Vraiment déçu de cette appareil Monetico
N’a jamais fonctionné correctement depuis 3 ans et cette année 2026 aucun de nos 3 téléphones n’arrive à se connecter.
Numéro assistance impossible de les joindre, essayé plus de 20 fois et sans doute à chaque fois taxé.
J’aurais préfère mettre moins d’une étoile mais pas possible, fuyez de cette appareil
Numéro assistance impossible de les joindre, essayé plus de 20 fois et sans doute à chaque fois taxé.
J’aurais préfère mettre moins d’une étoile mais pas possible, fuyez de cette appareil
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Déçevant
Deux ans sans mise à jour… c’est quoi ce cirque ? Les pertes de connexion à l’appareil (à répétition) dés que l’application est fermée. Une galère quand le client attend pour payer !
???
ne fonctionne pas du tout ou de temps a autres et jamais eu de mise a jour depuis 3 ans donc appli laissé a l’abandon
dommage mon tpe ingenico acheter pour rien
le credit mutuel devrait developer tap to pay pour ses clients avec la fonction NFC
sinon le credit mutuel ma suggérer d’appeler le support technique ( nº payant ) pour avoir un robot qui fait sa petite annoce puis raccroche , apres 2 tentatives + 2 hors forfait je n’est eu aucune aide .
dommage mon tpe ingenico acheter pour rien
le credit mutuel devrait developer tap to pay pour ses clients avec la fonction NFC
sinon le credit mutuel ma suggérer d’appeler le support technique ( nº payant ) pour avoir un robot qui fait sa petite annoce puis raccroche , apres 2 tentatives + 2 hors forfait je n’est eu aucune aide .
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Décevant
Le terminal se déconnecte du téléphone et souvent pas possible de se reconnecter… manque le tap to pay pour résoudre le problème
Paniers et ventes
J'utilise depuis 1 an lors d'événements pour mon asso le tpe. C'est pratique mais il manque ce que les autres font: pouvoir créer le panier par client : 1 soda à 2€ + 1 gâteau + 1 tee shirt. Ceci permettrait d'avoir une compta plus fine comme votre concurrent direct le summup le permet !!'
Problème de connexion
Ca fonctionne une fois sur 5 je perds trop de temps à l’encaissement en essayant de me connecter
Appairage ne marche qu’une fois sur 10.
Pas utilisable en foire. Les gens finissent par payer en espèces tant l’appairage est défaillant.
Je ne l’utilise plus
très déçu , déconnecte sans arrêt, s’arrête en cours de transaction, obligé de redémarrer le terminal. Les clients s’impatiente…
Tu coup j’ai ressorti mon smyle & Pay.
C’est vraiment frustrant car j’adore ma banque CMut. Obligé d’encaisser sur un autre compte en banque et transférer sur le CMut. Aberrant!
Tu coup j’ai ressorti mon smyle & Pay.
C’est vraiment frustrant car j’adore ma banque CMut. Obligé d’encaisser sur un autre compte en banque et transférer sur le CMut. Aberrant!
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De grosses améliorations à prévoir
Très déçut… il faut régulièrement ( 4/5 fois par jour) redémarrer le terminal pour qu’il arrive à re-dialoguer avec le téléphone.
De plus la grosse amélioration qui serait vraiment top c’est la création d’un catalogue de produits où l’on renseignerait le nom de l’article et son tarif pour que l’on puisse choisir après, les différents articles et que ça fasse le calcul tout seul du tarif final à payer. De plus ça nous ferait plus de détail pour gérer la comptabilité derrière…
De plus la grosse amélioration qui serait vraiment top c’est la création d’un catalogue de produits où l’on renseignerait le nom de l’article et son tarif pour que l’on puisse choisir après, les différents articles et que ça fasse le calcul tout seul du tarif final à payer. De plus ça nous ferait plus de détail pour gérer la comptabilité derrière…
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Quasiment Incompatible avec iPhone
Avec un iPhone, la connexion au boîtier est systématiquement impossible. Il faut recommencer trois ou quatre fois pour réussir la manœuvre en éteignant et rallumant à la fois l’application et le boîtier. Prévoir 10 bonnes minutes avant de réussir à faire un paiement à chaque fois avec un iPhone !!
Hotline payante, et ils avouent qu’avec les iPhone, ça marche très mal.
Hotline payante, et ils avouent qu’avec les iPhone, ça marche très mal.
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nul - fuyez
se deconnecte au bout de 10min de votre téléphone et après mission impossible à reconnecter. Il faut tout redémarrer à chaque fois.
On est passé à un véritable tpe avec connection internet.
1 étoile c’est déjà de trop
je ne comprends pas qu’une banque propose encore ces dispositifs
On est passé à un véritable tpe avec connection internet.
1 étoile c’est déjà de trop
je ne comprends pas qu’une banque propose encore ces dispositifs
Mauvais début … à voir
Première connexion on me demande de changer mon mot de passe. Ce que je fais et active TouchID
Je tente de me connecter et on me dit que mon mot de passe et faux
Je réinitialise le mot de passe et tente de nouveau la connexion et a nouveau impossible de se connecter.
Et la plus possible de réinitialiser le mot de passe.
Même pas eu le temps de connecter l’appareil et donc pas d’accès.
J’espère que cela ne sera pas comme ça tout le temps sinon direction la concurrence.
Je tente de me connecter et on me dit que mon mot de passe et faux
Je réinitialise le mot de passe et tente de nouveau la connexion et a nouveau impossible de se connecter.
