全然ダメ
Response from developer
素晴らしいフィードバックをありがとうございます！当アプリの高度な技術水準を評価していただき、とても嬉しいです。 私たちはアプリを継続的に改善し、AIの最新技術を常に反映させていきます。もし何かご質問やサポートが必要な場合は、ぜひお気軽に私たちのサポートチームにお問い合わせください。 これからもよろしくお願いいたします！
自動的にアプリを入れて、スタート画面に料金がかかるお知らせが入る…
アプリスタート画面に、キャンセルしない場合には週に1500円かかると記載されていますが、どのような条件で料金が発生するのか詳しく記載しないと、初めて見た人は何をしても料金がかかると勘違いしてアインストールしてしまうのではないかと感じました。
キャンセル方法不明
お問い合わせのメールに送ってもエラ〜でかえってきます
Response from developer
このたびはご意見をありがとうございます。 App Storeでは、ユーザーの同意なしにサブスクリプションが自動で開始されることはございません。全てAppleによって管理されており、ユーザーご自身で操作された場合にのみ有効になります。当アプリも基本無料でご利用いただけますが、一部機能にはコストがかかるため、サブスクリプションが必要となっております。 3日間の無料トライアルもご提供しており、期間中にキャンセルすれば料金は一切発生しません。 さらに、App Storeのご自身のアカウント設定からも、いつでも簡単にサブスクリプションの管理・解約が可能です。 ぜひこれらの点をご確認いただき、レビューの見直しをご検討いただけますと幸いです。ご不明点がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
怪しさ満点 問い合わせページはリンク切れ
취소어디서해요 다 영어로되어잇어서 하지도못함
환불 문의합니다
수가 없습니다
구독취소 하고 사용하지 않았습니다 환불해주세요
개좋음
환불좀 부탁드립니다
구독취소 어케함?
하는거에요?!..
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 앱 내 "설정" 섹션에 구독 관리 전용 메뉴가 마련되어 있습니다. 저희 개발자는 사용자의 구독을 직접 관리할 수 없지만, 앱 내에 자세한 안내를 제공해 드렸습니다. 이 점 양해 부탁드리며, 제공해 드린 지원을 고려하여 리뷰 점수도 재검토해 주시면 감사하겠습니다. 추가적인 도움이 필요하신 경우, 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 신속히 지원해 드리겠습니다.
해지
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 앱 내 "설정" 메뉴에서 구독 관리 기능을 이용하실 수 있습니다. 저희 개발팀은 사용자의 구독을 직접 해지해 드릴 수는 없으나, 앱 내에 구체적인 안내를 제공해 드리고 있습니다. 이 점 너그럽게 양해 부탁드리며, 제공해 드린 지원을 참고하시어 리뷰 평가도 재고해 주시면 감사하겠습니다. 추가적인 도움이 필요하실 경우, 언제든지 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 신속하고 성실하게 지원해 드리겠습니다.
삭제
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 앱 구독은 App Store를 통해 관리되며, 사용자 본인이 직접 취소하셔야 합니다. 앱 내 "설정" 메뉴에 구독 취소 방법에 대한 자세한 안내가 마련되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 또한, 저희 앱은 기본적으로 무료로 제공되며, 일부 고급 기능 이용 시 구독이 필요합니다. 무료 체험 기간 중에는 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 비용이 청구되지 않습니다. 빠르게 처리하시려면, App Store 계정 설정에서 구독 항목으로 이동하여 직접 취소해 주시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 이메일로 문의해 주세요. 신속히 지원해 드리겠습니다. 이번 안내를 통해 상황을 이해하셨다면, 작성해 주신 리뷰도 다시 한 번 검토해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
有識者様へ
Response from developer
お客様 ご質問のみでこのような評価をいただくのは理解しがたく、ぜひご再考いただければと願っております。 App Storeには、ユーザーの同意なしに自動的にサブスクリプションが開始されるアプリは存在しません。 サブスクリプションはAppleによって管理されており、ユーザーが自ら手続きを行った場合にのみ有効になります。 当アプリは基本無料でご利用いただけますが、開発側にも多大なコストがかかる一部の機能をご利用いただくには、サブスクリプションのご契約が必要となります。 また、今回のケースでは3日間の無料トライアルもご提供しております。ユーザー様は無料トライアル開始前にサブスクリプションを選択する形となり、トライアル期間中であれば、いつでもキャンセルでき、料金も発生しません。 このご説明により、当アプリへのご評価を見直していただければ幸いです。
다운로드 기록 삭제 부탁드립니다.
3일 후 자동결제 된다고 하여
바로 삭제하였습니다.
리뷰를.보니 사용하지 않았는데
결제된 경우가 있네요.
다운로드 기록 삭제 부탁드립니다.
사용하지 않았는데 결제되는 일이 없길 부탁드립니다.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 저희 앱을 실제로 사용하지 않으셨음에도 불구하고 평가를 남기신 점은 매우 유감스럽게 생각합니다. 추측에만 기반하여 리뷰를 작성하시기보다는, 건설적인 리뷰를 남겨 주시기를 부탁드립니다. 또한, 저희 앱은 기본적으로 무료로 제공되며, 원하실 경우에만 무제한으로 이용할 수 있도록 구독을 선택하실 수 있습니다. 정확한 사용 경험을 바탕으로 리뷰를 다시 작성해 주시기를 부탁드립니다. 감사합니다.
