comdirect User Reviews

comdirect
comdirect
comdirect bank AG

Top reviews

Sehr gut

Schnell, übersichtlich und gut funktioniert

Eine katastrophale Anwendung

Die ganze Einrichtung bei Comdirect ist eine Katastrophe. Man wird vollgeballert und muss jede Menge verschiedene Benutzernummern, Passwörter Zugangsnummern usw. einrichten. Das allerschlimmste ist die Einrichtung der sogenannten WunschPIN der Kreditkarte. Man bekommt keine PIN zugewiesen, sondern man muss !! sich via App eine PIN erstellen . Wenn man das geschafft hat, erhält man die Meldung ‚PIN wurde erfolgreich geändert‘. Diese PIN funktioniert aber nicht. Dann richtet man sich die PIN noch einmal ein und Zack! sind 5,90 Euro Gebühren fällig. Für eine elektronische Änderung, die man selbst in der App machen muss und die die Bank überhaupt nix kostet. Und man muss das machen weil die PIN die man eingerichtet hat nicht funktioniert hat. Der Kundenservice hat dann - als es auch beim zweiten Mal nicht funktioniert hat , gemeint, es gäbe vielleicht ein physisches Problem mit der Karte und hat eine neue Karte zugeschickt, aber die 5,90 Euro nicht erstattet. Mit der gab es das gleiche Problem. Und nein! Ich bin nicht zu blöd. Der ganze Schrott funktioniert nicht, ist super benutzerunfreundlich und nicht wenige Kundenberater sind alles andere als freundlich.
Show more

Response from developer

Hallo, es tut mir sehr Leid, zu lesen, dass du Schwierigkeiten bei der Freischaltung hast. Leider kann ich deiner Nachrichtlich nicht genau entnehmen wo genau es problematisch ist, um dich optimal unterstützen zu können, wäre es klasse wenn du dies definieren könntest. Herzlichen Gruß Birgit

Funktioniert

Übersichtlich

Aus meiner Sicht unsicher!

Die App erfordert zwingend das man auch die Phototan App auf dem selben Gerät installiert. Aus meiner Sicht ist die PhotoTan sowieso schon unsicherer als eine ChipTan - das Lesegerät speichert die Sicherheit und man muss darauf also genauso aufpassen wie auf seine Bankkarte - zusätzlich! Wenn ich das jetzt auch noch auf demselben Handy habe von dem ich dann auch die Bankgeschäfte mache bleibt aus meiner Sicht nicht mehr viel von der Sicherheit übrig. Leider kann man die alte App, die ein zweites Sicherheitsmedium benutzte, jetzt nicht mehr nutzen. Damit erzwingt die Commerzbank eine aus meiner Sicht zumindest fahrlässige Kombination aus Sicherheitsmedium und Zugangsapp auf einem Gerät. Gleichzeitig erzwingen sie die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen, die Ihre Haftung im Fehlerfall und auch für Fehler in der App quasi wieder ausschließen. Da kann man nur hoffen , dass das ein Richter im Problemfall anders sieht. Ich bleibe dabei, solange es keine Garantie für eine fehlerfreie App gibt, ist die Kombination mit dem eingebauten Sicherheitsmedium ein vermeidbares Risiko.
Ok Nachtrag: Es funktioniert wie bisher, wenn man das Sicherheitsmedium nicht hinterlegt. Zumindest zeigt die App jetzt wieder den QR Code, der die Tan mit dem externen Lesegerät erzeugt.
Show more

Response from developer

Hallo skippi16, danke für dein Feedback. Beide Apps – die comdirect App wie auch die photoTAN-App – lassen sich durch ein individuelles Passwort vor fremden Zugriff sichern. Darüber hinaus kommuniziert die photoTAN-App nicht mit anderen Apps (außer der comdirect App) und kann somit nicht von außen manipuliert werden. Alterntiv kannst du die mobile App von uns verwenden. Diese App arbeitet nicht App2App mit photoTAN zusammen, allerdings bräuchtest du dann ein externes photoTAN-Lesegerät. Beste Grüße vom Social-Media-Team

Gut und übersichtlich

Guter Funktionsumfang, guter und schneller Support im Hintergrund.

