระวังก่อนสั่งซื้อออนไลน์!!
สั่งไซส์นึงส่งมาอีกไซส์นึง ไม่มืออาชีพเลย การเปลี่ยนคืนก็วุ่นวายมากๆ ต้องถ่ายรูป หีบห่อ ทุกด้านทุกมุมส่งเกือบ 20 รูป ขอเบอร์ ขอรายละเอียดแต่ไม่ติดต่อกลับ ถ้าไม่ตามก็ไม่อัพเดท มีกติกามากมายในการเปลี่ยนคืน ทั้งที่เป็นฝ่ายผิดพลาดเอง คืนเงินใช้เวลา 7-45 วัน พนักงานตอบแชทไร้ empathy เป็นประสบการณ์ช้อปปิ้งที่แย่จัด เข็ด!!
Show more
อัพเดตบ่อย
จะอัพเดตไรนักหนาเปลืองเมม อัพมาก็ไม่ได้ดีขึ้น ภาระกุมานั่งกดอีก
ส่งของช้า
สั่งซื้อไปหลายวัน ก็ยังไม่จัดส่ง โทรไปสอบถามติดตามก็บอกแต่ปกติจะส่ง 3-5 วัน ของจะถึงมือ ปาไปวันที่4 แล้วของเพิ่งเริ่มส่ง แถมกว่าของจะมาถึง ก็ต้องรออีก 4 วัน ดำเนินการเหมือนไม่มีสาขาไม่มีสต๊อก ไม่แปลกใจเลยที่สู้ shopee กับ lazada ไม่ได้ ขนาด สองบ้านนั้น สั่งจากจีน ยังมาถึงเร็วกว่าเลย อีกเรื่อง ฟิลเตอร์ ที่กรอง พยายามกรองแต่จาก central อย่างเดียว กดไปสุดท้าย สั่งมาดันเป็น vendor ไม่ได้สั่งจากเซ็นทรัล สรุปกรองไม่ได้จริง bug เพียบ เสียความรู้สึกมาก อุส่าอุดหนุนapp ไทย
Show more
ใช้งานยาก
โหลดช้า ต้องอัพเดททุกครั้งที่เข้าแอพ อัพแล้วก้ไม่ได้จะดีอะไรเลย กดทุกอย่างช้าเหมือนเดิมมม เข้าตระกร้าก้ช้า ลบของจากตระกร้าก้ช้า เสิชหาของก้มีอะไรที่ไม่เกี่ยวข้องขึ้นมาเต็มไปหมด ถ้าไม่มีโปรอะไรก้ไม่ได้อยากจะใช้แอพเลย
ทำไมต้อง Force update บ่อยมาก เกือบทุกครั้งที่ กด link มาเปิด app ทำให้ไม่อยากดูต่อเลย
ทำไมต้อง Force update บ่อยมาก เกือบทุกครั้งที่ กด link มาเปิด app ทำให้ไม่อยากดูต่อเลย
อัพเดทบ่อยเกินไม่เห็นมีอะไรคืบหน้า ใช้อัพเดทมาเป็นช่องทางเปลี่ยนรูปโฆษณาแทนที่จะเป็นการปรับปรุงแอพ
อัพเดทบ่อยเกินไม่เห็นมีอะไรคืบหน้า ใช้อัพเดทมาเป็นช่องทางเปลี่ยนรูปโฆษณาแทนที่จะเป็นการปรับปรุงแอพน่ารำคาญรู้มั๊ย อัพเดทบ่อยๆ แต่มีโฆษณาแต่ของคุณ ประโยชน์ผู้ใช้งานน้อยมาก เพราะเรารู้จากช่องทางอื่นแล้ว อีกหน่อยถ้ายังเป็นอยู่แบบนี้คงต้องลบแอพ ผู้ใช้งานเรามีแอพไว้เพื่อประโยชน์ของเรา ไม่ใช่เป็นช่องทางมายัดเยียดโฆษณา ทางบริษัทควรใช้งบโฆษณาให้ถูกช่องทางหน่อย
Show more
ปรับปรุง
กากมากเด้งออกตลอด อัพเดทอะไรตลอดดดด
Misleading customer
I ordered the item twice during the 7.7 sale on app , and both orders were cancelled by Central side . Now I can see the exact same item is available again at its normal price.
If the item is available now, why wasn’t it fulfilled during the 7.7 promotion?This gives the impression that the sale was advertised, but customers were unable to purchase the item at the promotional price.
Central is Thailand’s largest department store. Advertising a 7.7 sale, giving customers false hope, cancelling their orders, and then selling the same item again at the original price is no different from misleading customers.
If the item is available now, why wasn’t it fulfilled during the 7.7 promotion?This gives the impression that the sale was advertised, but customers were unable to purchase the item at the promotional price.
Central is Thailand’s largest department store. Advertising a 7.7 sale, giving customers false hope, cancelling their orders, and then selling the same item again at the original price is no different from misleading customers.
Show more