여기사기입니다 경찰신고
탈퇴하지도못하고 통화는 안되면 한번 들어오면 평생 돈내야되는건가요
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 모든 앱과 마찬가지로, 저희도 고객 지원을 위한 전용 이메일 주소를 운영하고 있으며, 고객님의 소중한 의견을 수집하여 앱 개선에 적극 반영하고자 노력하고 있습니다. 또한, 사용자는 언제든지 앱 구독을 직접 취소할 수 있습니다. 저희 개발자는 고객님의 구독을 직접 관리할 수 없으며, App Store 계정을 통해 고객님 본인이 직접 관리 및 취소해 주셔야 합니다. 앱 내 '설정' 섹션에는 계정에서 구독을 관리하는 방법에 대한 상세한 안내가 제공되어 있습니다. 저희 앱은 기본적으로 무료로 제공되지만, 무제한으로 이용하기 위해서는 구독이 필요하며, 이는 개발에도 높은 비용이 발생하기 때문입니다. 구독은 반드시 고객님의 동의 하에만 활성화됩니다. 이 안내가 충분한 설명이 되었기를 바라며, 리뷰 평가도 다시 한번 고려해 주시면 감사하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 소중한 피드백에 감사드립니다.
구독취소
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 저희 개발자는 고객님의 구독을 직접 관리할 수 없으며, App Store 계정을 통해 고객님 본인이 직접 관리 및 취소해 주셔야 합니다. 앱 내 '설정' 섹션에는 계정에서 구독을 관리하는 방법에 대한 상세한 안내가 제공되어 있습니다. 구독은 반드시 고객님의 동의 하에만 활성화됩니다. 이 안내가 충분한 설명이 되었기를 바라며, 리뷰 평가도 다시 한번 고려해 주시면 감사하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 소중한 피드백에 감사드립니다.
어플 계정 삭제하고싶어요
결제되기전에
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 저희 앱은 별도의 계정 생성 없이 사용되며, 구독 및 결제 관련 관리는 App Store 계정을 통해 이루어집니다. 결제가 진행되지 않도록 하시려면, App Store 계정에서 직접 구독을 취소해 주시기 바랍니다. 앱 내 '설정' 메뉴에서도 구독 관리 방법을 확인하실 수 있습니다. 추가적으로 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 이메일로 문의해 주세요. 만약 이번 문제가 전부였다면, 남겨주신 리뷰 평가도 다시 한번 검토해 주시면 감사하겠습니다. 고객님의 소중한 피드백에 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
고객지원팀은 어디로 전화하나요?
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 모든 App Store 애플리케이션과 마찬가지로, 저희도 고객 지원을 위한 전용 이메일을 운영하고 있습니다. 이는 모든 앱이 동일하게 적용되는 부분이며, 남겨주신 리뷰 평가에 대해 다소 이해하기 어려운 점이 있습니다. 이에 리뷰를 다시 한 번 수정해 주시기를 부탁드립니다. 추가적인 도움이 필요하시다면 언제든지 기꺼이 지원해 드리겠습니다. 감사합니다.
구독취소버튼
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 구독은 앱 내에서 직접 관리되지 않으며, App Store 계정 설정을 통해 취소하셔야 합니다. 앱 내 '설정' 메뉴에는 구독 취소 방법에 대한 자세한 안내가 마련되어 있으니 참고 부탁드립니다. 구독은 반드시 고객님의 동의 하에만 활성화되며, 언제든지 직접 취소하실 수 있습니다. 만약 이번 문제가 전부였다면, 리뷰 평가도 다시 한번 검토해 주시면 감사하겠습니다. 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 이메일로 문의해 주세요. 신속히 지원해 드리겠습니다. 감사합니다.
환불
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 문의해 주셔서 감사합니다. 3일 무료 체험 기간 중에는 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 비용이 청구되지 않습니다. 구독 취소는 앱 내에서가 아니라 App Store 계정 설정을 통해 직접 진행하셔야 합니다. 앱 내 '설정' 메뉴에도 구독 관리 방법에 대한 안내가 준비되어 있으니 참고 부탁드립니다. 추가로 도움이 필요하시거나 환불 관련 문의가 있으시면 언제든지 이메일로 연락해 주세요. 빠르고 성실하게 지원해 드리겠습니다. 감사합니다.
자동결제됐는데 환불 버튼이 없어요
억울하네요
Response from developer
안녕하세요, 불편을 드려 죄송합니다. 결제는 사용자가 직접 동의한 경우에만 이루어지며, 구독이 시작되기 전에 Apple에서 항상 결제 알림을 보내드립니다. 또한, 개발자로서 사용자의 구독을 관리할 수 있는 권한은 없습니다. 환불 요청 절차에 대한 안내가 필요하시다면, 저희 고객 지원팀에 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 이번 설명이 도움이 되길 바라며, 앱의 평가를 다시 고려해 주시면 감사하겠습니다. 추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 감사합니다!