Et la plus possible de réinitialiser le mot de passe.
Même pas eu le temps de connecter l’appareil et donc pas d’accès.
J’espère que cela ne sera pas comme ça tout le temps sinon direction la concurrence.
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Mise à jour de m***
Chaque nouvelle mise à jour apporte son lot de dysfonctionnements… bientôt deux ans que je paie pour un service vraiment pas bon avec des mises à jour qui ne règlent rien … décevant surtout quand on paie
Response from developer
Bonjour, nous avons pris connaissance de vos remarques. Nous vous informons que la dernière version disponible intègre des améliorations. Cordialement.
Connexion catastrophique
S’appaire 1 fois/4 ……malgré un réseau 5 G et une portée<10 m.
A chaque je dois redémarrer l’appareil pour tenter de faire payer mon client
Utilisation avec un iPhone 13 + mise à jour appareil et appli effectuée
Le sav vous coute 12 cts / min et servent à rien !!! Le formulaire de contact est toujours en « problème technique , revenez plus tard »
Bref —> A Fuir Monetico !!!!!
Ne souscrivez pas , ça tourne vite à la prise et tête
A chaque je dois redémarrer l’appareil pour tenter de faire payer mon client
Utilisation avec un iPhone 13 + mise à jour appareil et appli effectuée
Le sav vous coute 12 cts / min et servent à rien !!! Le formulaire de contact est toujours en « problème technique , revenez plus tard »
Bref —> A Fuir Monetico !!!!!
Ne souscrivez pas , ça tourne vite à la prise et tête
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Response from developer
Bonjour, nous avons pris en compte vos remarques. Nous nous efforçons de répondre à vos attentes et allons remonter l'information aux services concernés. Cordialement.
Catastrophe !
Après maintes et maintes signalements concernant les bugs , l’application qui ne fonctionne pas et qui s’éteint, les clients qui sont prélevés 2 fois, (…) personne n’est capable de résoudre les problèmes ! On paye quelque chose qui ne fonctionne pas et/ou qui est défectueux !
L’application n’est jamais disponible, « monetico est injoignable » ! Super !
Une catastrophe, un gouffre d’argent.
Jamais de retour du SAV, mise à part « je note votre demande et je l’en occupe » … cela donne une idée de l’intérêt qu’ils portent aux utilisateurs de leur application…
Décevant
L’application n’est jamais disponible, « monetico est injoignable » ! Super !
Une catastrophe, un gouffre d’argent.
Jamais de retour du SAV, mise à part « je note votre demande et je l’en occupe » … cela donne une idée de l’intérêt qu’ils portent aux utilisateurs de leur application…
Décevant
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Response from developer
Bonjour, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous faisons régulièrement évoluer l'application en fonction de vos retours, nous espérons que les futurs changements répondront à vos attentes. Cordialement.
Marche une fois sur 5
Demandez à vos clients de vous faire un virement, ça ira beaucoup plus vite que d’utiliser cette appareil… minimum 30min pour connecter le téléphone à chaque fois que je veux l’utiliser, service client inexistant, en plus facturé quand on a un soucis.
Passez votre chemin
Passez votre chemin
Response from developer
Bonjour, afin de vous apporter rapidement une solution, nous vous invitons à contacter notre support technique. Cordialement.
Évolutif
L’application est régulièrement mise à jour. Le design et la navigation sont beaucoup plus agréables qu’auparavant. En utilisant qu’un seul link2500 je n’ai aucun problème particulier. Je recommande.
Response from developer
Bonjour, nous sommes ravis que la nouvelle application réponde à vos attentes, nous la faisons régulièrement évoluer en fonction de vos retours. Cordialement.
Faites un effort sur l’application SVP
Fonctionne parfois sans problème, parfois catastrophique. Parfois obligé de refaire la connection, de fermer/réouvrir l’appli.
Et après une transaction on a la chance dans environ 50% du temps de pouvoir envoyer le reçu en sms au client.
Je pense passer à terme sur un TPE classique.
Au moins le service client est disponible et efficace.
Et après une transaction on a la chance dans environ 50% du temps de pouvoir envoyer le reçu en sms au client.
Je pense passer à terme sur un TPE classique.
Au moins le service client est disponible et efficace.
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Response from developer
Bonjour, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous faisons régulièrement évoluer l'application en fonction de vos retours, nous espérons que les futurs changements répondront à vos attentes. Cordialement.
Catastrophique
Je suis très en colère!!! Ça ne marche une fois de temps en temps obligé de refuser mais je suis en pleine campagne donc pas de distributeur et quand on appelle le service clients c’est un numéro spécial surtaxé !!!! Et ils ne savent pas pourquoi il l’appareil se déconnecte et n’arrive pas à ce reconnecter donc on me répond qu’ils me rappelle mais ça passe une semaine. Je pense aussi aller chez la concurrence
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Response from developer
Bonjour, nous avons pris connaissance de vos remarques. Nous vous informons que la dernière version disponible intègre des améliorations. Cordialement.
Ne fonctionne pas
Appairage impossible depuis la nouvelle version de l’application! Un service client payant qui ne répond pas au téléphone, un site Internet où on ne peut pas remplir un formulaire de contact! Merci pour les professionnels qui sont en face!
Je pense que nous espérons tous une version qui fonctionne, assez rapidement!
Je pense que nous espérons tous une version qui fonctionne, assez rapidement!
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Response from developer
Bonjour, nous avons pris connaissance de vos remarques. Nous vous informons que la dernière version disponible intègre des améliorations. Cordialement.