Devolução do recurso em carteira!!
Empresa não passou credibilidade
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Olá, Reinaldo. Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Esclarecemos que o prazo mencionado de até 32 dias se aplica especificamente às operações de recarga realizadas por cartão de crédito quando houve utilização, ainda que parcial, do saldo, pois nesses casos é necessário realizar a conciliação dos valores efetivamente consumidos antes da devolução. Já nas solicitações de cancelamento ou estorno de recargas sem utilização do saldo, inclusive nas operações realizadas via PIX ou Bitcoin, o processamento é realizado, em regra, em até 1 dia útil, podendo haver prazo adicional da instituição financeira para que o crédito seja visualizado pelo cliente. Em nenhum dos casos há intenção de retenção indevida de valores. O procedimento busca assegurar a correta apuração da operação e a restituição do valor devido, de forma transparente e em conformidade com as regras aplicáveis ao consumidor. Permanecemos à disposição.
