サポートから返信がこない→レビューで文句言ってやっと解決
このレビューへの返事でもらったメアドにメールを送ったところ、数時間で対応してくれてすぐに解決した。
とても感激したが、冷静に考えるとサポートとしてWEB上で公開されている窓口に連絡しても返答がもらえないのは大問題ではないだろうか？
でも、アプリそのものは、ちょこちょこおかしなところがあるにしても、価格を考えると破格と思えて気に入っているので星一つから四つに変更する。
日本のアプリではないので、細かいことは気にせず気長に考えることができる方にはお勧めする。
9/7追記
Messengerに送ったDMが読めていないとのことで、ここで指定されたアドレスにメールした。
前回も書いた通り、メールで送った問い合わせにも返信は未だに届いていないのだが…。
もしかしたらゴミ箱に行ってしまった可能性も考えて、今回は使用メアドをGmailに変えてみた。
サポートが無事に成されたらまたここでレビューする。
ーーー
iPadでダウンロードして永久版のプレミアムに課金したのち、デバイス３つで使えるとあったのでスマホでも使用しようとしたら「Idかパスワードが違う」と言うエラーが出てできない。
パスワードはApp上から自分で変えられたので問題はメアドの方だと思うがメアドは自分で変更ができないのでMessengerで問い合わせたがいつまで経っても既読がつかない。
その後メールで問い合わせたが返事無し。
先程再度Messengerから問い合わせたが、それでも返事が来ないようならAppleに連絡して返金申請を行おうと思う。
Response from developer
Migii HSK 開発チームです。この度はサポートからの返信およびアカウントの同期に関しまして、大変ご不便な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様からのメッセージについて至急確認いたしました。大変申し訳ございませんが、現在チームの方でMessengerからの該当の問い合わせメッセージを確認できておりません。 システム上の不具合や反映の遅れにより、お送りいただいた内容が届いていない可能性がございます。大変お手数をおかけいたしますが、お客様のアカウント状況を正しく把握し、最優先で対応させていただくため、ご購入時の注文番号（レシート）またはご登録のメールアドレス（ID）を添えて、一度 migiihsk@eupgroup.net までメールにてご連絡いただけますでしょうか。メールが届き次第、サポートチームがすぐに確認し、スマホでも問題なく永久版をご利用いただけるよう迅速に対応いたします。お騒がせして恐縮ですが、お客様からのメールをお待ちしております。
Phát âm
Response from developer
Chào bạn, Migii HSK chân thành cảm ơn những góp ý thẳng thắn từ bạn. Việc ứng dụng phát sinh lỗi phát âm không chuẩn, lỗi ghép câu và thiếu phần phát âm gây bất tiện cho quá trình học tập là điều Migii hoàn toàn không mong muốn. Để đội ngũ kỹ thuật có thể lập tức kiểm tra và khắc phục triệt để lỗi này trên phiên bản của bạn, bạn vui lòng chụp lại màn hình hoặc quay video mô tả chi tiết phần bị lỗi rồi gửi về email migiihsk@eupgroup.net, hoặc nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Migii HSK để được hỗ trợ nhanh nhất nhé. Sự đồng hành và phản hồi của bạn lúc này là động lực rất lớn giúp Migii sớm hoàn thiện hệ thống mượt mà hơn. Rất mong nhận được phản hồi từ bạn!
サポートから返信がこない
パスワードはApp上から自分で変えられたので問題はメアドの方だと思うがメアドは自分で変更ができないのでMessengerで問い合わせたがいつまで経っても既読がつかない。
その後メールで問い合わせたが返事無し。
先程再度Messengerから問い合わせたが、それでも返事が来ないようならAppleに連絡して返金申請を行おうと思う。
Платно
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, обновите свою версию, чтобы открыть доступ к базе данных HSK высочайшего качества. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: migiihsk@eupgroup.net или на нашей странице в Facebook: https://m.me/migiihsk. Спасибо.
Hình như có sự thay đổi
Response from developer
Xin chào Quyên ạ, cảm ơn bạn đã phản hồi với Migii. Phần từ vựng đã được cải thiện tối ưu hơn tránh lặp từ hơn trước và đúng level của từ từ hơn. Nếu bạn cần thay đổi mật khẩu đừng ngần ngại liên hệ qua email: migiihsk@eupgroup.net hoặc trang facebook của chúng mình: https://m.me/migiihsk nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Cảm ơn bạn.