Sehr übersichtlich!

Sehr übersichtlich und alles funktioniert einwandfrei!

Veraltetes Design, schlechte Funktionalität, für IPad nicht zu empfehlen

Vor langer Zeit war ich begeistert von der Comdirect Webseite und ihren Möglichkeiten. Die App hatte schon immer nur eine eingeschränkte Funktionalität und ist im Vergleich zu den bekannten Anwendungen der anderen Anbieter (Ing-Diba, TradeRepublic, etc.) leider auf der Strecke geblieben. Die Nutzung der App auf dem IPad ist beschwerlich, unübersichtlich und wenn man das Update ausführt ein Zeitfresser, bei dem man eine lange Liste von To do‘s durch den Support erhält. Ich werde die App auf dem IPad nun nicht mehr nutzen. Das Update hat diese Entscheidung vereinfacht, da eine Installation auf dem IPad sich nur mit großem Aufwand, langen Wartezeiten im Support und neuen Berechtigungen erreichen lässt. Meine Tipp: Finger weg.

Mir wurde mitgeteilt, dass die App für Smartphones entwickelt wurde - das erklärt die schlechte Funktionalität auf dem IPad. Ich nehme damit die schlechte Bewertung von nur einem Stern zurück und bedanke mich für die Rückmeldung. Hier gibt es trotzdem deutlichen Handlungsbedarf.
Show more

Response from developer

Hallo Ginoginelli!, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Die App wurde für Smartphones konzipiert. Wir können daher die Nutzung auf Tablets nicht garantieren. Viele Grüße Jessica

Einfache Bedienung

Schnell, übersichtlich und kompakt.

Fehlende Benutzerfreundlichkeit

Comdirect macht das für ihre Kunden extrem schwer. Zum Beispiel gibt es kein einfachen Weg Feedback zu geben. Sie haben ein kein Kontaktformular innerhalb der App. Auch keine Email Adresse wird kommuniziert, wo ich Comdirect erreichen kann.

D.h. für Hilfe, muss ich mich an deren Webseite wenden. Dort wird gesagt dass aus Sicherheitsgründen ein Kontaktformular benutzt wird, statt E-Mail. Allerdings gibt es keine Möglichkeit ein Anhang hinzufügen zu fügen, und wenn man sie drauf anspricht, sagen Sie dass es aus Sicherheitsgründen nur per E-Mail möglich ist ein Anhang hinzuzufügen. Was ein Quatsch. Die Krönung ist dann dass der Anhang eine PDF sein soll! Ich soll also, als Laie, meine Nachricht in einem Dokument verfassen, Screenshots in dieses Dokument einfügen, dann eine PDF daraus kreieren, um das dann per E-Mail an comdirect zu schicken, was aber nur mögliches wenn ich vorher in Kontakt getreten bin per Kontaktformular, so dass sie mir eine Mail geschrieben haben mit ihrer E-Mail-Adresse. Was für ein Kraft Aufwand. Andere Banken haben sich da um einiges mehr Gedanken gemacht, wie sie diesen Prozess für ihre Kunden einfach machen können. Comdirect scheint mir da unmöglich zu sein. Es wirkt als könnten sie sich nicht in die Position ihrer Kunden versetzen, was die vielleicht möchten.
Show more

Response from developer

Hallo io41, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschluldigung und leiten deine Hinweise gerne weiter. Gruß Erik

