Datenkrake geht nicht hinter VPN
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Guten Tag CleanerMan, vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Nutzung unseres Angebots über Ihre VPN-Verbindung weiterhin nicht wie von Ihnen gewünscht funktioniert. Allerdings weisen wir die von Ihnen erhobenen Vorwürfe entschieden zurück - unsere digitalen Angebote sind datenschutzkonform aufgesetzt. Wie bereits erläutert, bedarf es einiger technischer Cookies, damit Sie bei der Nutzung unseres App erkannt werden und wir Ihnen die entsprechenden Inhalte zuverlässig bereitstellen können. Für eine genaue Prüfung und Hilfestellung für die Nutzung der App mit Ihrem VPN kommen Sie bitte über unsere Kontaktadresse CZplus@rnd.de noch einmal auf uns zu, gerne auch mit mehr Details zu Ihrem verwendeten Gerät, Browser und Ihrer VPN-Konfiguration. So können wir der Ursache gemeinsam auf den Grund gehen. Ihr CZ Team
Cookies an Gott und die Welt nicht abschaltbar. Finger weg!
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Guten Tag CleanerMan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie die Werbung in unserer App als störend empfinden. Ihr Feedback ist für uns wichtig, da es uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise und Anregungen auf und prüfen diese sorgfältig. Wenn Sie uns konkrete Vorschläge oder technische Schwierigkeiten mitteilen möchten, erreichen Sie uns per E-Mail unter CZplus@rnd.de oder telefonisch über unsere Hotline 0800 / 1234916. Über diese Wege können wir Sie auch individuell unterstützen. Ihr CZ-Team
Viel zu viel Werbung
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Guten Tag Aus Celle, vielen Dank für Ihr Feedback. Das PUR Abo beinhaltet die Möglichkeit, unsere Webseite nahezu ohne Werbeinhalte oder Werbetracking nutzen zu können. Wir können diesen Service nur gegen einen geringen Betrag anbieten, da auch wir auf die Vertriebs- wie auch Werbeeinnahmen angewiesen sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie diese einmal austesten und sehen auch einer erneuten Rückmeldung von Ihnen sehr gern entgegen. Ihr CZ Team
Ganz schlecht…aber Panne geklärt. Trotzdem unbefriedigend.
Stattdessen wird auf der Kreditkarte direkt eine Vormerkung zur Abbuchung angegeben, ohne dass man sich vorher zur Verlängerung entschieden hat. Und dann hat man plötzlich keinen Zugriff mehr die Artikel, die nur mit einem Abo lesbar sind und vorher auch mit Zugriff lesbar waren. Auch eine Wiederherstellung ist scheinbar nicht möglich. Das Konto lässt sich nicht kündigen, da angeblich noch ein aktives Abo läuft. Also was denn nun? Es läuft ein kostenloses Abo, das kostenpflichtig wird ohne den Zugriff auf die exklusiven Inhalte? Sehr merkwürdig!!!!
Ich bin auf die Rückmeldung des Supports gespannt. Vielleicht gibt es ja dann auch mehr Sterne. So leider maximal einen!
Update: der Support hat sich gemeldet und auf einen aktuellen technischen Fehler verwiesen. Das war mal recht zügig. Okay, kann passieren. Dafür gibt es 4 Sterne.
Die Abbuchung blieb trotzdem vorgemerkt. Auf die Anfrage bei der CZ erhielt ich die Antwort, dass das Abo ja über Apple abgeschlossen worden sei und man somit keinen Einfluss darauf hätte. Also habe ich mich an Apple gewendet und der Betrag wurde auch umgehend wieder gutgeschrieben. Allerdings hatte dies zur Folge, dass auch das Probeabo mit sofortiger Wirkung beendet war. Also gute 10 Tage vor dem eigentlichen Ablauf.
Man sollte beim Abschluss des Probeabos also vorher genau überlegen. Vielleicht auch seitens der CZ, ob man den Kunden die Umstände zumuten möchte.
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Guten Tag Ex & Hopp, dass die Buchung und Beendigung des Abos über den Appstore etwas aufwändiger war, tut uns sehr leid. Ihren Hinweis in unsere Richtung bei der Klärung Ihrer Fragen nehmen wir in jedem Fall intern mit. Wir empfehlen immer, Abonnements direkt über uns zu buchen, so können wir den vollen Service rund um Ihr Abo und die App gewährleisten. Testen Sie gerne noch einmal explizit unsere derzeitigen Angebote oder lassen sich telefonisch über unsere Hotline beraten: 0800/1234916. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben. Ihr CZ Team
Verkehrsinfo
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Guten Tag Eugwardt, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Beschreibung ist sehr allgemein gehalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns für individuelle Hilfestellung über die 0800 / 1234 916 kontaktieren und uns somit mehr Hinweise zukommen lassen. Wir helfen gerne weiter. Ihr CZ Team
