Recherche trop lente
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Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Soyez assuré que notre équipe informatique reste mobilisée sur les corrections et évolutions. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Pratique mais…
Mais…
Il manque la possibilité de visualiser les stations services acceptant la carte carburant (DKV en octobre 2025).
Cela permettrait de pouvoir consulter les stations services à proximité de notre position (ou sur notre trajet) lors de la réservation et pendant la réservation. Et cela éviterai d’avoir une énième application.
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que nous en discutions.
Bonne journée
Response from developer
Nous vous remercions de votre retour, nous sommes ravis que l'application vous convienne ! Soyez assuré que nous tenons compte de vos retours pour de futures améliorations. Bonne journée.
Mode planning sur l’appli svp !
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Le mode planning n'est pas disponible sur l'appli pour des raisons d'ergonomie (affichage illisible sur un petit écran). Si vous souhaitez connaitre les disponibilités d'un véhicule en particulier, vous pouvez dérouler la section "Disponibilité" sur l'écran de confirmation de votre réservation.
Impossible de se connecter avec cette nouvelle appli
Un problème cependant : le téléchargement des factures ne fonctionne pas
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Merci de votre retour, nous avons identifié ce problème et déployé un correctif. Si le problème persiste, n'hésitez surtout pas à contacter votre agence.
Absolument nul !
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Nous avons subi une grosse panne informatique ce week-end, notre équipe informatique a résolu le problème le plus rapidement possible. La facturation sera bien régulé sur votre utilisation réelle. Soyez assuré que notre coopérative reste mobilisée sur ces questions et met tout en œuvre pour déployer des améliorations et évolutions. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et espérons que nous saurons vous reconquérir.
Résolution des problèmes énoncés dans les autres commentaires
Je recommande
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Nous vous remercions de votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre appli réponde à vos besoins.
Partager le service et l'application
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Merci de votre avis, nous sommes ravis que notre service vous convienne ! Vos retours sur l'appli sont précieux pour apporter des corrections et améliorations. Soyez assuré que notre équipe informatique reste mobilisée sur ces questions. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Interface horrible
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Nous sommes navrés que le résultat ne soit pas satisfaisant. Notre ancien fournisseur arrête l'exploitation de l'application, c'est pourquoi notre coopérative a fait le choix de développer sa propre application en interne. Elle a été testée auprès d'un panel d'utilisateurs, et soyez assuré que notre équipe informatique reste mobilisée sur les corrections et évolutions. Nous vous prions de nous excuser pour les différents désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Encore beaucoup de bug
J’ai eu énormément de bug de connexion, où j’étais simplement déconnecté de l’application sans raison et en essayant de me reconnecter, ça me disait que mon mot de passe était erroné, et je devais donc en refaire un.
Des temps de chargement également assez long.
Il y’a encore pas mal de choses à améliorer.
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Merci de votre retour, nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés. Soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours pour de futures améliorations. Si vos problèmes de connexion persistent, nous vous invitons à contacter votre agence.
Très bon service, app à peaufiner
Cette nouvelle app me semble sur la bonne pente même si quelques bugs subsistent. Il y aurait pleins de fonctionnalités qui pourraient être ajoutées et j’espère qu’elles viendront !
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Merci de votre retour, nous sommes ravis que notre service et notre application vous conviennent ! Soyez assuré que notre équipe informatique reste mobilisée pour apporter des corrections et évolutions.
Nouvelle règle pour « punir » l’utilisateur
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Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience négative. L’état des lieux a cependant toujours été obligatoire chez Citiz. Nous vous invitons à contacter votre agence pour éclaircir la situation, qui relève plus de la politique commerciale que de l’appli en elle-même.
Pourquoi ?
Plus rien n’est pratique : de la resa au lieu au choix des voitures. Interface nulle
Vous nous avez fait une SNCF Connect
Il faut nous expliquer ce choix t’es peu judicieux.