Gut, aber gerade die Fotoüberweisung ist ausbaufähig

Die App funktioniert sehr gut. Sie ist übersichtlich und informativ, das Zusammenspiel mit der Tan-App klappt super. Was ich allerdings ausbaufähig finde: - bisher wurden alle QR-Codes auf Rechnungen, die ich einzuscannen versucht habe, nicht akzeptiert. Deren Format wird nicht unterstützt, obwohl die App explizit QR-Codes anbietet. Hier fände ich gut, wenn die Bandbreite der unterstützten Codes vergrößert wird. - es gibt keine Möglichkeit, digital erhaltene Rechnungen zu „fotografieren“. Hier wäre es cool, wenn es statt des Fotos die Möglichkeit gäbe, einen Screenshot hochzuladen. - der Blitz kann beim Fotografieren einer Rechnung nicht ausgeschaltet werden. So wird es erschwert, den Bildschirm mit einer digitalen Rechnung zu fotografieren (man muss immer den Blitz zuhalten, was manchmal gar nicht so einfach ist). - das hinzufügen einer Karte aus einem zweiten Konto zum Apple Wallet ist kompliziert und erfordert ein Zurücksetzen und Neueinrichten der App. Aber das sind eher kleinere Kritikpunkte. Die App funktioniert überwiegend super.
Show more

Response from developer

Hallo friedelino und vielen Dank für deine tolle Bewertung. Deine Anregungen geben wir gerne an den Fachbereich weiter. Viele Grüße Jessica

Schnell und Gut

Alles was man heutzutage so Brauch kann man damit sehr schnell machen es ist alles sehr übersichtlich und leicht zu verstehen

Verschlimmbesserung

Korrektur: Ich muss mich korrigieren, der Entwickler hat mich darauf hingewiesen, dass es die Funktion Fotoüberweisung weiterhin gibt. Damit ist die App für mich nutzbar wie zuvor und damit top! Der Sinn des Chatdialogs für eine Überweisung erschließt sich mir trotzdem nicht. Aber das muss ich ja nicht nutzen.

Alter Kommentar mit 3 Sterne Bewertung: Die App war wirklich mal gut, bis zum letzten Update. Der Ansatz, den Überweisungdialog in Form eines Chats zu gestalten, ist nett gedacht. Führt aber dazu, dass es nicht mehr intuitiv ist und dass man mehr Daten von Hand eingeben muss als vorher. Wo ist z.B. meine geliebte Fotoüberweisung? Warum muss ich jetzt bei Nutzung des QR Codes den Verwendungszweck und den Betrag händisch eingeben?? Ich verstehe nicht, dass die Entwickler damit zufrieden sind und so etwas freigegeben wird.
Show more

Response from developer

Hallo Elmakami, du findest die Foto- und Standardüberweisung, wenn du die drei Shortcuts auf der Startseite der App durch Antippen und Halten veränderst. Beste Grüße Jan-Ove

Tolle App nur einige wenige Futures fehlen

Ich finde die App sehr übersichtlich, aber leider bin ich mit der N26 Bank noch mehr zufrieden, weil sie mir mehr Möglichkeiten bietet. Des Weiteren ist es schade das eine Konto Eröffnung sehr umständlich ist, was andere Banken viel schneller und einfacher hinbekommen.
An Pc bietet die Bank so viele tolle Optionen die sie leider nicht in ihrer App anbietet was sehr schade ist.
Hie würde ich mich über eine bessere und einfachere Möglichkeit des Sparens freuen sowie auch das traden an der Börse, zu einem angemessenen Preis (Vergleich mit TradeRepublic). Außerdem würde ich mich darüber freuen das man mit seinem Partner oder Freunden schneller interagieren kann (Überweisungen tätigen, Rechnung teilen, zusammen für ein Event sparen oder ähnliche Sachen).
Ich glaube das ist für den Anfang erstmal ausreichend.
Ps. Ich nutze die Bank sowie die App jetzt schon seit mind. 8 Jahren und in dieser Zeit hat sich nicht so sehr viel geändert, was sehr schade ist.
Show more

