Frustrating!
Anmelden
Ständig Neuanmeldung nötig
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die App loggt sich nach einiger Zeit der Inaktivität automatisch aus, um Ihr Konto sicher zu halten, z.B., falls Ihr Telefon verloren geht. Wir verstehen, dass dies unbequem sein kann, und haben Ihr Feedback an unser Produktteam weitergeleitet, um zukünftig ein reibungsloseres Anmeldeerlebnis zu ermöglichen.
Too expensive
Anmelden
Response from developer
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Die App meldet sich nach einiger Zeit ohne Aktivität automatisch ab, um Ihr Konto zu schützen, zum Beispiel, wenn Ihr Telefon verloren geht. Wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, und haben Ihr Feedback an unser Produktteam weitergeleitet, um in zukünftigen Updates eine reibungslosere Anmeldung zu ermöglichen.
Walcie się
Wo sind die Preise hin????
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Einige Verbindungen zu regionalen Ladeanbietern sind vorübergehend nicht verfügbar, was die Preisanzeige und das Laden an bestimmten Stationen beeinträchtigen kann. Unser Team arbeitet bereits mit unseren Partnern daran, den vollen Zugriff so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wenn Sie in der Zwischenzeit einen Ladevorgang starten oder bestimmte Preise überprüfen müssen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team direkt über de@chargemyhyundai.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kein Laden mehr bei lokalen Stromversorgern / Stadtwerken möglich.
Wann gedenkt Hyundai hier endlich nachzubessern bzw. das Laden endlich wieder zu ermöglichen? Mit dem aktuellen Zustand werdet Ihr jedenfalls nicht mehr E-Fahrzeuge verkaufen. Nicht jeder E-Fahrzeugbesitzer hat die Möglichkeit sich eine Wallbox zu installieren und ist auf die Ladestellen seines lokalen Stromanbieters angewiesen. Also bitte schnellstens den Fehler beheben, oder falls verschlafen, die ausstehenden vertraglichen Dinge regeln!!
Die schlauen Sprüche „es tut und leid… wir arbeiten mit Hochdruck…. blablabla…“ kann Hyundai sich sparen. Und Bei einer unfreundlichen Hotline die einem nicht weiterhelfen kann und nur schnippisch vertröstet ruft der Kunde nicht mehr an!
Response from developer
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir verstehen Ihren Ärger über die aktuelle Situation und die Einschränkungen beim Laden an lokalen Stromversorger-Ladestationen. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig und wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten oder eine Lösung gibt, werden wir Sie umgehend informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Inadequate V.Poor systems and service
Due to their inadequate system, which you pay a monthly subscription for, we have been hit with extra charges as the card does not work.
When on the phone to their customer service team each time we spoke to another person and each customer service agent state that Z customer users are all having issues. Which is effecting a large amount of customers, yet no communication , no solution, no taking responsibility.
Avoid using this card at all costs
Besser geht immer…
Besser wäre es, wenn ich bei einer Autobahn Fahrt mit nur DC Ladesäulen anzeigen lassen könnte…
Dann gäbe es volle Punktzahl.
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten daran, die App für unsere Kunden benutzerfreundlicher zu gestalten. Ihre Vorschläge helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
Nach Kreditkartenerneuerung unbrauchbar
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wenn Sie Fragen zur Zahlungsmethode haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 69 120063305 oder de@chargemyhyundai.com. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
Etwas unübersichtlich aber sehr gute Navianzeige
Response from developer
Hallo Brennstoff Verfahrer, Danke für Ihr Feedback! Wir arbeiten daran, die Übersichtlichkeit zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit der Navianzeige und dem Rest zufrieden sind. Beste Grüße!
Ein Account zwei Nutzer funktioniert nicht stabil
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch die Login- und Synchronisierungsprobleme. Unser Team arbeitet intensiv daran, diese Probleme zu lösen, um eine bessere Erfahrung zu gewährleisten. Bitte teilen Sie uns weiterhin mit, wenn Sie auf Probleme stoßen. Mit freundlichen Grüßen,
Expensive and flawed
It is now more expensive to charge through the app than either paying at the chargers or using the provider’s own app.
Planning a route, with charging stops it awkward and time consuming. Better to use ABRP and/or the car’s own satnav.
I was hoping for far more benefits for Hyundai owners when it came to pricing. I am told Ionity has an arrangement with Hyundai but seeing as they choose not to service rural areas it’s of little use to me. Better to talk to InstaVolt.
It’s not as if there are any points or rewards from this app. Like the car’s software, updates are poor and pointless.
Deleted it
Used three times and then paid the last payment and deleted it. Issues saying payment wasn’t made took 3 months to pay. Total rubbish
App that overcharges
Yes, it helps you locate a charger, but so do countless other apps. For something specifically marketed to Hyundai owners, this app feels like a complete rip-off.
Here’s why: my local charging station charges 85p per kWh. For my 64kWh Hyundai, that would cost £54.40 for a full charge. However, using this Hyundai app, I’m charged 93p per kWh plus a 51p session fee, bringing the total to £60.03. That’s £5.63 more than if I just drove up and used the charger directly. It feels like Hyundai is overcharging its own customers.
The only people likely giving this app 5 stars must be company car drivers who aren’t paying for their own charging costs.
My advice? Avoid this app. Use any other service and don’t let Hyundai profit even more off of EV owners who already paid a premium for their vehicle. This “Hyundai tax” on charging is simply unfair.
Prices compared 1st October 2024
Wouldn’t bother
Fehlende Ladestationen an der Strada del Brennero
BP destination
Preismodell nicht nachvollziehbar
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Preise nicht Ihrer Erwartung entsprechen. Preistransparenz ist für uns von höchster Bedeutung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.