Presque 10 ans que j’utilise Citiz je ne comprend pas
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Notre ancien fournisseur arrête l'exploitation de l'application, c'est pourquoi nous avons fait le choix de développer notre propre application en interne. Elle est le fruit de plusieurs mois de réflexion, de développement et de tests auprès d'un panel d'utilisateurs. Nous sommes désolés que le résultat ne soit pas satisfaisant. Soyez assuré que notre coopérative reste mobilisée sur ces questions et que notre équipe informatique met tout en œuvre pour développer des améliorations et évolutions.
Encore énormément de travail
Mais « bon sang » quelle catastrophe cette application, c’est une vulgaire web app encapsulé dans une application. C’est lent, c’est mal pensé. Ce serait tellement mieux d’utiliser l’interface de calendrier native d’iOS, plutôt que cet infâme sélecteur de date web par exemple… (et c’est le cas pour tous les selecteurs).
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Merci de nous avoir partagé votre avis. Il nous est précieux pour les futurs développements, et soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours d'expérience et que notre équipe informatique reste mobilisée pour apporter des corrections et évolutions.
Appli a améliorer d'urgence
Au démarrage, et à la fin de la réservation on perd du temps à cliquer pour l'état des lieux.. et la localisation des véhicules est nulle, quand elles ne sont pas à leurs places de parking, l'appli met un point au hasard... ce n'est même pas une vraie géolocalisation des voitures.. sur le site internet c'est encore pire, l'utilisation de la plage horaire par cliquer glisser est nulle et pas ergonomique... basez vous sur l'ancienne appli, elle était fonctionnelle, ergonomique, simple à utiliser
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Nous sommes désolés que le résultat ne soit pas satisfaisant. Soyez assuré que notre coopérative reste mobilisée sur ces questions et que notre équipe informatique met tout en œuvre pour développer des améliorations et évolutions. Des correctifs sont régulièrement mis en ligne et une nouvelle version est en cours de test. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Encore bcp d’améliorations nécessaires
Lorsque j’ouvre le véhicule avec ma carte de transport, je ne peux pas non plus faire l’état des lieux préalable.
Souvent des bugs au moment de la réservation me contraignant à aller directement sur le site en ligne…
Bref une appli à améliorer
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Merci de nous avoir partagé votre avis. Il nous est précieux pour les futurs développements, nous prenons en compte tous les retours d'expérience. Soyez assuré que notre équipe informatique met tout en œuvre pour déployer des évolutions. Des correctifs sont régulièrement mis en ligne. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Beaucoup moins ergonomique et moins de fonctionnalités que la précédente interface
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Merci de nous avoir partagé votre avis. Il nous est précieux pour les futurs développements, et nous prenons en compte tous les retours d'expérience pour apporter des améliorations. Notre ancien fournisseur arrête l'exploitation de l'application, c'est pourquoi il fallait changer. Notre coopérative a fait le choix de développer sa propre application en interne pour une plus grande autonomie et liberté de développement. Soyez assuré que notre équipe informatique met tout en œuvre pour déployer des évolutions. Nous vous prions de nous excuser pour les différents désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Incompris
Cela paraît comme un triste portage d’un page web sur smartphone et non comme une application a part entière
Aussi la page d’accueil ne me parait pas pertinente
Bonne journée en espérant une future refonte ou un retour à l’ancienne
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Merci de nous avoir partagé votre avis. Il nous est précieux pour les futurs développements, et soyez assuré que notre coopérative reste mobilisée sur ces questions. Notre ancien fournisseur arrête l'exploitation de l'application, c'est pourquoi il n'est pas possible de revenir en arrière et qu'il fallait changer. Nous avons fait le choix de créer notre propre application en interne pour une plus grande autonomie et liberté de développement. Cela a les inconvénients de ses avantages, et notre première version mérite des améliorations. Nous apprenons de nos erreurs et notre équipe informatique met tout en œuvre pour déployer des correctifs et évolutions. En parallèle, une refonte plus en profondeur de l'application est en cours pour une meilleure expérience utilisateur. Lors de la réservation, vous pouvez affiner la recherche dans le menu au dessus de la carte rubrique "Quoi" (critères : taille, motorisation...) ainsi qu'agrandir le rayon de recherche dans la rubrique "Où". Le problème de géolocalisation des Citiz Rouge (Yea!) a été corrigé et vous pouvez maintenant trouver le véhicule avec le bouton "Localiser". Le choix s'est porté en premier lieu sur Google Map car il s'agit actuellement de la technologie la plus utilisée, donc la plus documentée. Nous n'excluons pas d'ouvrir la possibilité d'une autre interface dans une prochaine version. Nous vous prions de nous excuser pour les différents désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Regression catastrophique par rapport a la version précédente
Dernier bug en date je suis samedi et je veux réserver un véhicule pour le samedi suivant, l'interface "horloge" m'empêche de faire démarrer la réservation plus tôt que l'heure actuelle (sauf que je veux faire démarrer la résa dans une semaine, ça n'a aucun sens!!).
