Simple après inscription
Une fois cette étape faite scan QR Code et c’est parti. L’application donne la durée et le prix consommé en temps réel. Un vrai plus par rapport à d’autres applications. Le prix de la charge (lente) est ultra compétitive.
Response from developer
Bonjour, C'est parfait ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. À la prochaine recharge ! L'équipe E.Leclerc énergies
Le prix très attractif
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Bonjour, navrés pour cette expérience. Pensez à mettre à jour votre appli Charge E-Lec. Si la charge reste impossible, écrivez-nous vite à contact@charge-elec.leclerc pour un accompagnement personnel. L'équipe E.Leclerc énergies
Bon accompagnement pour les courses!
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que notre application vous donne entière satisfaction au quotidien. L'équipe E.Leclerc énergies
Application Parfaite
Deux remarques d’amélioration :
1 Avoir la possibilité de mettre en favoris des bornes si on a l’habitude de se garer sur les mêmes places
2 Classer les bornes par ordres alphabétique de référence (c’est partiellement le cas pour le E.Leclerc de Geispolsheim).
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. À très bientôt pour vos prochaines recharges ! L'équipe E.Leclerc énergies
Parfait et économique
Response from developer
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous plaise et que vous la trouviez facile à utiliser. C'est exactement le but : vous simplifier la recharge au quotidien. À bientôt sur notre réseau ! L'équipe E.Leclerc énergies
Bien mais paiement rebutant et suivi de charge chaotique
L’appli fonctionne correctement. Le prix de la recharge est très intéressant (Leclerc Atout Sud Rezé) mais peu de bornes à 22kw et plus.
Les - ;
Au moment du paiement qui se fait avant de lancer la charge, on a l’impression de payer une avance de 50€ qui seront débités immédiatement du compte en banque alors qu’il s’agit juste d’une empreinte bancaire. Je n’ai pas utilisé la recharge chez Leclerc pendant plusieurs semaines à cause de cela.
L’autre problème concerne le suivi de la recharge. Lorsqu’on a lancé la recharge et qu’on veut consulter où en est l’avancement en KW l’appli a énormément de latence. Sachant que tout KW commencé est dû, il est important de connaître la charge à l’instant T afin de pouvoir l’arrêter au bon moment. Or il y a un gros décalage dans le suivi de la charge. J’avais une lecture à 3,5kw alors que j’étais réellement a 4,91. Il faut absolument une information plus fiable sur l’appli lors de la consultation de la charge. Merci aux développeurs de mettre en place ces correctifs.
Response from developer
Bonjour. Vos avis sont précieux pour faire évoluer l'application. Nos équipes déploient régulièrement des correctifs pour parfaire votre parcours de recharge. Merci de votre confiance et à bientôt. L'équipe E.Leclerc énergies
Utilisation facile
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. À très bientôt pour vos prochaines recharges ! L'équipe E.Leclerc énergies
WiFi ou réseau ?
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Bonjour. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre réseau opérationnel. En cas de borne HS, nos équipes techniques interviennent rapidement pour planifier une maintenance et résoudre la panne. L'équipe E.Leclerc énergies
Paiement par Paypal?
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Bonjour. Vos avis sont précieux pour faire évoluer l'application. Nos équipes déploient régulièrement des correctifs pour parfaire votre parcours de recharge. Merci de votre confiance et à bientôt. L'équipe E.Leclerc énergies
Prix attractif pour la recharge
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous travaillons chaque jour pour maintenir un réseau fiable et des tarifs compétitifs. Ravis que cela vous convienne ! L'équipe E.Leclerc énergies
Beau début
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup ! Ravis de voir que la simplicité de l'application et nos tarifs répondent parfaitement à vos attentes. Nos équipes travaillent en continu pour optimiser l'application et vous offrir une expérience fluide. À bientôt sur notre réseau. L'équipe E.Leclerc énergies.
Bien mais...
Bémol toutefois sur :
- L'expérience utilisateur : j'ai préparé l'application, rentré ma carte bancaire et arrivé sur place j'ai dû ré-rentrer ma carte. Tout avait été oublié.
- À chaque recharge il faut se retaper une empreinte de carte bancaire : c'est trop contraignant.
- La vitesse de charge de 50 kW est très loin de 120 kW annoncés.
Ça ne tiendra pas face à une concurrence plus affûtée... D'où la note actuelle de cette application.
Continuez vos efforts !
Response from developer
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous travaillons chaque jour pour maintenir un réseau fiable et des tarifs compétitifs. Désolés que notre offre ne corresponde pas à vos besoins. Le 22 kW convient idéalement pour une recharge quotidienne. Nous notons votre remarque pour le développement futur de notre réseau. Cordialement. L’équipe E.Leclerc énergies
Recharge
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous travaillons chaque jour pour maintenir un réseau fiable et des tarifs compétitifs. Ravis que cela vous convienne ! L'équipe E.Leclerc énergies
Le copier coller !!!!
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Bonjour. Vos avis sont précieux pour faire évoluer l'application. Nos équipes déploient régulièrement des correctifs pour parfaire votre parcours de recharge. Merci de votre confiance et à bientôt. L'équipe E.Leclerc énergies
NICKEL!
1- amélioration du temps de latence des remontées des informations en temps réel lors du recharge, car la facturation se fait au kWh entamé donc il est préférable d arrêter la recharge en fin de kWh (par exemple 10,9kwh, 15,9kwh,16,8 kWh) plutôt qu’en début (10,1kwh, 15,1kwh , 16,9kwh) encore faut il que l’affichage des données de recharge en temps réel est en temps réel .
2- je n’ai pas testé la borne CCS donc je ne sais pas si c’est le cas mais afficher la courbe de recharge serait un plus même si 50 kw n’est pas vraiment une vitesse extraordinaire.
3- le mode plug&charge comme chez tesla serait top : après enregistrement de mes donnée du véhicule, de mon moyen de paiement etc, que je dois juste me brancher et lancer la charge depuis ma tesla sans avoir à ouvrir l application e-charge, sélectionner la borne, rentrer les données depuis paiement, valider le pré paiement de 50€, slider le bouton démarrer la recharge ….
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. Nos équipes travaillent en continu pour optimiser l'application et vous offrir une expérience fluide. À bientôt sur notre réseau. L'équipe E.Leclerc énergies
En amélioration
Appli pratique
Prix et pratique
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Merci pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité ! L'équipe E.Leclerc énergies
Bien mais
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Nous sommes ravis que l’expérience globale vous convienne et restons attentifs à votre retour concernant la puissance de recharge constatée. Ce point est transmis aux équipes techniques. L’équipe E.Leclerc énergies
Très bien ,
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Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre offre vous apporte entière satisfaction. L’équipe E.Leclerc énergies