Decathlon User Reviews

Customer Experience

Positive experience5.0% of reviews
Neutral10.0% of reviews
Negative experience85.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is Decathlon Safe?

Decathlon: Loja de Esportes appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Decathlon is 95/100.

This assessment is based on 45,030 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

93.1% of ratings point to a safe experience
2.4% of ratings suggest some concerns
4.5% of ratings point to a risky experience

~ Based on 43,963 App Store ratings for Decathlon.

Is Decathlon Legit?

Decathlon: Loja de Esportes appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Decathlon is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Péssimo

App péssimo.
Não conseguimos fazer nada nele, nem ao menos acompanhar um pedido.
Horrível.

Response from developer

Oi! Pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon: https://www.decathlon.com.br/atendimento

Difícil o suporte do aplicativo

Infelizmente minha experiência está sendo pessima com o aplicativo, me enviaram um produto extraviado, depois de quase 2 semanas me enviaram o vale troca, porém não consigo usá-lo pra finalizar a compra no aplicativo… sem contar que a opção de encaminhar para o WhatsApp, você precisa ter bastante paciência pra esperar os colaboradores responderem, ao menos comigo demoram 2/3 horas pra responderem
Show more

Response from developer

Oi! Não é essa a experiência que queremos para os nossos clientes, saiba disso! Olha, para podermos entender melhor o erro, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon: https://www.decathlon.com.br/atendimento

Horrível

O login some, não tem como favoritar a roupa, você coloca os produtos no carrinho e depois some
Horrível

Response from developer

Oi Keyzi! Lamentamos o transtorno. Nosso time já está trabalhando na melhoria do bug relatado. Em breve teremos uma nova versão para baixar! Ficamos à disposição.

Ruim

Péssima experiência, tentei realizar a compra com um cartão presente e não conclui de jeito nenhum!!
Fui obrigado a ir em uma loja física para realizar a compra.
Obs: o site apresenta o mesmo problema ao concluir a compra com cartão presente.

Response from developer

Oi Lucas, lamentamos por isso. Quando algum problema ocorrer, orientamos que desinstale o app, limpe o cachê do celular e instale novamente a versão mais nova. Faça o teste através de um outro aparelho, caso tenha disponibilidade. Caso o problema persistir, pode nos acionar em: https://www.decathlon.com.br/atendimento

Aplicativo não funciona

Aplicativo simplesmente não funciona. Você tenta fazer o login, fica carregando e não entra. Quando vc com muito custo consegue escolher os produtos, na hora do pagamento dá erro… Pior aplicativo de loja que já usei

Response from developer

Oi And! Lamentamos o transtorno e agradecemos o apontamento. Nosso time já está trabalhando as correções necessárias e em breve terá uma nova versão disponível. Ficamos à disposição.

Aplicativo com dificuldade de entrar

Não estou conseguindo comprar no site, faço o login e logo após pede pra completar o cadastro e não vai pra finalizar

Response from developer

Olá! Neste caso, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon para verificarem o que houve: https://www.decathlon.com.br/atendimento

Não funciona

Não consigo realizar login. Sempre sou redirecionada para uma página para finalizar o cadastro onde não há nenhuma forma de prosseguir.

Response from developer

Olá Lari! Neste caso, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon para verificarem o que houve: https://www.decathlon.com.br/atendimento

Aplicativo Fecha

Aplicativo fecha sozinho quando clico no item que quero comprar

Response from developer

Oi Alex! Agradecemos o apontamento. Nosso time interno já foi acionado e caso o problema persista entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon com o número do seu chamado #120026511 https://www.decathlon.com.br/atendimento

Tem que melhorar muito

Aplicativo extremamente bugado, você pesquisa as coisas e dá tela preta, pesquiso as coisas e não mostra tudo na lista, muita coisa pra resolver

Response from developer

Olá Thigas! Agradecemos o apontamento. Nosso time interno já foi acionado e caso o problema persista entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon com o número do seu chamado ##120024430 https://www.decathlon.com.br/atendimento

App fica fechando

Nao tem como navegar, fica fechando toda hora.

Response from developer

Oi Pedro! Queremos agradecer o seu feedback, ele é muito importante para direcionar quais as melhorias necessárias aos nossos usuários. Abrimos um chamado de número #120026511 . Orientamos a princípio que faça a limpeza de cache do seu celular e tente em outro momento. Se o problema persistir, nos acione em www.decathlon.com.br/atendimento.

