Funktioniert
Très difficile
Response from developer
Bonjour. Nous vous remercions de l’attention que vous portez à notre application et sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés lors de son utilisation. Nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client pour obtenir une assistance personnalisée par téléphone 08 25 68 68 07 ou par mail à contact@cewe.fr. Service Clientèle CEWE
Application facile d’utilisation
App efficace pour photo ID
Simple rapide et efficace
Gut
An sich jedoch eine gute App!
Überhaupt nicht zu gebrauchen
Response from developer
Liebe Fotokundin, lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihre CEWE Passbildbestellung solche Unannehmlichkeiten mit sich gebracht hat. Ihre Einschätzung und Anregung hilft uns, den CEWE Fotoservice zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Für Ihr Feedback bedanken wir uns vielmals. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Kontaktieren Sie uns bitte unter mobile-apps@cewe.de . Viele Grüße, [Anna]
Keine Transparenz zu den Kosten
Nachtrag: Selbst wenn hier keine rechtliche Verpflichtung dazu besteht, ist doch klar, dass die Info für jeden Nutzer wichtig ist. Deshalb sollte sie nicht derart versteckt sein. Ich hatte mich wirklich sehr geärgert. Die App selbst ist ok- deshalb Erhöhung von 1 auf 3.
Response from developer
Lieber Fotokunde, die CEWE Passbild-App wird unseren Kunden kostenfrei und mit sämtlichen Funktionen zur Verfügung gestellt. Innerhalb der App gibt es weder zusätzliche kostenpflichtige Inhalte noch Abonnements, die erworben werden könnten. Vielmehr bietet die App unseren Kunden die Möglichkeit, CEWE-Produkte – in diesem Fall Passbilder – direkt zu bestellen. Daher handelt es sich hierbei nicht um auszeichnungspflichtige In-App-Käufe. Viele Grüße [Melanie]
App speichert Fotos nicht ab
Leider speichert die App in Version 3.1.6 die Fotos, die man zuhause gemacht hat, nicht ab. Deswegen durfte ich heute ein zweites Mal zum dm rennen.
Response from developer
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten in der Bedienung hatten. Bei technischen Herausforderungen mit unserer App können Sie uns gern jederzeit eine E-Mail an mobile-apps@cewe.de schreiben. Sicher finden wir gemeinsam mit unserem technischen Support eine Lösung. Viele Grüße [Melanie]
Foto lässt sich nicht herunterladen
Response from developer
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten in der Bedienung haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an mobile-apps@cewe.de und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Sicher finden wir gemeinsam mit unserem technischen Support eine Lösung. Viele Grüße [Melanie]
Preis irreführend - Fotobearbeitung dafür gut
Die Mitarbeiter beim Müller hatten gar keine Infos zum Passfoto-Service von Cewe. Da wäre noch Nachholbedarf.
Ich hatte gedacht, dass der zugeschickte QR-Code zum einmaligen kostenlosen Ausdrucken ist. Man bekommt zum Code ja auch den Hinweis, noch nicht ausgedruckt und gültig bis …
Ansonsten funktionierte das Erstellen vom Passfoto recht gut und mit der Qualität bin ich zufrieden, hoffentlich auch die Behörde.
Response from developer
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die App wählt vom aufgenommenen Bild den korrekten Bildausschnitt, stellt den Hintergrund frei und prüft dann, ob alle biometrischen Merkmale, die der Gesetzgeber vorschreibt, erfüllt sind. In der Filiale erfolgt dann nur noch schnell und einfach der Ausdruck. Durch die App kann man das Foto bequem von zu Hause aufnehmen, was zum Beispiel gerade für Familien mit kleinen Kindern positiv ist. Gern nehmen wir Ihre Bewertung zur Verbesserung auf und leiten diese weiter. Viele Grüße [Melanie]
werde ich nie nutzen
Ich hab gesehen es gab schon Beschwerde über die Preise davor, kein Plan wieso sie den Preis noch immer für gerechtfertigt sehen…
Response from developer
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die App wählt vom aufgenommenen Bild den korrekten Bildausschnitt, stellt den Hintergrund frei und prüft dann, ob alle biometrischen Merkmale, die der Gesetzgeber vorschreibt, erfüllt sind. In der Filiale erfolgt dann nur noch schnell und einfach der Ausdruck. Durch die App kann man das Foto bequem von zu Hause aufnehmen, was zum Beispiel gerade für Familien mit kleinen Kindern positiv ist. Wir freuen uns jedoch immer über Verbesserungsvorschläge. Gern nehmen wir Ihre Bewertung zur Verbesserung auf und leiten diese weiter. Viele Grüße [Melanie]
Sehr einfach
Günstiger als beim Fotografen und vor allem ohne Termine etc ist es allemal.