Handelshistorie durcheinander und NICHT chronologisch 😩

Ich finde für eine Bank insbesondere hier die Broker App sollte die Handelshistorie chronologisch anzeigen können. Was hier aber leider NICHT der Fall ist. Wenn ich an der Börse einen Wert kaufe und diesen dann später wieder verkaufe, dann erwarte ich: der Reihe nach Kauf dann Verkauf usw. Hier ist es aber so dass das der Verkauf hin und wieder mal zuerst aufgeführt wird und hinterher der Kauf. Problem dabei ist dass nach dem 5ten oder 6ten mal man in dieser durchgemischten Darstellung von Kauf/Verkauf überhaupt nicht mehr nachvollziehen was man zu welchen Zeitpunkt gemacht hat. Somit sind rückblickend eigene Handelsaktivitäten in dem jeweiligen Wert NICHT nachvollziehbar. SEHR SCHADE😩😭 Könntet ihr bitte diesen Missstand beheben?
Show more

Geht so...

...denn die alte App war wesentlich übersichtlicher, man sollte die Maske anpassen können und schon nach zweimaliger Email- Anfrage und bisher keiner Antwort, außer dass sie es weitergeben... Wann bzw. wie kann ich meinen Konten individuelle Namen geben? Das funktionierte in der alten App, in der neuen nicht. Dann hätte ich gern die Darstellung kleiner, den Text kleiner bzw. eben auch einstellbar. Bisher viel zu groß und dadurch keine gescheite Gesamtübersicht möglich. In der alten App habe ich 4 Konten problemlos darstellen können, nun gerade mal zwei. Und das rein- und rausgefliege nervt bzw. dieser unruhige Hintergrund z.B. Wasserblasen ist störend! Wo kann man das abstellen? Ich möchte Funktionsgewinn mit neuer App und kein Designgewinn. Schade!
Show more

Response from developer

Hallo Lübke77, deine Wünsche geben wir sehr gerne weiter. Unsere Entwickler arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung der App. Wir können dir jedoch nicht garantieren, dass jeder Vorschlag zeitnah umgesetzt wird. Viele Grüße vom Social-Media-Team

Fast alles was man braucht

Im Prinzip finde ich die App schon ziemlich gelungen. Dennoch gibt es zwei Dinge die ich mir wünschen würde.
Zum einen gab es in der alten App eine Suchfunktion, mit der man nach bestimmten Umsätzen gezielt durch Eingabe eines Suchbegriffs suchen konnte. Bislang habe ich dies noch nirgendwo gefunden und verstehe nicht, weshalb es das nicht gibt. Wie gesagt in der Vorgängerversion war dies ja auch vorhanden. Warum also an dieser Stelle schlechter als vorher. Ist schon nervig wenn man ewig scrollen muss wenn man mal eine Position sucht.
Eine weitere Funktion, welche mir den Workflow mit der App um ein Vielfaches erleichtern würde wäre die Möglichkeit, bei Überweisungen einfach einen kompletten Text in ein Feld kopieren zu können, mit den Details wie Zahlungsempfänger etc. Solche Daten bekommt man oft per Mail und könnte dann einfach mit Kopie und Paste arbeiten wenn nach dem kopieren die Felder entsprechend automatisch befüllt werden würden. Exakt diese Funktion gibt es im normalen Online-Portal bei Comdirect aber eben nicht in der App. Warum denn nicht? Stattdessen aber gibt es „Sprachüberweisungen“. Wer zum Geier nutzt das denn wirklich?
Zusammengefasst: Die App ist im Prinzip schon ziemlich gut, wäre aber mit den genannten Veredelungspotentialen noch eine deutliche Spur besser.
Show more

