UIわかりにくくて最低
電話で解約したく、生体番号を確認するためアプリ開いたんですがホームページに何の必要情報がなく、すごくわかりづらいところに「i」みたいなわかりづらいボタンがあってその中に必要情報があるのは本当にわかりづらくて最低。電話3回掛け直ししました🙄
うーん…
必要なので入れているが、少し使いづらいかなと感じました。
何も買えない
餌が合わなくなった(元々買っていた餌が販売終了した)ので途中解約したら、「ついで買い」項目しかない所為で何か買いたくても項目自体がないので何も買えなくなった。
ペットシートは安いので重宝していたが残念。
早急に対策してほしいです
追記:結果的に返信見て即アプリを削除しました。
(入れてても意味がないので)
そもそも、解約前にオペレーターに「解約したいんですけどどうしたらいいですか？いくら払えばいいんですか？その後もアプリで買い物はできますか？」という問合せをしています(名前は忘れましたが明るい男性でした)
丁寧に説明後「解約後にアプリでお買い物も、もちろんできます！」と言われたので安心して解約しています。
でも実際、ここでは「できません」という回答。
録音したわけじゃないので言った言わない問題ですし、これ以上追求しても意味はないと思い返信を見てアプリを削除。もう2度と使うことはありません。
まずはオペレーターのテキトーな回答をなんとかしてください。「確認して折り返します」ということもできないんでしょうか。
ペットシートは安いので重宝していたが残念。
早急に対策してほしいです
追記:結果的に返信見て即アプリを削除しました。
(入れてても意味がないので)
そもそも、解約前にオペレーターに「解約したいんですけどどうしたらいいですか？いくら払えばいいんですか？その後もアプリで買い物はできますか？」という問合せをしています(名前は忘れましたが明るい男性でした)
丁寧に説明後「解約後にアプリでお買い物も、もちろんできます！」と言われたので安心して解約しています。
でも実際、ここでは「できません」という回答。
録音したわけじゃないので言った言わない問題ですし、これ以上追求しても意味はないと思い返信を見てアプリを削除。もう2度と使うことはありません。
まずはオペレーターのテキトーな回答をなんとかしてください。「確認して折り返します」ということもできないんでしょうか。
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ずっとシステムエラー
ずっとシステムエラーでログイン後何もできない。
何度登録しても
6時以降に試せを毎日してます。いつになったら登録できるのか
ログインできない
アプリを入れて仮ID(自社番号)と仮パスワード(郵便番号)を入れてもIDとパスワードが違うと出てログインできない。
再インストールしても同じ。
カスタマーサポートに問い合わせ電話して、初期化したと言われても改善されず。
再インストールしても同じ。
カスタマーサポートに問い合わせ電話して、初期化したと言われても改善されず。
いつやっても開けない
ダメダメです
開けないので意味がない
開けないので意味がない
対応が悪すぎて品質も悪い
アプリは、開かない、
フードの品質も悪くなり、食べなくなりました。粒がすごく小さくなってます。そのような詳細な内容は、一切記載しておらず、アプリには入れず、有料の電話で前かけた時にコールセンターの人がすごく偉そうで、信じられない態度でした。
フードの品質も悪くなり、食べなくなりました。粒がすごく小さくなってます。そのような詳細な内容は、一切記載しておらず、アプリには入れず、有料の電話で前かけた時にコールセンターの人がすごく偉そうで、信じられない態度でした。
もっと臨機応変に対応してほしい
◎あんな小さなお試しパックじゃ本当に食べるのか分からない。
最初は物珍しく食べくれます1週間も経つと飽きて食べなくなるなんてよくあるとこ。だから1パック試したい。って思うのに2種類は選べない。
◎粒の大きさが分からないから、大きすぎる粒のフードを選んでしまい後悔。
契約時に設定したg数購入するのになぜ種類豊富に選べない？
選択肢を増やしてほしい。
フードの粒の大きさも写真で載せて欲しい。サイズも書いて頂けると有り難い。
最初は物珍しく食べくれます1週間も経つと飽きて食べなくなるなんてよくあるとこ。だから1パック試したい。って思うのに2種類は選べない。
◎粒の大きさが分からないから、大きすぎる粒のフードを選んでしまい後悔。
契約時に設定したg数購入するのになぜ種類豊富に選べない？
選択肢を増やしてほしい。
フードの粒の大きさも写真で載せて欲しい。サイズも書いて頂けると有り難い。
サンプル取り寄せできない
アプリからサンプルを注文できるとあるが、ホーム画面に行っても｢フードサンプルをもらう｣の項目が出ていない。フードも変えられるとあるが、タップしても反応無し。DLさせるだけさせて、中身空っぽじゃないですか。フード定期に加えてアプリでも騙しますか。
ゴミアプリ
アプリ登録の際メール送信しました。
の画面になってもメールは送られてこないです。
何回やり直しても無理でした。
うちの子たちは、ここのフードは不味いらしく
他者のフードに変えたら食べてくれるようになりました。
勝手に量を決められて送られてくるし、
不味くて食べてもくれないので、
届いてすぐゴミ箱行きです。
アプリも使えないし店舗も感じ悪いし
多すぎる量を送り付けて金取られるし
だからずーっとペットショップの中でもダントツで評判悪いんでしょうね。
の画面になってもメールは送られてこないです。
何回やり直しても無理でした。
うちの子たちは、ここのフードは不味いらしく
他者のフードに変えたら食べてくれるようになりました。
勝手に量を決められて送られてくるし、
不味くて食べてもくれないので、
届いてすぐゴミ箱行きです。
アプリも使えないし店舗も感じ悪いし
多すぎる量を送り付けて金取られるし
だからずーっとペットショップの中でもダントツで評判悪いんでしょうね。
ログインができない
サファリではログインできるけどこのアプリではできないので直して欲しいです
ログイン出来なくなりました…
つい先日まで開けたのに、アプリ開くたびにエラーという文字だけ…配送日時とか変えたいのにどうしたらいいですか？？
いつのまにか値上げしてる
定期フードの値上げを2024年５月３０日にアプリ内のお知らせでステルス告知。６月４日には値上げした。（私は気づかずに変更期限が過ぎてました）
うちのワンコには餌が合っているようだったので続けるつもりだったが、こんなことをされるなら他に切り替える予定。アプリどうこうでは無いが、クーリクの姿勢が窺える。
うちのワンコには餌が合っているようだったので続けるつもりだったが、こんなことをされるなら他に切り替える予定。アプリどうこうでは無いが、クーリクの姿勢が窺える。
初期登録が出来ない💢
何度やっても翌日朝6時以降に登録となる！
いま朝6時48分です！
いつやれば良いのですか！？
いい加減にしてほしい💢
いま朝6時48分です！
いつやれば良いのですか！？
いい加減にしてほしい💢
辞めた方がいい
勝手に決められた食べきれない量が送られてきて、たまる一方。コールセンターの対応も面倒くさそうにされる。解約したいが解約金がそれなりにかかる。量を減らすことも出来ない。後悔しかない。
急にエラー画面に。
IDもパスワードも登録しているのに突然エラー表示。
ログインできません？
ログインできません？
ダウンロードしましたが…
新規登録はどうしたらいいのでしょうか。
ログインできな
ログインできなくなっています
困っています
困っています
使えない
定期フードの件にてアプリを使用したのですが
アプリから入れませんでした。
電話しても繋がらないし
IDとパスワードを作る所を作って欲しいです。
アプリから入れませんでした。
電話しても繋がらないし
IDとパスワードを作る所を作って欲しいです。