App desfuncional

App não funciona plenamente. Quando você digita algo na barra de pesquisa e aperta ENTER, o app trava instantaneamente. Na hora de finalizar a compra, depois de inserir os dados do cartão, o app não prossegue. Péssimo!

Response from developer

Oi Julia! Queremos agradecer o seu feedback, ele é muito importante para direcionar quais as melhorias necessárias aos nossos usuários. Abrimos um chamado de número #120024430 . Orientamos a princípio que faça a limpeza de cache do seu celular e tente em outro momento. Se o problema persistir, nos acione em www.decathlon.com.br/atendimento.

Odiei

E a primeira vez que eu vejo um site que não faz entrega de um leque de produtos para região norte acho que isso é algo que deve ser melhorado rapidamente

Response from developer

Olá! Estamos trabalhando constantemente para que o máximo de itens esteja disponível para entrega em sua região. Se desejar pode entrar em contato através do WhatsApp (11) 94731-2606 😊💙

O site é melhor

O site perturba para baixar o app, oferece cupom. Ok vc baixa o app e ele ignora o cupom. Aceita o cupom, ele é aprovado, mas não te dá desconto nenhum. Perdi a paciência

Response from developer

Oi Amanda! Segue informações de como adquirir o cupom de desconto e regras da promoção. https://www.decathlon.com.br/servicos/regras-de-promocoes/ . Caso, esteja dentro de todos os critérios e o desconto não estiver validando, nos acione em: https://www.decathlon.com.br/atendimento/

Pessimismo daria menos 5 estrelas se possível

Nova versão está horrível! Lento,falha na hora do pagamento,não atualiza status da compra. Está tão ruim quanto o site

Response from developer

Olá Rey! Verifique se está utilizando nossa nova versão disponível :D Caso persista, acione nosso time em https://www.decathlon.com.br/atendimento

Ruim

Primeiro app de compras que não consigo comprar.

Response from developer

Olá Ana! Esta não é essa a experiência que queremos para os nossos clientes. Para podermos entender melhor o seu descontentamento, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon: https://www.decathlon.com.br/atendimento. Conte conosco!

Cupom

Cupom sai sempre na parte final do pedido, mesmo erro de 2021 ate hj, a pessoa aplica ve o desconto compra e nao presta atenção.

Response from developer

Olá Ale! Lamentamos o transtorno e agradecemos o apontamento. Nosso time interno já foi acionado e caso o problema persista entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo site da Decathlon com o número do seu chamado ##114293442 : https://www.decathlon.com.br/atendimento

Aplicativo não funciona

O app simplesmente não abre. Fica carregando e não funciona. Já desinstalei e instalei de novo e nada.

Response from developer

Orientamos que desinstale o app, limpe o cachê do celular e instale novamente a versão mais nova. Se possível, faça o teste através de outro aparelho, caso tenha disponibilidade. Caso o problema persista, pode nos acionar em: https://www.decathlon.com.br/atendimento

Bom

Ótimo App

Response from developer

Olá, esportista. Ficamos felizes em saber que curtiu nosso aplicativo :) . Estamos sempre trabalhando para que possa ter a melhor experiência de compra! Lembre de sempre verificar se está utilizando nossa última versão para que possa aproveitar todas novidades. - Decathlon Brasil - Loja de Esportes

Pior aplicativo de loja

Aplicativo muito limitado. Não dá para fazer uma pesquisa detalhada por marca, tamanho, preço, tudo misturado e complicado… Ex: Voce entra na aba por exemplo na aba “Acessórios” não dá para separar nada, tem que se virar… Aqui é uma reclamação de cliente, não casual.

Response from developer

Olá, esportista. Lamentamos o transtorno e obrigado pelo apontamento. Estamos trabalhando para garantir uma melhor experiência de compra. A equipe responsável já foi alertada e estamos já atuando nas correções. Recomendamos que tente em um outro momento e lembre-se de verificar se você está utilizando a última versão. - Decathlon Brasil

Talvez compre aqui, pq na loja…

Ta complicado ir na loja, a galera lá tá morta…

Response from developer

Olá, esportista. Poxa, que pena que você não curtiu nosso app. O que podemos melhorar para sermos 5 estrelas para você? - Decathlon Brasil - Loja de Esportes