Response from developer

M1ster G., danke für das ausführliche Feedback. Wir geben deine Anregungen gerne an das Entwicklerteam weiter. Beste Grüße, das Social-Media-Team

keine Verwaltung zweier Konten der comdirect möglich

Sehr geehrtes comdirect Team,
Es wäre wirklich äußert hilfreich endlich in einer hauseigenen App alle comdirect Konten verwalten zu können und diese nicht nur anzeigen zu können. Was hilft mir eine Anzeige wenn ich vom Gemeinschaftskonto keine Überweisungen ausführen kann? Ein elementares Feature beim Online Banking!
Mal ganz zu schweigen vom Anlegen und der Verwaltung von Daueraufträgen.
Statt den Wertpapierhandel weiter auszubauen wäre es toll wenn erstmal eine Grundfunktionalität geschaffen wird. Für eine Online-Bank aktuell ein schwaches Zeugnis!
Ich habe dies bereits mehrfach angefragt und mir wird bereits seit über einem Jahr diese Funktionalität versprochen in kommenden Updates nachzureichen. Bis heute ist leider nichts passiert. Da ärgert man sich schon über die Update Beschreibung!
Show more

Die alte App war besser

Die neue App sieht zwar im Design besser aus, jedoch muss ich leider sagen, für meinen Gebrauch war sie alte App besser. Man sieht nicht mehr sofort, welche Kontobewegungen neu sind. Vorher fand ich die Markierung viel übersichtlicher. Auch die Gesamansicht war besser. Man hatte sofort einen Überblick über mehrere Konten, jetzt hat man eine Gesamtsumme da stehen, die für mich total uninteressant ist und mich einzel durchklicken für die Ansicht der einzelnen Konten.
Fazut: Performance der App ist gut, nur fehlen mir leider ein paar Funktionen, die es früher gab.
Show more

Response from developer

Hallo saschaq112, danke für dein ausführliches Feedback. Deine Anregungen leiten wir an unsere Entwickler weiter, denn diese App wird laufend ausgebaut. Gruß vom Social-Media-Team

Tolle App für...

... alle Transaktionen und unterwegs. Man kann mit der App alles machen, was man im Monat eigentlich tun muss. Es ist da, nicht nur um uns die Übersicht zum Kontostand zu verschaffen, sondern uns zu ermöglichen, das Geld zu überweisen. Mit der App kann man unterwegs sowie an allen verschiedenen Orten, wo man gerade sein muss, das Geld kurzfristig und spontan zu überweisen, wenn man realisiert, dass man was vergessen und nachzuholen hat. Die Überweisung ist nicht nur klassisch, sondern modern, was heißt sie kann, sofern die Bankverbindung des betreffenden Empfängers angelegt ist, per Chat oder „Sprachnachricht“ erfolgt werden, was ich besonders toll finde, vor allem wenn man auf der Arbeit, beim Date, Arzt oder unterwegs ist, da man zusätzliches Mittel wie Papier oder Hardware nicht braucht. Ist sehr flexibel, praktisch und angenehm und spart uns die Zeit und möglichen Ärger mit dem Empfänger anhand des Zahlungsverzugs! Sehr empfehlenswert!
Show more

Response from developer

Hallo LorBreton, vielen Dank für dein tolles, ausführliches Feedback. Über die 5 Sterne freuen wir uns sehr! ;-) Viele Grüße vom Social-Media-Team

App mit Stärken und Schwächen

Die App ist übersichtlich gestaltet. Überweisungen sind schnell erledigt, insbesondere mit dem PhotoTAN Verfahren. Für Geldeingänge sowie Abbuchungen gibt es Pushbenachrichtigungen. Leider kommt diese für ein und dieselbe Benachrichtigung immer und immer wieder auf. Entgegen der Kommentare von Comdirect tritt dieser Fehler auch in der aktuellen Version auf.
Darüberhinaus wäre eine Suchfunktion wie in jeder anderen modernen Banking-App hilfreich, um zum Beispiel nach allen Abbuchungen eines Anbieters zu suchen. Absolut unpraktisch ist die fehlende Anzeige der eigenen IBAN. Diese sollte einfach in der App angezeigt und kopiert werden können.
Show more

Response from developer

Hallo Markus Sc, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Der Fehler mit den Push-Nachrichten ist bekannt und wird in Kürze behoben. Deine Anregungen geben wir gerne an die Entwickler weiter. Viele Grüße, dein Social-Media-Team