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Merci de nous avoir partagé votre avis. Il nous est précieux pour les futurs développements, et soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours d'expérience et que notre équipe informatique reste mobilisée pour apporter des corrections et évolutions. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés et vous prions de nous excuser. Plusieurs correctifs ont été apportés les dernières semaines, et nous espérons que votre prochaine expérience se déroulera bien. Votre agence et l'assistance reste à votre disposition en cas de problème, n'hésitez pas à les contacter. Nous vous remercions de votre compréhension.
Retour de l'ancienne application !!
-l'application est très très lente ! Parfois on comprend pas si ça a planté ou il faut attendre. On doit faire plus d'étapes que précédemment pour une simple action. -En général pas intuitive -quand on fait une réservation, la sélection d'heure avec l'horloge n'est pas pratique (et très rustique) -plusieurs fois l'application ne permet pas de réserver une voiture qui n'est disponible tout de suite (plantage). -la facture pour le mois en cours n'est pas disponible -depuis une dernière màj ça sauvegarde plus la connexion ! Merci pour votre effort. Cordialement
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Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Votre avis nous est précieux pour les futurs développements, et soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours d'expérience et que notre équipe informatique reste mobilisée pour apporter des corrections et évolutions. Notre ancien fournisseur arrête l'exploitation de l'application, c'est pourquoi il est impossible de revenir en arrière, et nous avons donc développé la nôtre. Plusieurs correctifs ont été apportés les dernières semaines, notamment sur la page d'accueil et les problèmes de lenteurs. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Pas du tout ergonomique
- il s’agit d’une simple page web encapsulée dans une app
- les identifiants ne sont pas enregistrés, ce qui oblige a les ressaisir à chaque usage de l’app
- ne respecte aucun des standards d’ergonomie d’Apple, ce qui rend l’expérience déroutante (par exemple le choix des heures de début et fin de réservation)
- Application lente, notamment le chargement des cartes au démarrage. Et encore, si vous avez l’indication qu’il faut rafraîchir l’app, vous serez renvoyé à l’écran d’accueil et il faudra recommencer du début (saisie des identifiants etc…)
Avec l’abandon de l’ancienne app on s’attendait à quelque chose de mieux, avec, soyons fou, la prise en charge de l’Apple Watch par exemple pour déverrouiller un véhicule. Au lieu de ça, on se retrouve avec une app qui fait la même chose que la précédente mais en moins bien.
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Merci de votre retour. Vos avis nous sont précieux pour les futures évolutions, et soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours d'expérience. Notre ancien fournisseur arrête l'exploitation de l'application, c'est pourquoi notre coopérative a fait le choix de développer sa propre application en interne. Notre équipe informatique est mobilisée sur les corrections et évolutions et met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Depuis la migration logicielle, le serveur fait par moments face à des lenteurs qui impactent la fluidité de l’interface. Le problème a été identifié et notre équipe est mobilisée à sa résolution. Nous avons déployé une nouvelle page d’accueil afin de réduire le temps de charge. Nous vous prions de nous excuser pour les différents désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.