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Lieber Fotokunde, liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Erstellung der Reisepassfotos mit der App so einfach funktioniert hat und Sie mit den Hinweisen sowie dem Ergebnis zufrieden waren. Ihren Hinweis zum Preis nehmen wir gerne auf – wir arbeiten stetig daran, unser Angebot weiter zu optimieren. Viele Grüße, Sarah
Spart Zeit
Gut
Response from developer
Lieber Fotokunde, liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Möglichkeit schätzen, in Ruhe mehrere Fotos aufzunehmen und direkt hilfreiches Feedback zu den Vorgaben zu erhalten. Genau dafür ist die App gemacht. Viele Grüße, Sarah
Überteuert
Response from developer
Liebe Fotokunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Ich habe Ihre Anmerkungen zum Pricing an die Kollegen aus dem Vertrieb weitergleitet. Beste Grüße, Paul
Top Top Top!!
Response from developer
Lieber Fotokunde, vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere App gefällt. Viele Grüße, Paul
Hat meine Erwartungen übertroffen
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Liebe Fotokundin, vielen Dank, dass Sie Ihr positives Feedback mit uns teilen. Beste Grüße, Dominic
Super praktisch
Response from developer
Lieber Fotokunde, vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße, Dominic
Nur integrierte Kamera, keine externen Fotos
Edit:
Dem Bereich mit EXIF-Manipulation kann ich technisch folgen, doch warum bindet man dann nicht mehr Funktionen, wie Beispielsweise den Zoom, oder der Blende mit ein, damit man zumindest etwas Freiheit hat? Erfüllt immer noch die Vorgaben! Des Weiteren: Warum wäre es bei einem entwickelten Foto technisch relevant, die EXIF-Daten nicht manipulieren zu können? Das Foto wird von den Mitarbeitern der zuständigen Behörde geprüft. Dabei ist eine Erstellung mit eurer Prüfung nur euer POS Gimmick, für eine rechtlich und technisch unnötige App. Wofür werden die Daten nach eurer Tauglichkeitsprüfung denn sonst verwendet, außer das Bild zu belichten, damit es sonst als verpflichtende Option relevant wäre? Nicht opt in, oder opt out – Pflicht. Wie sieht es eigentlich mit der Nutzung von personenbezogenen Daten in einer technisch und rechtlich nicht notwendigen Weise, ohne Option dem zu widersprechen aus? Und ganz besonders an den antwortenden Support: War die Strategie schon mal zielführend, auf konstruktive und sachbezogene Kritik mit gaslighting zu reagieren, und dabei nicht den Kunden zu verärgern, oder zählt ihr ein „Antwort nicht“, als Ticket zur Zufriedenheit geschlossen?
Response from developer
Lieber Fotokunde, da wir bei biometrischen Bildern auf dem Ausdruck das Aufnahmedatum bestätigen ist es leider nicht möglich Bilder aus der Galerie des iPhones hochzuladen. Nur bei über die App aufgenommenen Fotos können wir mit Sicherheit den Aufnahmezeitpunkt bestimmen. Viele Grüße, [Dominic] Update: Das Feature nun doch eigene Bilder verwenden zu können, wurde am 20.01.2025 in der App aktiviert. Viele Grüße, Dominic