CW Helpdesk

CW Helpdesk, destek ekiplerinin taleplerini mobil cihazlarından hızlı ve güvenli şekilde yönetmesi için tasarlandı. Ofiste ya da sahada olun, tüm destek süreçlerinizi elinizin altında tutun. ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER • Talep Yönetimi — Size ait, size atanan ve tüm talepleri tek bakışta görün; durum, öncelik, ekip ve atanan kişiye göre takip edin. • Zengin Yorumlar — Talep yorumlarını biçimlendirilmiş metinle okuyun ve yanıtlayın; ekibinizle anında iletişim kurun. • Dosya ve Fotoğraf Ekleme — Galeriden seçin veya doğrudan kamerayla çekerek taleplere ve yorumlara ek gönderin. • SLA Takibi — Yanıt ve çözüm sürelerini izleyin, kritik talepleri gözden kaçırmayın. • Yeni Talep Oluşturma — Konu, öncelik, kategori ve ekip seçerek saniyeler içinde yeni destek talebi açın. • Güvenli Giriş — Face ID / Touch ID ve tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) desteğiyle hesabınız her zaman korunur. • Şifreli Bağlantı — Tüm veri trafiği HTTPS üzerinden güvenle iletilir. CW Helpdesk, kendi sunucunuza bağlanarak çalışır. Uygulamayı kullanmak için kurumunuzun sunucu adresi ve hesap bilgileriniz gereklidir.